[ archief ] wraak acties KPN?

[m. nieuwenhuysen]

Als oude klant bij KPN had ik zeer ongunstige voorwaarden. Dan maar over naar Telfort. 1 jaar opzegtermijn dus bij KPN. 6 weken voor KPN stopt, opgeven bij Telfort (eerder kon niet). Na 3 weken een brief van Telfort: KPN heeft zonder opgaaf van reden de aanmelding geblokkeerd. Ik moet opnieuw gaan aanmelden bij Telfort. helaas moet ik dan wel een tijd wachten op Telfort (3 weken zonder internet). Dan komt er een aankondiging dat KPN gewoon doorgaat met incasseren. Gebeld met de klantenservice: nee op 13-11 stopt KPN echt! Ik moet het geincasserde geld gewoon terug laten storten! Er kan volgens de dame helemaal geen reden zijn waarom de KPN dit blokkeert. Ik woon in Rotterdam en heb al jaren ADSL. Ze verbindt me door met de Technische Dienst. Na het opzoeken van mijn dossier word ik bij de Technische Dienst nog 2x doorverbonden. Ze kunnen er helaas niets over zeggen. Totdat ik wordt doorverbonden met een nummer waar na 45 minuten nog niemand de telefoon heeft aangenomen! Ik denk dat ik geen uitleg krijg waarom de KPN mijn aanmelding bij Telfort blokkeert. Een gewone wraak actie?

[antonh]

Wraak waarom?
Wat heb je uitgespookt?
Wraak is wel een groot woord

[m. nieuwenhuysen]

Vanmorgen weer om 8 uur begonnen met de klantenservice van de KPN. Nu komt de aap uit de mouw. Telfort neemt geen aanvraag voor internet in behandeling als het KPN abonnement nog niet is afgesloten - niet opgezegd, maar afgesloten. Medewerkers van Telfort weten dat niet of zeggen dat niet. OOk de andere medewerkers van de klantenservice van KPN vertellen dat niet. Ik heb dus nu 3 aanvragen bij Telfort ingediend. Ook mijn 3e aanvraag zal afgewezen worden omdat hij is ingediend voordat het KPN abonnement beeindigd is. Daarna moet ik dan 3 tot 6 weken wachten totdat ik bij Telfort kan komen. Dus wil je van Planet naar Telfort overstappen, zit je een lange tijd zonder internet en je aanvragen worden zonder opgaaf van reden steeds afgewezen!

[TdeHond]

Hopelijk heeft u straks geen rekeningen t.a.v. 3 abonnementen bij Telfort.
Sterkte!
Zie:
Telfort maakt fout op fout