| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] klacht online
klacht online
Geachte tros radar
ik heb hebben problemen met onze verbinding sinds de afgelopen 3 maand is onze verbinding maximaal 1 MB download en 500 KB upload. Na vele malen gebeld te hebben heb ik moeten besluiten om over te stappen naar een andere internet provider.
Omdat zo vaak met de klantenservice heb moeten bellen en hun hebben mij gezegd dat ze het zo spoedig mogelijk zouden regelen dat het goed komt. Maar dat is nog steeds niet gebeurd.
Ik bel 2 maand geleden op en toen vertelde ze me dat het aan me modem kon liggen dus kreeg ik van jullie mijn eerste lifebox. Die ik aan het begin van mijn abonnement niet heeft gehad . word er in eens die maand €10,- extra afgeschreven wat niet de afspraak was. ik gebeld ze zouden het verrekenen met de volgende maand. Is dus nog steeds niet gebeurt. Bel ik die week weer terug voor mijn verbinding word mij verteld dat ik met spoed terug gebeld zou worden door de technische dienst is tot heden nog steeds niet gebeurt. Bel ik de week erna nog is om te vragen hoe het met mijn verbinding stond krijg ik te horen dat ze er druk mee bezig zijn en dat hij voorlopig nog niks kon doen. En dat houd zich zo een paar weken bezig. Dus ik besloot om vrijdag 14-november weer is te bellen werd me verteld dat ik een vergoeding kon krijgen voor het hele geval ik zou er zaterdag 15-november voor terug gebeld te worden is tot heden ook nog niet gebeurd. Bel ik vandaag de 20-november om nog is te zien waarom ik nog niet terug ben gebeld en hoe het stond met het geld teruggaven. Krijg ik te horen dat ze nergens wat vanaf wisten en hij probeerde mij meer een beetje uit te lullen en zou gauw mogelijk het gesprek te verbreken.
Dit is toch geen normale gang van zaken ik heb een hele hoop kosten gemaakt die ik van jullie nog graag terug wil hebben
met vriendelijke groet
andreas van mourik
ik heb hebben problemen met onze verbinding sinds de afgelopen 3 maand is onze verbinding maximaal 1 MB download en 500 KB upload. Na vele malen gebeld te hebben heb ik moeten besluiten om over te stappen naar een andere internet provider.
Omdat zo vaak met de klantenservice heb moeten bellen en hun hebben mij gezegd dat ze het zo spoedig mogelijk zouden regelen dat het goed komt. Maar dat is nog steeds niet gebeurd.
Ik bel 2 maand geleden op en toen vertelde ze me dat het aan me modem kon liggen dus kreeg ik van jullie mijn eerste lifebox. Die ik aan het begin van mijn abonnement niet heeft gehad . word er in eens die maand €10,- extra afgeschreven wat niet de afspraak was. ik gebeld ze zouden het verrekenen met de volgende maand. Is dus nog steeds niet gebeurt. Bel ik die week weer terug voor mijn verbinding word mij verteld dat ik met spoed terug gebeld zou worden door de technische dienst is tot heden nog steeds niet gebeurt. Bel ik de week erna nog is om te vragen hoe het met mijn verbinding stond krijg ik te horen dat ze er druk mee bezig zijn en dat hij voorlopig nog niks kon doen. En dat houd zich zo een paar weken bezig. Dus ik besloot om vrijdag 14-november weer is te bellen werd me verteld dat ik een vergoeding kon krijgen voor het hele geval ik zou er zaterdag 15-november voor terug gebeld te worden is tot heden ook nog niet gebeurd. Bel ik vandaag de 20-november om nog is te zien waarom ik nog niet terug ben gebeld en hoe het stond met het geld teruggaven. Krijg ik te horen dat ze nergens wat vanaf wisten en hij probeerde mij meer een beetje uit te lullen en zou gauw mogelijk het gesprek te verbreken.
Dit is toch geen normale gang van zaken ik heb een hele hoop kosten gemaakt die ik van jullie nog graag terug wil hebben
met vriendelijke groet
andreas van mourik
Re: klacht online
kan niemand mij helpen
