Radar

Ik had, waarschijnlijk net als vele anderen hier op dit forum, om te beginnen internet van @home. Daarna kwam de telefonie en tot slot de digitale tv. Tot zover alles okay. En toen kwam zigge en daarmee de ellende. Overgegaan naar het alles in 1 pakket van ziggo. Na 1 maand viel plotseling digitale tv uit. Goed, kan gebeuren maar NIET DAT IK 4 DAGEN BLIJF BELLEN en dan uiteindelijk iemand aan de telefoon krijg die niet verantwoordelijk is voor digitale tv. Ik had natuurlijk iedere mogelijke optie uit het keuze menu geprobeerd zodat ik minimaal iemand " live '' aan de telefoon kreeg. Ik heb hem met een advocaat gedreigd en dat ik de betaling zou stopzetten als hij het lef had om me weg te drukken danwel zou proberen me te verbinden. Volgens hem zou ik binnen 48 uur ( belachelijk voor een mega bedrijf als ziggo ) weer digitale tv kon kijken. Ik wacht nu al 24 uur maar nog steeds niets. De **** is dat ik afhankelijk ben van dergelijke bedrijven anders zou ik al lang weg zijn als klant. Als ik zo met mijn klanten zou omspringen zou ik allang falliet zijn. Jammer dat wij in ons dorp en in onze regio ziggo moeten aanschaffen als we digitale tv wilen Misschien iets vorr Jan Petertje en zijn kornuiten. Volgens mij kan het niet zo zijn dan een bedrijf een monopolie positie heeft.

Beste man, dit is onderhand al oud nieuws,

Ik heb sinds vandaag weer telefoon, deze heeft er meer dan een week uitgelegen door een storing bij Ziggo,

Ik heb me 12 juli aangemeld bij Ziggo voor het Alles-in-1 Plus pakket,

Na letterlijk tientallen keren bellen naar de helpdesk werd ik naar de kastje naar de muur gestuurd met loze beloften dat ik over een paar dagen het pakket zou ontvangen, maar no-way!,

Het Replacement modem kreeg ik op 27 augustus, hoe kun je een klant kwaad maken?, stuur een modem op zonder installatiepakket!, het modem met alleen een netsnoer!, dus geen internet!, door het ontbreken van de benodigde bekabeling en stekkerdoos!,

Ik heb toen de helpdesk gebeld en na een half uur werd ik doorverbonden, ik heb nog medelijden met de medewerker, ik heb een donderpreek afgestoken waarvan hij nu nog rode oortjes heeft!,

Ik hield het netjes maar hij wist wel dat ik me knap getergd voelde door Ziggo,

de volgende dag(!)( het kan dus wel! ) lag er een installatiepakketje bij mij op tafel!, persoonlijk gebracht door de plaatselijke koerier!,

Dus we hadden internet én telefoon!, de TV decoder was uiteraard nog niet afgeleverd!, die kwam pas weken later,

Echter kwam ik er al snel achter dat de internetsnelheid niet over een kwam met de specificaties van Ziggo, dus maar weer bellen...,

We waren in het oude Internet Z2 pakket gezet, want Ziggo kon het Alles-in-1 pakket nog niet leveren..., maar 1 oktober zou alles goed komen,

Pas 25 oktober werd de snelheid omhoog geschroeft!, dit na diverse telefoontjes en smoezen van Ziggo!, de snelheid was omhoog gezet, en de telefoon was door Ziggo maar uitgeschakeld!, dus meer dan een week geen telefoon!,

De helpdesk maar weer gebeld, en er werd beweerd dat er een scheidingsfilter kapot was bij mijn stekkerdoos, dus er zou een nieuw installatiepakket gestuurd worden, TV beeld is goed, internet draait goed, maar telefoon was niet te vinden op het modem, het lampje "Tel1" knipperde constant, vorige week woensdag zou ik het installatiepakket ontvangen!, ik moet het nog krijgen...,

Sinds vandaag heb ik gelukkig weer telefoon, dus die filter in die stekkerdoos is niet stuk, bij Ziggo zijn ze stuk!,

Hou er rekening mee dat er meer flauwekul van Ziggo op je pad komt!, ik en heel veel andere gebruikers hebben hier mee te maken gehad,

Sterkte met deze ellende die ik ook heb mee gemaakt bij Ziggo,

Tip: gebruik dit nummer om de helpdesk te bellen, dit normale nummer brengt je naar de servicebalie van Ziggo, de medewerk(st)er kan je doorverbinden naar de helpdesk van Ziggo, dit nummer is alleen op kantooruren bereikbaar,

Tel. nr. Ziggo: 050 8533333

Veel succes en vriendelijke groeten,


Ulbe.