problemen aanvraag adsl/bellen
Geplaatst: 20 okt 2008 01:11
beste mensen, ik zou graag advies krijgen over het volgende probleem;
In augustus ben ik verhuisd. Ruim 3 weken van tevoren heb ik internet en bellen van Tele2 aangevraagd. Begin september bleek dat deze aanvraag was geannuleerd. Volgens Tele2 omdat ik geen koper, maar glasvezel zou hebben.
Bij navraag bij KPN en mijn verhuurder blijkt dat ik toch een gewone koper aansluiting heb. Daarom op advies van Tele2 een nieuwe aanvraag gedaan, dit keer bij Het Net (wat van KPN zelf is, in de hoop dat het dit keer wel lukt)
4 weken na deze aanvraag krijg ik een brief; adsl niet mogelijk, u heeft glasvezel. Wederom contact gehad met KPN, klacht ingediend waarop ik nog geen reactie heb, en wederom is mij verteld dat ik echt een koper aansluiting heb.
Ik ben nu bezig met mijn derde aanvraag (bij mijn oorspronkelijke keuze Tele2) maar ik ben toch bang dat ik straks weer tegen hetzelfde aanloop... Wat kan ik zelf nu nog doen om te voorkomen dat het weer misgaat? Elk advies is welkom
In augustus ben ik verhuisd. Ruim 3 weken van tevoren heb ik internet en bellen van Tele2 aangevraagd. Begin september bleek dat deze aanvraag was geannuleerd. Volgens Tele2 omdat ik geen koper, maar glasvezel zou hebben.
Bij navraag bij KPN en mijn verhuurder blijkt dat ik toch een gewone koper aansluiting heb. Daarom op advies van Tele2 een nieuwe aanvraag gedaan, dit keer bij Het Net (wat van KPN zelf is, in de hoop dat het dit keer wel lukt)
4 weken na deze aanvraag krijg ik een brief; adsl niet mogelijk, u heeft glasvezel. Wederom contact gehad met KPN, klacht ingediend waarop ik nog geen reactie heb, en wederom is mij verteld dat ik echt een koper aansluiting heb.
Ik ben nu bezig met mijn derde aanvraag (bij mijn oorspronkelijke keuze Tele2) maar ik ben toch bang dat ik straks weer tegen hetzelfde aanloop... Wat kan ik zelf nu nog doen om te voorkomen dat het weer misgaat? Elk advies is welkom