nieuw abonnement bij KPN afsluiten
Geplaatst: 11 dec 2008 16:38
Geacht forum,
hierbij vraag ik aandacht voor het volgende:
Op 12 maart 2009 loopt mijn huidige simonly-abonnement bij KPN mobiel af. Ik ben al meerdere malen benaderd of ik mijn abonnement wil vernieuwen bij KPN. Momenteel heb ik een abonnement van €30 p.m. voor €15, waarbij de kosten van bellen en sms-en in het buitenland eerst van de bundel af gaan. Dit heb ik een jaar geleden afgesloten omdat mijn toestel nog prima werkte en ik het onzin vond om dit weg te gooien.
Nu is mijn telefoon aan vervanging toe en zag bij KPN-online dat ik een nieuw toestel + een TomTom Go 730 kon krijgen als ik een Flexibel abonnement afsloot voor 2 jaar á €32,50 p.m. Een aantrekkelijk abonnement wat, alleen als het online afgesloten wordt, ook nog eens € 5 korting p.m. geeft. Ik vond het een aantrekkelijk aanbod en besloot dit te doen.
Nu kom ik er achter dat ik weleenswaar de hoogte van het abonnement naar boven of beneden kan bijstellen maar dat de kosten van gesprekken en sms-jes in het buitenland niet van de maandelijkse bundel afgaan. Nu ben ik 1 á 2 maal per jaar voor 6 á 7 weken in het buitenland en de gesprekken en sms-jes worden dus apart in rekening gebracht. Het beltegoed is ook nog maar 2 maanden geldig, na deze twee maanden kan je fluiten naar het opgebouwde beltegoed. Toen ik navraag deed bij de KPN winkel werd mij gezegd dat mijn huidige abonnement binnenkort verdwijnt en dat er geen enkele provider is die dit abonnement nog aanbied (bij navraag in een algemene telefoonwinkel werd mij gezegd dat alleen Voodafoon-zakelijk dit heeft maar dan betaal je eerst €0,79 per gesprek extra) De KPN kan mij wel éénmalig een vakantiebundel aanbieden van €10 euro, maar ook deze kosten gaan niet van de bundel af.
Het is mij nu volomen duidelijk dat de providers de prijzen van bellen in het buitenland "goedkoper" maken! De klant betaald zelf de "goedkopere" belkosten.
IK NOEM DIT GEWOON ZAKKENVULLEN!! DE KLANT IS WEER DE DUPE!!
Ik ben benieuwd wat jullie van deze praktijken vinden en ik hoop van jullie een reactie te krijgen.
hierbij vraag ik aandacht voor het volgende:
Op 12 maart 2009 loopt mijn huidige simonly-abonnement bij KPN mobiel af. Ik ben al meerdere malen benaderd of ik mijn abonnement wil vernieuwen bij KPN. Momenteel heb ik een abonnement van €30 p.m. voor €15, waarbij de kosten van bellen en sms-en in het buitenland eerst van de bundel af gaan. Dit heb ik een jaar geleden afgesloten omdat mijn toestel nog prima werkte en ik het onzin vond om dit weg te gooien.
Nu is mijn telefoon aan vervanging toe en zag bij KPN-online dat ik een nieuw toestel + een TomTom Go 730 kon krijgen als ik een Flexibel abonnement afsloot voor 2 jaar á €32,50 p.m. Een aantrekkelijk abonnement wat, alleen als het online afgesloten wordt, ook nog eens € 5 korting p.m. geeft. Ik vond het een aantrekkelijk aanbod en besloot dit te doen.
Nu kom ik er achter dat ik weleenswaar de hoogte van het abonnement naar boven of beneden kan bijstellen maar dat de kosten van gesprekken en sms-jes in het buitenland niet van de maandelijkse bundel afgaan. Nu ben ik 1 á 2 maal per jaar voor 6 á 7 weken in het buitenland en de gesprekken en sms-jes worden dus apart in rekening gebracht. Het beltegoed is ook nog maar 2 maanden geldig, na deze twee maanden kan je fluiten naar het opgebouwde beltegoed. Toen ik navraag deed bij de KPN winkel werd mij gezegd dat mijn huidige abonnement binnenkort verdwijnt en dat er geen enkele provider is die dit abonnement nog aanbied (bij navraag in een algemene telefoonwinkel werd mij gezegd dat alleen Voodafoon-zakelijk dit heeft maar dan betaal je eerst €0,79 per gesprek extra) De KPN kan mij wel éénmalig een vakantiebundel aanbieden van €10 euro, maar ook deze kosten gaan niet van de bundel af.
Het is mij nu volomen duidelijk dat de providers de prijzen van bellen in het buitenland "goedkoper" maken! De klant betaald zelf de "goedkopere" belkosten.
IK NOEM DIT GEWOON ZAKKENVULLEN!! DE KLANT IS WEER DE DUPE!!
Ik ben benieuwd wat jullie van deze praktijken vinden en ik hoop van jullie een reactie te krijgen.
