Radar

Hallo,
Ik wil overstappen van planet economy plusbellen (snelheid 1,5, 34,95 euro per maand) naar kpn basis plus bellen (snelheid 3.0, 35 euro per maand) maar moet nu 25 euro betalen omdat dit volgens kpn een downgrade is terwijl ik, welliswaar maar 5 cent, meer moet betalen.
Heeft iemand anders ook deze ervaring??

Nee hoor. Ik hoefde niets te betalen voor de "downgrade", terwijl ik op 3.0 Mbps IPB bleef en veel minder ging betalen.
In jouw geval is het zeker geen downgrade. Je betaalt zelfs meer! Lijkt mij een fout. Niet accepteren dus.

Bedankt voor je antwoord, maar ik heb net nog opnieuw gebeld.
KPN vind het gewoon een downgrade
Snap daar echt niks van!!

Ik heb dat ook gehad. Medewerker klantenservice vond dit zelf ook te gek voor woorden, dus stuurde mij 25 Euro (Dit zijn downgrade kosten) restitutie. Gewoon nogmaals bellen en hopen dat je de juiste persoon aan de telefoon krijgt.