Pagina 1 van 1

ziggo klacht

Geplaatst: 26 nov 2008 18:35
door renev
vorig jaar juli een digitale decoder gratis ontvangen bij casema (voorloper van ziggo). deze is pas in november 2007 geactiveerd, vanwege verbouwing en verhuizing. in november 2008 viel het ding helemaal uit en deed helemaal niets meer, geen stroom niks. ik heb gebeld met ziggo die direct wezen op d everlopen garantie en ik moest maar een nieuwe kopen.
ik heb gezegd dat het toch wel vreemd is dat een product al na 4 maanden nadat de garantie is verlopen het helemaal begeeft. dar had ziggo geen boodschap aan blijkbaar. ik moest steeds horen dat er geen garantie mer was, dus dat ik een nieuwe moest kopen. ik vind de manier hoe ziggo met deze zaak omgaat erg slecht en heb er eerst nog een half uur op moeten wachten voordat ik iemand aan de lijn kreeg ook. de service en klantvriendelijkheid is ontzettend. het zou mooi zijn als iemand daar eens echt iets aan kan doen.

groet,
Rene

Re: ziggo klacht

Geplaatst: 27 nov 2008 01:48
door Wubo
Wat doet de decoder?
welk merk en model?

Geeft ie een foutcode?
zo ja, welke?

krijg je storing?
welke zenders, strepen, blokjes of zwart beeld, of geen geluid wel beeld, of wel beeld geen geluid?

brand er een lampje als je de decoder op stroom zet?
Ook als je andere stekkerdoos gebruikt?

Als het lampje al niets meer doet, ben je het zaadje.
als er een lampje gaat branden dan wil ik graag weten welke kleur en ben ik benieuwd naar de antwoorden op bovenstaande vragen.

Re: ziggo klacht

Geplaatst: 27 nov 2008 18:15
door renev
hoi daar,
merk humax
geeft geen enkele code, want hij is helemaal dood. ook op ander stotcontacten geprobeerd,en andere tv maar er gebeurt niks ook geen stroom.

dank voor je reactie,

rene

Re: ziggo klacht

Geplaatst: 27 nov 2008 20:16
door Ulbe
Wees eens stout, en haal het apparaat eens open, ( stekker uit het stopcontact! )

Kijk of er ook een zekering in het apparaat zit, zeer waarschijnlijk zal deze dan kapot zijn, een nieuwe zekering is bij een electronica hobby zaak te krijgen en kosten meestal een euro of minder,

Soms loont het de moeite om deze zekering eens te vervangen voor een nieuwe met dezelfde waarden die op de metalen uiteinden staan,

Springt deze zekering weer, is het einde verhaal, de voeding geeft kortsluiting, dan op zoek naar een nieuwe decoder,

Ik sleutelde vroeger veel aan radio's en alle apparaten die daar bij hoorden, en regelmatig had ik eentje waarvan simpelweg de zekering was doorgeslagen terwijl er niks aan de hand was!,

Wel eerst de stekker uit het stopcontact halen, en raak zo weinig mogelijk in het apparaat aan, mede om statische ontladingen op de electronica tegen te gaan, wanneer je statisch geladen bent door je kleding en je raakt een chip aan kan deze onherstelbaar defect gaan, en dan kan het apparaat alsnog het asvat in!,

Veel succes en vriendelijke groeten

Ulbe.

Re: ziggo klacht

Geplaatst: 28 nov 2008 18:32
door renev
bedankt Ulbe. ik ga t proberen.

mzzl,

Rene