| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] opzeggen InternetPlusBellen bij KPN GROOT DRAMA!!!
-
abcdeffedcba
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 07 jan 2009 10:52
opzeggen InternetPlusBellen bij KPN GROOT DRAMA!!!
18 december 2008 hebben mijn ouders op aanraden van KPN een duurder IPB abbonement afgesloten (IPB Extra). Deze zouden ze na 3 maanden gratis om kunnen zetten naar de goedkopere IPB Basis, wat op dat moment zelf niet mogelijk was.
19 december 2008 zagen mijn ouders hier toch van af, omdat ze niet meteen weer een jaarcontract wouden hebben. Daarom hebben ze meteen weer met KPN gebeld om het IPB Extra abbonement te annuleren. De KPN medewerker vertelde dat alles doorgevoerd zou worden en dat alles dan geregeld zou zijn.
Nu blijkt vandaag dat het IPB Extra abbonement toch is ingegaan (op 24 december 2008), terwijl dit dus geannuleerd was. Weer met KPN gebeld, maar die vertellen vrolijk dat niet terug te vinden is dat er geannuleerd is en dat het abbonement aangegaan is op 24 december 2008.
Nu is dit niet de eerste keer dat er zich problemen voordoen met KPN.
Het vorige abbonement dat mijn ouders hadden afgesloten met KPN was het IPB Standaard. Hier had KPN zonder toestemming BelOnbeperktAltijd aan toegevoegd, waardoor er iedere maand 10 euro extra aan kosten gemaakt werden. In augustus 2008 is hierover met KPN gebeld en zou dit teruggedraaid worden naar BelOnbeperktWeekend. Ook dit was niet gedaan en vertelden medewerkers van KPN dat het niet terug te vinden was dat hierover gebeld was.
WAT KAN HIERAAN GEDAAN WORDEN?
19 december 2008 zagen mijn ouders hier toch van af, omdat ze niet meteen weer een jaarcontract wouden hebben. Daarom hebben ze meteen weer met KPN gebeld om het IPB Extra abbonement te annuleren. De KPN medewerker vertelde dat alles doorgevoerd zou worden en dat alles dan geregeld zou zijn.
Nu blijkt vandaag dat het IPB Extra abbonement toch is ingegaan (op 24 december 2008), terwijl dit dus geannuleerd was. Weer met KPN gebeld, maar die vertellen vrolijk dat niet terug te vinden is dat er geannuleerd is en dat het abbonement aangegaan is op 24 december 2008.
Nu is dit niet de eerste keer dat er zich problemen voordoen met KPN.
Het vorige abbonement dat mijn ouders hadden afgesloten met KPN was het IPB Standaard. Hier had KPN zonder toestemming BelOnbeperktAltijd aan toegevoegd, waardoor er iedere maand 10 euro extra aan kosten gemaakt werden. In augustus 2008 is hierover met KPN gebeld en zou dit teruggedraaid worden naar BelOnbeperktWeekend. Ook dit was niet gedaan en vertelden medewerkers van KPN dat het niet terug te vinden was dat hierover gebeld was.
WAT KAN HIERAAN GEDAAN WORDEN?
Re: opzeggen InternetPlusBellen bij KPN GROOT DRAMA!!!
Doe dit nooit via medewerker per telefoon want je hebt geen bewijs.
Online zelf regelen en voor versturen even printen en je weet dat het foutloos is.
Wel zit je na elke wijziging altijd een jaar vast.
Je kunt pas na 12 maanden een goedkopere uitzoeken, een duurdere is altijd mogelijk zonder te wachten dus wees voorzichtig met mooie verkoop verhalen!
klachten via [email protected] en U heeft geen 0900 kosten en lang wachten!
Online zelf regelen en voor versturen even printen en je weet dat het foutloos is.
Wel zit je na elke wijziging altijd een jaar vast.
Je kunt pas na 12 maanden een goedkopere uitzoeken, een duurdere is altijd mogelijk zonder te wachten dus wees voorzichtig met mooie verkoop verhalen!
klachten via [email protected] en U heeft geen 0900 kosten en lang wachten!
