Radar

Hallo!

Mijn man heeft sinds februari van dit jaar een 2-jarig mobiel abonnement van T-mobile voor 45 euro per maand. In het begin waren er geen problemen maar sinds een maand of vier krijgen we steeds zeer hoge rekeningen. Zelfs boven de 700 euro!! Dit kan natuurlijk niet en wij kunnen dat ook gewoon niet betalen. Natuurlijk hebben we meteen gebeld met T-mobile en beloven ze het steeds voor elkaar te maken en dat we het teveel betaalde geld terugkrijgen... Maar er gebeurd niets en de hoge rekeningen blijven. Deze week was het weer raak.
We laten het bedrag wat t-mobile steeds aftrekt steeds weer terugschrijven maar dan krijgen we natuurlijk na een paar dagen een brief dat we het bedrag snel moeten betalen.
Maar het is zo, we kunnen het gewoon niet betalen en het zijn niet onze kosten! Hoe het komt weten we niet. T-mobile beloofd steeds het teveel betaalde geld terug te storten maar hier zien wij niets van! (wij hebben toch uiteindelijk steeds betaald omdat anders het bedrag alleen maar op zou lopen).
Maar door dit gedoe komen wij ook in de financiele problemen en het moet meteen stoppen. Mijn man gaat nu zijn abonnement opzeggen maar hier zullen ook wel hoge kosten aan zijn verbonden. Maar dat is beter dan dat het abonnement nog meer dan een jaar blijft lopen.

Zijn er hier misschien mensen die hier ook ervaringen mee hebben? Of iemand die me kan helpen?

Waar zitten de kosten in?
Misschien is het verstandig om eens de gespecificeerde rekening in te zien.
Dit kan via internet (My T-Mobile).
Ben eigenlijk wel benieuwd.
Succes ermee.

Waar de kosten precies in zitten weten we niet. We hebben wel geprobeerd het te bekijken via internet maar dat lukte om de een of andere reden ook niet...
Gisteren heetf mijn man gebeld en ze zeggen dat het geld wel zal worden teruggestort maar wanneer dat precies zou zijn kunnen ze nog niet zeggen ofzo. En de rekening van deze week (van bijna 700 euro!!!) moeten we wel betalen. Het kan wel in delen betaald worden maarja, ik vind het heel erg. Ook omdat ik bang ben dat het nog heel lang gaat duren voordat we ons geld eindelijk zullen terugzien..!

Ik zou niet langer betalen maar de kosten laten verrekenen met het tegoed wat U nog heeft.
Eventueel een prepaid tijdelijk en het nieuwe nummer doorgeven!

Zij moeten kunnen zeggen waarom U plotseling hoge kosten kreeg en de rekening moeten ze met specificatie opsturen indien het niet lukt online.
Als je de goede aankruis en foute doorstreep weet je gelijk waar het zit.
Als je aantoon dat je van een normaal bedrag plotseling extreem hoog ging en geen internet of zo hebt... is het niet te verklaren, ook andere nummers die U vroeger nooit belde en niet weet wie het zijn mag je weigeren.

Helaas zul je elders geen abonnement krijgen maar een prepaid lukt altijd.

Komen op dat nummer geen rare smsjes binnen waar je voor betaalt? Als ik van deze hoge rekeningen zie waar mensen niet echt weten waardoor het komt, komt het in de meeste gevallen van die premiumdiensten als dat soort smsjes. Pure uitzuigerij is dat.