[ archief ] Telefoon storing ZIGGO

[h.alserda]

Sinds 12 november 2008 Telefoonstoring, reeds 5x gemeld, na 2e melding bericht dat we geduld moesten hebben. na 5e melding bericht dat het volgens hun gegevens weer goed moet zijn, maar nog steeds geen Telefoon. Ik ben te einde raad. 9461TZ9

[TdeHond]

Misschien kan een verzoek tot restitutie van een deel van de abonnementsgelden voor de periode dat u geen telefoon kunt gebruiken + eventuele vervolgkosten ( mobiele telefonie) Ziggo ertoe bewegen uw probleem op te lossen.

[7.1g. "de schadevergoedingsregeling of terugbetalingsregeling die geldt
indien de overeenkomst, voor zover het het kwaliteitsniveau van de
geleverde dienst betreft, niet wordt nagekomen,"]
U kunt kijken wat u in de AV kunt terugvinden t.a.v. schadevergoeding omdat in de kwaliteit van de verleende dienst ernstig is tekort geschoten. Er werd n.l. gedurende .... dagen geen dienst geleverd zonder dat er inspanningen verricht werden e.e.a. zo spoedig mogelijk te herstellen.
Hierbij geldt dat de wet boven de A.V. staat

Stuur een schriftelijk aangetekende brief met ontvangstbevestiging, kopie van brief maken.
Geeft aan dat mocht Ziggo in gebreke blijven de telefoon verbinding te herstellen binnen 10 werkdagen en/of weigeren restitutie deels abonnementsgeld + vervolgkosten op uw eerstvolgende factuur te verrekenen, u naar de Geschillencommissie Telecommunicatie stapt waar u ook de vervolgschade zult vorderen.