Radar

Onlangs ontving ik van Lasercards een rekeningoverzicht.
Ik ben verbaasd, omdat een bedrag is gecrediteerd dat volgens hun opgave zou zijn betaald op 9 mei 2008 bij een filiaal van Dixons.

Maar: Er is geen aankoop gedaan, dus ook geen creditcard gebruikt.
Sterker nog: de kaart is niet in mijn bezit en volgens de lasercardswebsite niet geactiveerd.
Toch wordt er m.i.v. heden een termijnbedrag van mijn rekening afgeschreven. Onterecht!
Ik probeerde hun consumentenservice te bereiken, dat ging moeizaam.
Uiteindelijk kreeg ik contact en werd mij verteld het probleem bij Dixon’s op te lossen.
Daar werd ik terugverwezen naar Lasercards. Die heb ik een aangetekend bezwaar gestuurd.

Lasercards reageert: geen specificatie, geen nota; verwarrende informatie.
De consumentenbond heb ik hierover benaderd, nog geen reactie. (te druk?)

Wie herkent dit probleem? Wie heeft het aangepakt?

reageer svp
BVD TLips

Heb je het rekeningnummer dat incasseert al geblokkeerd? Zo niet, alsnog zo snel mogelijk blokkeren.

Gelijk terug boeken bij afschrijving

Het is inderdaad erg vervelend dit soort dingen en ook ik heb hier helaas ervaringen mee.....
Je kunt zo naar je eigen bank gaan, de situatie uitleggen en het zo regelen dat zij geen geld van jou krijgen.
Enne...hoe sneller hoe beter he!

Succes! Gr. Sute

Hallo
bedankt voor je reactie.
Met lasercards had ik contact. Grappig: zij adviseren hetzelfde als jullie.
De fout begint duidelijk te worden; hij ligt waarschijnlijk niet bij lasercards,
Wordt vervolgd.
Tune

Hoe weet LaSer nergens van?

Wie heeft er dan geld geincasseerd?

Ik niet.