Radar

Tsja ik sluit maar aan in de rij van zeer ontevreden klanten.

Sinds september probeer ik een alles in 1 plus pakket van ZIggo aan te vragen. Ik wist niet dat dit zo moeilijk kon zijn.....

Na me (begin september) via de website te hebben aangemeld te hebben voor deze dienst zou ik binnen enkele dagen een bevestigingsbrief ontvangen. Na een week te hebben gewacht hierop, heb ik de afdeling verkoop gebeld, en het bleek dat mijn aanvraag niet was geregistreerd. Met de verkoper heb ik dit toen telefonisch gedaan en wederom zou ik een bevestigingsbrief ontvangen binnen enkele dagen. Helaas wederom niks, dit zou met de post te maken kunnen hebben, dus wederom gebeld. Tsja het wachten begint inmiddels te wennen en na een half uur in de wacht te hebben gehangen kreeg ik uiteindelijk een verkoper aan de lijn.

Help! Wat bleek het systeem bij ziggo gaf een foutmelding in mijn bestelling. Hmm de verkoper wist niet wat deze betekende en zou hier een collega voor raadplegen. Beloofd was dat ik terug gebeld zou worden en dus vol vertrouwen heb ik afscheid genomen van de dienst doende verkoper.

Helaas afspraken na komen blijkt bij Ziggo norm. Wederom gebeld en nar veel wachten uiteindelijk doorverbonden met iemand van de technische dienst, terwijl je op dat moment nog geen eens klant bent... Wat bleek ik woon op een "calamiteiten" adres. Niemand die me kan vertellen wat het is, het klinkt eigenlijk gewoon als een goedkope smoes... De teachnische dienst was hard bezig dit op te lossen en binnen een paar dagen zou ik gebeld worden dat het opgelost was.. Tsja volgens mij kunnen ze bij Ziggo alleen gebeld worden en zelf niet bellen....

Opeens ontvang ik 28 oktober een contract van Ziggo dat mijn abonnement in gaat op 30 oktober en dat ze mij veel plezier wensen met de afgenome diensten... Tsja leuk en aardig, maar als je nog geen installatiepakket ontvangen hebt wordt het een lastig verhaal 30 oktober online te gaan. Natuurlijk ff een belletje gedaan en gelukkig 29 oktober zou ik het ontvangen. Het systeem gaf immers aan dat het pakket al verzonden was. Helaas 29 oktober niks, 30 oktober niks... hmm dan m,aar weer bellen. Owja het komt volgende week, maar als het er nou echt nog niet is voor vrijdag bel dan even dan sturen we het alsnog !@#$%$@#$!!!

Al met al. Nog steeds niks ontvangen, zwaar vervelend dus. Ziggo is een corrupte bende met voornamelijk leugenaars! ben benieuwd wanneer ik wat ontvang, maar elke betaling zal ik terug boeken!!

Calamiteiten adres, dat was mijn adres nadat ik verhuisde.

Ik zat jaren bij @home zonder problemen tot ik ging verhuizen en ze de aansluiting niet konden overzetten.

Ik belde de eerste keer en de dame had moeite mijn nieuwe adres in de database te krijgen, "hij pakt niet". zei ze...
Morgen moet u online komen (lol)..

Dus 7 dagen zonder internet nog maar es gebeld, stonden weer mijn oude adresgegevens in het bestand, ze had het verhuisformulier idd ontvangen is me verzekerd, en vond het maar vreemd.

in totaal heb ik zeker 7 keer gebelt, en elke keer was het probeem nog hetzelfde.
En de 6e callcentermedewerker vond dat ik maar moest inbinden toen ik em zei dat ik al 6 keer gebelt had want hij zag maar 3 notities...
Komt niet bij zon zak op dat sommige van die @#$% medewerkers van em de "kluitje-in-het-riet"calls niet loggen!

Dat terzijde ik werd na 7x met technische dienst verbonden.

3 week later nog nix en ik zat al met al 3 maanden zonder internet, wat ik erg nodig had voor mn studie.

Ik vond dat na 3 maanden geen levering van hun zijde ik het recht had om op te zeggen. Contractbreuk.
Brief gestuurd en was ontvangen werd me gezegd, ze zijn in gebreke gebleven.
ik had het modem al weggestuurd en al internet van tiscali wat in no-time gepiept was.

Hebben die #@$#@$#@$ van de technische dienst een MAILTJE gestuurd naar mijn @home adres dat de aansluiting gerealiseerd was.
Ze lezen dus mn brief never nooit en verwachten doodleuk van een klant dat ie 3 ,5 maand geduldig naar het @ tekentje staart tot ie groen blijft branden,, dus niet meer knipperennn.

Ik las dat mailtje dus zeer recent eh.

Had ik eerder al zelf een fout gemaakt omdat ik zo onhandig was met internetbankieren, mn automatisch opdracht om ze te betalen niet goed verwijderd.
dus had ik ze wel 6 maand doorbetaald zonder dat ik het doorhad :/
idd stom maar ja, ik keek eroverheen.
6x43euro weg...

nu anderhalf jaar later krijg ik ineens een brief van ziggo!!!!

Gaan ze de rest automatisch!!!!! van me rekening schrijven.

Ik haat dat bedrijf, mogen ze voor elke leugen een hartaanval krijgen..


ZEG DAT OP!!!!!

Groet bert

Update:

gisteren zowaar het installatiepakket ontvangen. Gelukkig werkt alles!

vandaag gebeld door een medewerker van Ziggo. Excuses voor het ongemak, en tegemoedkoming in de gemaakte kosten.

Zeer netjes!

@Ziggo jullie kunnen het dus wel! Probeer het de volgende keer vooraf goed te doen zodat jullie niet achteraf zoveel moeten herstellen!

Wees niet te snel blij met de beloften van Ziggo!,

Zelf wacht ik ook al meer dan 4 weken op de "tegemoetkoming" van Ziggo,

Zeer waarschijnlijk zal ik de tegemoetkoming nooit krijgen van Ziggo, dat zijn ze daar al lang weer vergeten!,

Vriendelijke groeten,

Ulbe.