[ archief ] Betalingsprobleem Hyves

[Markvdp]

Ik ben momenteel ruim 2 jaar Hyves-lid.
Nu heb ik in april dit jaar maar eens wat foto's besteld via Hyves.
Met 15% korting heb ik een machtiging gegeven voor het incasseren van €21,39.
Maar na enkele weken kreeg ik het bericht dat de foto's niet beschikbaar waren.

Nou,simpel dus, dan zou je verwachten dat je geld teruggestort zou worden. Niet dus.
Na enkele keren contact per e-mail werd mij gevraagd een rekeningafschift te scannen en door te mailen.
Na dat gedaan te hebben: geen reactie.

We zijn nu zo'n 8 maanden verder en wacht nog steeds op mijn geld.
Heb al enkele malen per mail mijn rekeningafschrift gestuurd.
Na het vandaag weer gedaan te hebben kreeg ik als automatisch antwoord:

Hi Hyver, Dank voor je mail. Om de snel groeiende stroom emails goed te kunnen behandelen, zijn we overgegaan op een nieuw systeem. We hebben dan direct informatie bij de hand zoals informatie over je Hyves instellingen en je eerdere vragen, zodat we beter en sneller je vraag kunnen beantwoorden. Hiervoor moeten de vragen voortaan via de contact pagina op de website worden ingevuld en is het helaas niet meer mogelijk om vragen te mailen. Klik hier om je vraag te stellen: http://www.hyves.nl/help Thanx! Team Hyves

Zijn er meer mensen met betalingsproblemen bij Hyves?

[jelle.]

Krabbel anders eens een van de beheerders van Hyves? En vermeld eventueel de link van dit topic... dan zullen ze er waarschijnlijk wel snel werk van maken.

[Markvdp]

Bedankt voor de tip,
hoop dat het werkt