Radar

Afgelopen augustus werd ik netjes door de SNS bank gebeld met de mededeling dat ze het vermoeden hadden dat er onrechtmatig geld van de kaart was afgehaald en dat de kaart direct geblokkeerd was. De transacties hadden plaatsgevonden op respectievelijk 21-08 en 22-08 en gingen om een bedrag van 'slechts' €210,-. Ik ontving de week daarop, op verzoek, netjes een overzicht van de betreffende maand waarop ik kon nakijken of er niet nog meer onjuiste afschrijvingen waren gedaan. Dit bleek niet het geval en ik stuurde keurig netjes de schadeformulieren op.

Adgelopen vrijdag ontving ik wederom een overzicht van mijn credit card, dit maal over de maand september. Echter...daarop stonden drie tranascties vermeld die gedaan waren op 21-08 en die bijna €800,- bedroegen.

Dat geld is, uiteraard, afgeschreven door de SNS. Ik heb nu twee maal met ze gebeld, en hoewel ze zeer bereidwillig zijn het geld zo snel mogelijk terug te boeken, hebben ze geen antwoord op de vraag waarom op het eerdere overzicht deze transacties niet vermeld stonden, en op het overzicht van september wel, terwijl ik juist een overzicht van de hele maande augustus kreeg om eventuele andere onjuiste transacties ook meteen op te pikken.

Mijn vraag is: weet iemand hier wel hoe dit kan, en of dit kan? Dat er uberhaupt gefraudeerd is met mijn kaart is vreemd, temeer omdat ik de kaart nooit gebruik, niet ben kwijt geraakt etc...Maar ik vind het zo raar dat ik deze transacties niet op een eerder overzicht heb gekregen, terwijl ze van dezelfde datum zijn als de andere transacties.

Ik ben al ontzettend wantrouwend wanneer het op creditcards en online aankopen aankomt, maar soms is een creditcard nodig. Maar wanneer er dan dit soort, ogenschijnlijk, rare dingen gebeuren waar zelfs de SNS geen goed antwoord op heeft, dan vraag ik me af hoe veilig mijn nieuwe creditcard is.

Op zich vreemd dat ze je credit card gegevens hebben zonder dat je ooit je card hebt gebruikt (of verloren hebt). Wel is het zo dat er een criminele handel is in ontvreemde credit card & identiteit gegevens . Vraag is en blijft hoe ze deze hebben kunnen achterhalen / ontvreemden maar... criminelen zijn zeer listig. Heb je nooit je gegevens ergens achtergelaten of bewust/onbewust getoond?

Hoe het kan dat je maand later nog fraude transacties ziet op je credit card overzicht zal 'm kunnen zitten in het feit dat de datum op het overzicht de datum van "autorisatie" is. Is deze vóór de datum van blokkering van je card dan wordt er gewoon geboekt op je overzicht. Het boeken op je overzicht vindt plaats nadat, volgend op een eerdere autorisatie, nog een aanlevering van een financiële transactie plaatsvindt door de "winkelier". In jouw geval kan de aanlevering van deze fin. transacties net tussen twee maandelijkse credit card cycli zitten (veelal is dit rond de 24e van de maand). Met andere woorden, de drie fin. transacties zijn door een winkelier aangeleverd op of na de 24e, er stonden nog drie autorisaties open (van de 21-ste), deze transacties worden gematcht met de autorisaties en vervolgens nog geboekt (en pas zichtbaar voor je nadat je het 24 september overzicht hebt ontvangen). SNS gaat er volgens mij vanuit dat je vóór de datum van blokkering van de card wellicht nog wel aankopen (lees autorisaties) hebt gedaan. Maar goed...deze kun je ook weer verhalen bij SNS als je aangeeft nooit een akkoord te hebben gegeven voor deze transacties.

Op zich wel goed dat SNS zeer bereidwillig is, alleen jammer dat ze het niet goed kunnen uitleggen.