BCC verzekering verzekert helemaal NIKS!
Geplaatst: 02 jan 2009 17:24
Ik heb minder dan een jaar geleden een wasmachine gekocht bij de BCC, (Montana 1600) waar ik toendertijd rond de 450 Euro aan kwijt was plus een verzekering bij hun afgesloten van 90,- die geldig zou zijn voor 5 jaar.
De wasmachine heeft het prima gedaan totdat er een klein scheurtje onstond tussen het deurtje en de afsluit-rubber van de wasmachine zelf, hierdoor lekte er water en stond binnen de kortste keren mijn keuken blank.
Ik heb de BCC opgebeld en zij zouden kosteloos een reparateur langssturen om het in orde te maken ALS de schade binnen de garantie zou vallen.
Ook heb ik aangegeven wat er vervangen zou moeten worden aangezien dit zo overduidelijk naar voren kwam. drie dagen later staat er een monteur bij mij op de stoep die niet weet of die de materialen wel bij zich heeft voor de reparatie (terwijl ik dit toch duidelijk heb aangegeven) en schrijft daarna op zijn factuur, "Oorzaak schade; wasgoed tussen de deur klem gezeten, hierdoor scheurtje ontstaan in rubber-manchet."
En presenteert mij daarna een rekening van 147,94-,
Ik ben hierna met de rekening naar de BCC gestapt en die weigeren vervolgens ook maar iets uit te betalen aangezien het schade is die door eigen gebruik veroorzaakt is, tja ik weet niet hoe zij dat doen.
maar persoonlijk gooi ik niet blind mijn was in de wasmachine...
en daar komt nog eens bij dat het hele deurtje niet eens dicht had kunnen zitten als er was tussen zit...
kortom ik zit met een rekening van rond de 150,- voor een klus die nog geen 10 minuten in beslag heeft genomen. verdubbel het bedrag en ik had bijna een nieuwe wasmachine kunnen bestellen....
begrijp me niet verkeerd. als het mijn eigen schuld is hoor je mij niet schreeuwen om dit geldbedrag maar als ik nog een garantie afsluiten waarbij duidelijk instaat
"BCC garandeert dat het gekochte apparaat binnen 5 jaar na afleverdatum kosteloos wordt hersteld of vervangen indien bij normaal gebruik"
Ik vraag mij toch zeer af wat de BCC kwalificeert als "normaal" gebruik want dit is tevens de laatste keer dat ik zo'n verzekering afsluit bij hun...
Maar misschien is dit een uitzondering? ik ben wel benieuwd hoe andere mensen hun extra verzekeringen ervaren, zowel positief als negatief, en misschien helpt dit andere mensen bij hun keuze..
alvast bedankt!
Frank,
De wasmachine heeft het prima gedaan totdat er een klein scheurtje onstond tussen het deurtje en de afsluit-rubber van de wasmachine zelf, hierdoor lekte er water en stond binnen de kortste keren mijn keuken blank.
Ik heb de BCC opgebeld en zij zouden kosteloos een reparateur langssturen om het in orde te maken ALS de schade binnen de garantie zou vallen.
Ook heb ik aangegeven wat er vervangen zou moeten worden aangezien dit zo overduidelijk naar voren kwam. drie dagen later staat er een monteur bij mij op de stoep die niet weet of die de materialen wel bij zich heeft voor de reparatie (terwijl ik dit toch duidelijk heb aangegeven) en schrijft daarna op zijn factuur, "Oorzaak schade; wasgoed tussen de deur klem gezeten, hierdoor scheurtje ontstaan in rubber-manchet."
En presenteert mij daarna een rekening van 147,94-,
Ik ben hierna met de rekening naar de BCC gestapt en die weigeren vervolgens ook maar iets uit te betalen aangezien het schade is die door eigen gebruik veroorzaakt is, tja ik weet niet hoe zij dat doen.
maar persoonlijk gooi ik niet blind mijn was in de wasmachine...
en daar komt nog eens bij dat het hele deurtje niet eens dicht had kunnen zitten als er was tussen zit...
kortom ik zit met een rekening van rond de 150,- voor een klus die nog geen 10 minuten in beslag heeft genomen. verdubbel het bedrag en ik had bijna een nieuwe wasmachine kunnen bestellen....
begrijp me niet verkeerd. als het mijn eigen schuld is hoor je mij niet schreeuwen om dit geldbedrag maar als ik nog een garantie afsluiten waarbij duidelijk instaat
"BCC garandeert dat het gekochte apparaat binnen 5 jaar na afleverdatum kosteloos wordt hersteld of vervangen indien bij normaal gebruik"
Ik vraag mij toch zeer af wat de BCC kwalificeert als "normaal" gebruik want dit is tevens de laatste keer dat ik zo'n verzekering afsluit bij hun...
Maar misschien is dit een uitzondering? ik ben wel benieuwd hoe andere mensen hun extra verzekeringen ervaren, zowel positief als negatief, en misschien helpt dit andere mensen bij hun keuze..
alvast bedankt!
Frank,