Hallo,
Ik heb ook een probleem met die asociale Eneco. Ik ben overgestapt naar een groenvast contract van drie jaar waar zo mooi over werd geadverteerd.
Plotseling ging in in januari van de 140 euro per maand naar 210 euro per maand!!!!!!! Jahhhh...ik schrok me rot, dat kan toch niet zomaar.
Heb ze gebeld en werd me verteld dat dit kwam door de stijging van de prijzen, na de jaarafrekening zou dit weer minder worden. Moest 3 maanden lang dus ineens 210 euro per maand betalen!! Dit kon ik niet want mijn inkomen was overigens maandelijks ook nog eens flink gedaald, dit door een maatregel van het kabinet. Ik ben alleenstaande moeder en kreeg in 2008 nog 120 euro alleenstaande ouderkorting en door de maatregel van het kabinet dus in 2009 nog maar 50 euro per maand!! Dit scheelde me ook al direct 70 euro per maand! Moet dat nou? alleenstaande ouders pakken met een toch al laag inkomen? Dan is 70 euro per maand omlaag echt heel veel...*** kabinet!!
Na de eindafrekening werd mijn termijnbedrag inderdaad aangepast...naar 190 euro per maand!!!!! Ook veel te hoog..en daar zou ik dan drie jaar lang aan vast zitten. Dus 70 euro per maand in inkomen omlaag en mijn gas en licht met 50 euro per maand omhoog, dat is al 120 euro per maand!! Dat kan niet met een minimum inkomen, dat is gewoon mensen in de problemen helpen!!
Ik ben zelf ook zo dom geweest om op het moment dat de prijzen zo hoog stonden een groen vast contract aan te gaan maarja ze prijzen het zo aan dat het slim is om te doen enzo dat ik dacht..maar doen dan, ze misleiden je gewoon. Ik wist overigens ook niet dat ik ook niet mee zou gaan in de dalingen, wist alleen dat het dan niet verder zou stijgen. Dom dom dom...maarja weet ik dat.
Toen kwam er iemand aan de deur van de NUON..zij waren goedkoper en als ik over zou stappen betaalden zij de boete van Eneco. Dit heb ik direct gedaan.
Maarrrrr....kreeg natuurlijk nog een jaarafrekening van Eneco en er stond nog een termijn open...+ de boete die ik kreeg. De boete heb ik ingediend bij Nuon maar is nog niet over gemaakt. Vervolgens kreeg ik dreigbrieven van Eneco inclusief dreigingen tot aflsuiten. Ik heb van alles geprobeerd om een regeling te treffen maar zonder resultaat, kreeg er alleen maar meer boete's en dus kosten bij. Eneco helpt mensen liever verder in de **** dan dat ze iets met je afspreken. De man aan de telefoon zei ook dat hij dat gewoon niet mocht doen. Ik moest maar contact opnemen met de schuldhulpverlening van mijn gemeente.
Ik heb Eneco ook nog een brief geschreven met het vriendelijke verzoek om uitstel van betaling en/of een regeling. Kreeg een prachtige brief terug met alle begrip en kredietscrisis..u bent ook de dupe blablabla....maarrr helaas konden ze niets voor me doen
Niet te geloven..ik ben bereid te betalen maar zij werken gewoon aan alle kanten tegen.
Ben ten einde raad maar naar de schuldhulpverlening gegaan want ik kreeg weer een brief met 50 euro boete..moest inmiddels al 760 euro betalen!! Niet betalen was incassobureau (nog meer kosten dus!!) en afsluiting...dit terwijl ik al was overgestapt naar de Nuon.
In de brief stond ook dat de schuldhulpverlening dan binnen twee weken een fax moest sturen met de mededeling dat ik me bij hun heb aangemeld en dan zou de incasso worden opgeschort in afwachting van de beslissing van de gemeente. Gemeentelijke schuldhulpverlening heeft dit onmiddelijk gedaan toen ik hen belde.
Ben vandaag bij ze langs geweest en de nodige tranen achtergelaten daar...wordt er zo wanhopig van..wat willen ze nou!! Het zijn echt ratten!!
Echter kwam ik thuis en wat ligt daar tot mijn verbazing op de deurmat?? Een brief van Vesting Finance namens Eneco...weer 200 euro kosten erop!!!!!!!!! en even betalen voor maandag 20 juli!! dat kan ik helemaal niet..doe ik dat niet dan komen ze me afsluiten en wordt een gerechtelijke procedure gestart.
Ik heb gelijk de Eneco gebeld maar zoals ik al dacht...ze kunnen niks doen op dat vervelend callcenter..moest de gemeente maar bellen maar die was inmiddels niet meer bereikbaar. Pfff...incassobedrijf bellen heb ik ook gedaan maar dat heeft al helemaal geen zin, de gemeente moest ook hun maar faxen! Ja lekker dan..dit is gewoon onterecht!
Weet iemand die dit misschien leest een telefoonnummer van Eneco Incasso afdeling????? Is helaas nergens te vinden.
Nu zit ik dus nog met de gebakken peren + meer kosten. En dan in de brief zeggen dat ik niet heb gereageerd...klootzakken!! Dat heb ik meerdere keren en op meerdere wijze's maar zij willen dus gewoon nergens in mee gaan...ze helpen mensen liever verder in de problemen door maar kosten te blijven rekenen en onder geen beding een betalingsregeling te treffen...wat moet ik dan in godsnaam...????
Ik ben radeloos en weet het gewoon niet meer..wat een *** bedrijf!!
Met vriendelijke groet,
Monique