Radar

Medio juni 2008 ben ik gebeld door een medewerker van het callcenter van Scarlet betreffende de overstap naar Scarlet met internet en telefoon. Tijdens het gesprek werd mij verzekerd dat Scarlet 20mb levert met internet. Dat stond mij erg aan. Tijdens het stukje gesprek wat werd opgenomen blijkt dat door de medewerker van Scarlet terloops is gezegd 4mb. Als je al een beetje murf bent gepraat valt je sommige uitspraken niet op want het gaat allemaal redelijk snel.
Mijn enige fout is geweest dat toen het contract binnenkwam ik niet goed heb gelezen. Pas een paar maanden later viel het mij op. Direct gebeld maar ik moest de opzegging schriftelijk doen. Dit gedaan waarop ik een brief kreeg dat Scarlet mij hield aan het contract, ondanks al mijn argumenten dat als ik had gehoord, of tijdig had gelezen, van die 4 mb, ik nooit in zee zou zijn gegaan met Scarlet omdat ik thand 16 mb heb. Na mijn 2e brief werd ik gebeld door een medewerkster van Scarlet die mij een bandje liet horen waaruit ik absoluut niet kon opmaken dat mijn stem daar op stond.
Uiteindelijk kreeg ik de laatste brief dat Scarlet mij echt aan het contract zal houden.
Door misleidende verkooptechnieken ben ik hier ingeluisd.
Ik wil dolgraag van dat contract af. Scarlet wordt in mijn huis niet geinstalleerd.
Ik heb alle correspondentie opgespaard.

Als er in de voicemail log 4 mb gezegd wordt, dan heeft u een probleem. Vraag nog eens of u naar de voicelog mag luisteren om te beoordelen of het uw stem betreft.

U kunt de zaak eventueel voorleggen aan de Geschillencommissie telecommunicatie als u er met hen niet uitkomt, mits deze provider hierbij aangesloten is.