Radar

Heeft iemand ook bij zo'n aanvraag van adsl internet meegemaakt dat je gemeld wordt dat in je centrale geen nieuwe koperlijnen meer beschiktbaar zijn en dat ze daardoor je geen internet meer kan leveren?
Bij mij is het nu 3 keer gebeurt! en het verhaal ging zo:

2 weken voor mijn verhuizing op 15 augustus heb ik een adsl aansluiting aangevraagt bij telfort, twee weken later kreeg ik dus te horen dat het niet ging vanwege een volle centrale. en nog eens 2 weken later kreeg ik het ook te horen bij alice. Na veel telefoons te hebben gepleegd met KPN bleek dus dat deze providers gewoon nieuwe lijnen moeten laten aanleggen door KPN. Maar dat kost waarschijnlijk geld en deze providers hebben dus aangegeven dat ze dat niet willen doen. De problemen zal eventueel wel opgelost worden als er een nieuwe telefoon-abonnement wordt aangevraagd bij kpn. en dat had ik dus gedaan.

Daarna ging ik bij tele2 kijken. via internet chat werd mij verteld dat op mijn adres nog steeds een abonnement zit van iemand anders, namelijk de vorige huurder van dit huis. En voordat deze opgezegd was kan ik in principe nooit een adsl-aansluiting aanvragen bij welke provider dan ook; tenminste, dat werd mij dus verteld door tele2. Toen lieten ze die abonnement cancellen en ik voer 2 weken later mijn net aangesloten telefoonnummer in bij mijn internet aanvraag bij tele2.

So far so good. ik kreeg dan 1 week later een bevestigingsbrief dat mijn internet over ongeveer 4 weken gelevert zal worden. maar dan begint de elende weer. nog eens 2 weken later heb ik nog steeds niets gehoord van tele2 over de leverdatum. De vriendelijke medewerker van tele2 vertelde me dan dat er vertraging in is gelopen en er werd een brief opgemaakt en verstuurd naar een andere afdeling van tele2 en die zal me terugbellen en verder helpen.

4 dagen later nog steeds niets van tele2 gehoord en dus maar weer eens bellen. nu wordt mij weer verteld dat de tele2 gedeelte van de centrale vol zit en dat ze daardoor geen nieuwe abonnement meer kunnen leveren op mijn adres. Ik had die meneer verteld dat de vorig 2 aanbieders mij meteen op de hoogte gesteld hadden en ik bij tele2 zelf moet achterkomen.

Omdat het nog geen 8 dagen geleden is sinds die brief naar die andere afdeling is verstuurd, kan deze meneer mij ook niet doorverbinden. En ik kan pas na 1 maand vanaf de moment van aanvraag deze kosteloos opzeggen als de verbinding niet geleverd wordt. bij een andere gesprek kreeg ik 6 weken te horen, maar goed, dit is dan voor mij de einde van mijn 2 maanden off-line adsl avontuur. Ik stap straks over naar de kabel als ik tele2 met succes kan opzeggen...

Wat volgens mij mis is met dit hele gedoe is dat KPN met zijn monopoly positie te laks is met het uitbreiden en vernieuwen van de centrales en het liefst de kosten voor de uitbreiding door een andere te laten opdraaien. Bovendien reserveren ze een heel groot stuk van de centrale voor zichzelf zodat ze nog eens wat van hun dure internetabonnementen kunnen verkopen. Want ik weet zeker dat als ik nu een internet abonnement neem van de kpn/hetnet/xs4all dat het wel gewoon zal lukken. maar ik vind die abonnementen dan zo duur en bagger dat ik mijn geld liever aan een andere bozo geef.

2 weken voor mijn verhuizing op 15 augustus heb ik een adsl aansluiting aangevraagt bij telfort, twee weken later kreeg ik dus te horen dat het niet ging vanwege een volle wijkcentrale. en nog eens 2 weken later kreeg ik het ook te horen bij alice. Na veel telefoons te hebben gepleegd met KPN bleek dus dat deze providers gewoon nieuwe lijnen moeten laten aanleggen door KPN. Maar dat kost waarschijnlijk geld en deze providers hebben dus aangegeven dat ze dat niet willen doen. De problemen zal eventueel wel opgelost worden als er een nieuwe telefoon-abonnement wordt aangevraagd bij kpn. en dat had ik dus gedaan.

Ik begrijp hier helemaal niks van. Telefonie gaat ook gewoon via datzelfde koperdraadje. Waarom kun je wel een telefoonabonnement aanvragen en geen ADSL? Dat is natuurlijk gewoon onzin.

deels onzinnig als het een wijkcentrale is kan er eenverbinding liggen tussen de wijkcentrale en de centrale zelf. Dit kan op 2 manieren verbonden zijn door glas of koper.

Als er glas ligt kanje wel bellen maar geen ADSL, bij koper kan dit wel. Alle wijkcentrales zijn uitgevoerd met koper en glas maar als de koperverbindingen op zijn kan je ADSL weer vergeten.

Het kan zijn dat een ADSLleverancier modems in een wijkcentrale heeft, dan geldt de vorige niet want vanaf de wijkcentrale is het altijd koper naar je huis.

Het is onzinnig om een telefoonlijn aan te vragen om dan een ADSL lijn te kunnen krijgen, staat het apparatuur in de centrale en niet in de wijkcentrale dan kanje wel een telefoonlijn aanvragen maar ADSL kan een probleem zijn.

Het is niet aan KPN om te beslissen of tussen een wijkcentrale en de centrale alleen koper of glas komt te liggen, de locale overheid beslist dit.

Als er wel ADSL mogelijk is maar de aansluiting kan niet gerealiseerd worden omdat een andere provider de splitters er nog aan hebben dan mag KPN dit niet zomaar verwijderen dit is bepaald door de OPTA.
In zo vere ik het weet zijn de centrales, wijk centrales en leidingen van de staat alleen KPN onderhoudt dit maar weet het niet zeker.
De "ouder" provider moet hier opdracht voor geven, dit geeft vaak problemen daar ben ik ook achter gekomen.

Jouw probleem is niet veroorzaakt in mijn inziens door KPN, maar door de regels die opgesteld zijn door de OPTA.

Hoop voor jouw dat je alsnog dat krijgt wat je wilt hebben maar ben bang dat dit een tijdje kan duren.

Succes er mee en veel sterkte.

Dank je queenfan. Maar ik bedoelde ipv wijkcentrale eigenlijk gewoon de centrale. Ik dacht dat ze hetzelfde zijn maar niet dus...
wat ik van de tele2 man hebt begrepen is dat ze in de centrale een bepaalde aantal aansluitingen hebben gekocht of gehuurd en dat deze nu dus allemaal bezet zijn.
maar dit verklaart nog niet helemaal de reden waarom die andere 2 providers ook zeggen dat er geen nieuwe koperlijnen meer aanwezig zijn. Kan dus idd zijn dat tele2 toen nog die lijn bezet houd en dat het nu met de nieuwe telefoon aansluiting van mij in principe vrij komt. Dus misschien valt het te proberen om na tele2 opgezegd te hebben nog een keer bij een andere langs te gaan. En als het dan nog niet lukt dan is die centrale echt aan vernieuwing toe!

Ik weet niet wat jij onder centrale bedoelt maar als je rechtstreeks aangesloten zit op een centrale dan is er ruimte zat om ADSL te hebben.
Volgens mij hebben zij geen lijnen gehuurd maar ruimte voor hun apparatuur en als die capaciteit onvoldoende is ja dan heeft Tele 2 gelijk maar dat ligt aan hun.

Als ik zo je verhaal lees en met name het laatste dan zit jij op een wijkcentrale en dan kan het kloppen dat er geen koper meer beschikbaar is.

Je moet het zo zien je hebt een hoofdverdeler/centrale en als de afstand tussen huis en centrale te lang is komt er een wijkverdeler/centrale tussen.

Geachte qq08

Stuurt u mij alstublieft een email met uw gegevens (Bv. Postcode en huisnummer). Ik ben een medewerker van Tele2 en kan voor u kijken wat era an de hand is. Mijn email adres is: [email protected]

Met vriendelijke groeten,
Webservice Tele2.