Radar

beste forum leden bijdeze wil ik en mijn vriend wat advies inwinnen
omtrent een garantie probleem ,met de fabrikant Frenko B.V

onlangs is onze wasmaschine kapot gegaan ,na een bezoek van EM service ,bleek dat de wasmaschine onherstelbaar was ,en aangezien de wasmaschine nog geen 2 jaar oud was zou deze worden omgeruild .

echter toen de wasmaschine werd geleverd begon het gezeur al ,want de bezorger was alleen en ,ik althans mijn vriend moest hem naar boven tillen ,maar nadat de kapote wasmaschine beneden is ,ik was op het moment weg en mijn vriend was thuis met 3 kinderen ,helaas waren de buren er niet dus er was gewoon weg geen mogelijkheid om de wasmaschines omhoog en naar beneden te tillen.

maar uiteindelijk ging de bezorger dan ook gewoon weg ,mijn vriend gelijk naar frenko gebeld ,dat was niet echt een vriendlijk gesprek ,en beeindig door mijn vriend ,dat wij nog wel kontakt zouden opnemen voor een nieuwe afspraak ,na een minuut of 30 werd ik terug gebeld ,was inmiddels weer thuis ,en de meneer van frenko deelde mij meden ,dat wij de wasmaschine beter hadden kunnen aannemen ,want nu krijgen wij er geen 1 meer ,omdat onze wasmaschine een Bkeuze was en daar geld maar 1 jaar garantie op ,op mijn bon staat 2 jaarfabrieks garantie en aangezien de leverancier er niet meer is ,heb ik mijzelf tot de fabrikant gewend .

hopelijk weet iemand wat mijn rechten zijn hierin, en of het mogelijk is de degeschillencommissie in te schakelen ,kan het bedrijf frenko of edy niet vinden op de site van de degeschillencommissie

gr claudia en michel

Deze machines staan niet best bekend bij monteurs....

Ik zou deze nooit kopen, en als U hoger woonde en lastige trappen heeft rekenen ze niet altijd op.

Meestal is het bezorgen tot voordeur en de rest is service.

Liever een echt merk van een winkel die wel service verleend.

Ik zie zo vaak apparaten van dit merk binnen 3 jaar bij het groot vuil.....
Beter verlies nemen en koop een goede..

lol die van ons is nu anderhalf jaar oud ,en onherstelbaar kapot, volgens de monteur is de vork van de kuip is afgebroken .
maar ja volgens Frenko geven hun dus maar 1 jaar garantie op een Bkeuze wasmachine .
Van een Bkeuze mag de werking toch niet minder zijn?
Het apparaat heeft niet aan zijn levensverwachting voldaan.

Geachte.vork van de kuip??? U bedoeld waarschijnlijk het lagerkruis.

T

op de omruilbon staat een memo :
vork van de kuip afgebroken ,kuipschild gaan draaien
apparaat mag worden omgeruild ,met omruil nummer 067327.