Radar

In juni heeft Telfort zonder mijn toestemming of medeweten het beltegoed 74,60 euro, overgezet op een voor mij onbekend preypay nummer en is daarna verdwenen.
Ook is mijn simkaart onbruikbaar gemaakt.
Een "Onterechte balance transfer" zei men mij bij klantenservice.
Hierover heb ik weken gebeld met als resultaat dat ik op 5 aug. een mail van Telfort ontving dat het beltegoed 74,60 terugestort wordt op mijn rekening, echter nu weer 6 maanden later heb ik nog helemaal niks ontvangen en reageert Telfort helemaal niet, ook niet op de 2 brieven die ik onlangs stuurde.

Mijn mobiel gebruikte ik nooit, alleen om in noodgevallen te kunnen bellen, ik ben hartpatient en heb een pacemaker, omdat Telfort mijn simkaart onbruikbaar heeft gemaakt heb ik ook een andere simkaart moeten kopen, om in noodgevallen een ambulance te kunnen bellen.

Onbegrijpelijk dat Telfort mijn gegevens niet heeft gewaarborgd en dit zonder mijn toestemming heeft gedaan, terwijl mijn personalia toch helemaal bekend is bij Telfort en makkelijk te verifieren!!

Door deze grove fout van Telfort, waar ik part noch deel aan heb, ben ik nu de dupe en zit ik nu met de problemen en laat Telfort mij in de kou staan, zeer onbehoorlijk en klantonvriendelijk!

Heeft iemand een mogelijke oplossing voor mijn probleem?

Schriftelijk aangetekend liefst met ontvangstbevestiging uw geld terug vorderen. Daarbij eisen dat het bedrag binnen 4 weken op uw rekening moet staan. Geeft aan dat mocht dit niet geschieden, u dit voorlegt als een geschil bij de Geschillencommissie Telecommunicatie.
U kunt ook aangifte doen van diefstal als Telfort niet terug betaalt.

Heeft U wel jaarlijks opgewaardeerd en tijdig?

Anders vervalt na 15 maanden het beltegoed.
Alleen als je zeker weet dat U aan alle voorwaarden hebt voldaan en de fout bij Telfort zit een procedure starten.

Zij zijn van de oude naar nieuwe voorwaarden gegaan en U moet nu jaarlijks tijdig opwaarderen....
Veel postbank toestel cadeau klanten hadden hoog tegoed met deze Siemens en als dit het geval was is het jammer.

Dus ik wens U sterkte in de strijd maar wilde alleen maar waarschuwen of U wel goed zit.