Radar

Onlangs ondekte ik op de internetsite van de Postbank iets waardoor ik dacht mijn giro-rekening extra te kunnen beveiligen, nm.. de SMS-Alerts.

Ik heb de sms-alerts vooral genomen om in de gaten te kunnen houden wat er met mijn girorekening gebeurt als ik mijn giropas zou verliezen, als deze wordt gestolen, of wordt gekopieerd bij het pinnen.
Dan kan ik snel de nodige maatregelen treffen.
Dit is toch wat de Postbank aan al zijn rekeninghouders vraagt: ben alert !!
Ik dacht eindelijk een oplossing gevonden te hebben als er buiten mijn weten om iets gebeurt op mijn girorekening.
Dieven of andere criminelen krijgen op deze manier maar een kans om geld van mijn rekening te verduisteren, via mijn giropas.
Ik dacht dat van elke mutatie, die aan de door mij ingestelde waarden voldoet, bericht te krijgen via een sms.
Ik zou dus nergens in te hoeven loggen om de kijken af er iets gebeurt is op mijn girorekening.
Maar wat blijkt nu, van alle mutaties die gebeuren via mijn eigen Postbankgiropas krijg ik geen sms-alert.
Ook al voldoen de bedragen aan de door mijzelf ingestelde waarden.
Waarom kan ik niet een SMS-Alert krijgen van alle mutaties die voldoen aan mijn instellingen?
Of waarom heb ik niet in het minst de keuze hiertoe!

Ik vind het een slechte zaak dat zoiets niet is voorzien.
Bovenstaande is een manier om klanten geruster te maken en het kost de Postbank niets, want de klant betaald zelf voor de sms'jes.

Hoe ziet het abonnement op SMS Saldo alerts eruit?
Je ontvangt 30 berichten voor slechts € 4,50, die je kunt gebruiken voor SMS Saldo alerts.

Hallo Bert,

Wat jij bedoelt met SMS Alert = SMS Saldo.
Het enige wat je hieraan heb is dat je je saldo door naar een postbank telefoonnummer te bellen kan opvragen. Wanneer je de nummer belt wordt de verbinding afgebroken wanneer je 06- nummer herkend wordt en krijg je een smsje met je actuele saldo.

Ook kan je het instellen dat wanneer je bijv. 10 euro gestort op je rekening krijgt je daarvan een smsje ontvangt, dat is het eigenlijk.

Hallo Waterlelie,
Het mooie van deze alerts is dat je ze zou moeten kunnen gebruiken om je giro-rekening te bewaken met de instellingen die je kunt maken.
Het vervelende hierbij is dat alle mutaties (pinnen en betalen) die gedaan worden met je eigen giropas buiten deze sms-alerts vallen
Was dit wel het geval kun je bij verlies, diefstal of skimmen van je eigen giropas direct via een sms-je zien wat er gebeurt met je girorekening. Je kunt dan snel reageren met het laten blokkeren van je rekening of giropas. Verder misbruik kan dan snel worden voorkomen!
Ik vind het bijzonder jammer dat de Postbank deze mogelijkheid niet beschikbaar stelt. Wij moeten toch zoveel van de bank om onze giropas in de gaten te houden! Dit kan makkelijk en kost bijna niets.
Groeten, Bert66

He Bert,

Ik denk dat, naast jezelf, mensen geen behoefte hebben aan een sms-je als er een pintransactie word gedaan. Vind daarom ook niet dat je van de postbank mag verlangen om zo'n faciliteit te creeren.

Allereerst ga je ervan uit dat dat een makkelijke aanpassing is en het bijna niets kost. De realiteit is vaak dat zoiets toch echt wel behoorlijk wat technische aanpassingen vergt wat handen vol geld kost. En als de behoefte bij de klant vervolgens minimaal is dan denk ik dat een bank terecht kiest om dit niet te doen.

Ik moet er niet aan denken dat elke keer als ik bij de benzinepomp afreken of in de supermarkt daar een duurbetaald sms-je voor binnenkomt op mijn mobiele telefoon. 4 euro 50 voor 30 smsjes is niet niets. Voor dat geld zou je toch niet zo goed een aantal keren per dag naar de girofoon kunnen bellen en je afschrijvingen kunnen beluisteren.

Voor de rest denk ik dat argumenten als gebruikersvriendelijkheid nog meespelen. Als je een faciliteit te uitgebreid maakt inplaats van simpel en functioneel zullen mensen afhaken. Of het afnemen en dingen niet goed snappen en vervolgens steen en been klagen dat ze voor elke pintransactie een sms-je krijgen.

Als laatste en misschien wel meest belangrijke denk ik dat je het gewoon niet moet willen. Op het moment dat er nu fraude met je pas word gepleegd word je daarin 100 % schadeloos gesteld door de bank.
Ik zou me zomaar voor kunnen stellen dat als jij voor elke pintransactie gelijk een sms-je krijgt en je neemt 2 dagen nadat er fraude gepleegd is op je rekening contact op met de bank dat de bank dan zegt dat je eerder had moeten bellen.

Hallo Ricert,
Ik ben het natuurlijk niet volledig met je eens, maar ja zulke dingen gebeuren.
Welke sms-jes je krijgt bepaal jezelf via de instellingen.
Het is dus niet zo dat je voor elke pinactie een sms-je gaat krijgen. Van dat vergoeden door de bank ken ik heel andere feiten. Het bellen naar de girofoon is ook niet voor iedereen mogelijk en dat kost meer dan een sms-je. Wat doe je als je je giropas zou verliezen of als deze wordt geskimd?

Dieven zijn snel en voor je het weet is het al gebeurd .

Beter is gewoon te zorgen dat bij verlies niemand je pincode weet .
Was dan bij verlies (geen postbank) alleen maar mijn tegoed van mijn Chipknip kwijt .

Beste Inter,
natuurlijk heb je gelijk wat betreft je pincode, maar heb je al eens gehoord van het skimmen van je giropas? Dan ben je je giropas niet kwijt maar wel ontzettend de klos.

Weet ik .

Maar daarbij moet wel camera bij .
Doe bijvoorbeeld een mapje van een rijbewijs over je hand

Hallo Vogels,
je weet niet hoe die sms-jes kunnen worden ingesteld. Je hoeft echt niet van iedere transactie een sms te ontvangen.
Dia paranoia heeft misschien wel betrekking op jouw manier van antwoorden.

Aan alle lezers die zo min deden over mijn voorstel kan ik hierbij mededelen dat de Postbank intussen de Sms-slerts heeft aangepast aan mijn idee. Bedankt voor het reageren maar jullie hadden het allemaal mis. Ik zou zeggen probeer het zelf een keer uit, maar speel het wel eerlijk.
Dit is het laatste wat ik hierover kwijt wil.
De groeten.