Radar

in Juli jl. heb ik mijn ticket vanwege ziekenhuis opname moeten annuleren bij Vueling.
Ik heb ze dat gemaild en verzocht om mij een bevestiging van annulering te sturen zodat ik het bij mijn verzekering kon indienen.
Ik ontving het verzoek van Vueling om mijn bankgegevens e.d. door te geven zodat ze het geld konden retourneren.
Ik heb ze nog aangegeven dat ik een reisverzekening had, maar daar wordt niet op gereageerd. Maar ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Wie heeft een advies wat te doen?

alvast bedankt!

had u anuleringsverzekering?

ja zeker, maar daar moet ik eerst een bevestiging van annulering ontvangen van Vueling en die krijg ik niet. Zij beloven alleen maar dat ze het geld zullen overmaken maar dat is nog steeds niet gebeurd.