[ archief ] Verhuiskosten analoge KPN telefoonlijn

[jaywalker]

Verhuiskosten analoge KPN telefoonlijn

Ik heb in December mijn analoge KPN telefoonlijn door KPN laten verhuizen, kosten volgens de KPN site € 12.50, inmiddels heeft KPN dit jaar diverse tarieven verhoog en kost een verhuizing nu maar liefst €22.00, en omdat KPN nu pas de factuur heeft opgemaakt tot en met Maart, wordt er ook het hogere verhuistarief van 2009 in rekening gebracht, wat kan ik hier tegen doen ???

[Ron58]

Ik zou het maar gewoon vergeten, KPN mailen helpt niet en bij bellen willen ze het misschien wel crediteren maar ben je aan gesprekskosten meer kwijt dan wat je terugkrijgt, daar zorgen ze bij KPN wel voor.

Je loopt kans op eerst een discussie en vervolgens moet je aan de lijn blijven terwijl de helldesktegenwerker "het voor je gaat regelen", na tien minuten komt hij/zij nog even terug om te vragen of je nog een momentje hebt, als je dan aangeeft het hele bedrag al kwijt te zijn aan belkosten is dat je eigen schuld, want jij wou immers dat bedrag toch terug hebben??
Althans, zo was het scenario toen ik iets soortgelijks aan de hand had.

[queenfan]

Heb je de rekening al gehad????????????

[areyouben]

Ach tegenwoordig is die lijn 1 cent per minuut, dus leef je uit, daar je 1000 minuten in de wacht gezet kan worden voor dat bedrag.
Via de KPN site dit als klacht indienen is ook mogelijk, dan wordt je teruggebeld.

[Ron58]

Ach tegenwoordig is die lijn 1 cent per minuut,

Ik dacht laatst eens gehoord of gelezen te hebben dat ze inmiddels weer terug zijn naar het oude hoge tarief per minuut??

[jelle.]

Het tarief is weer teruggezet ja. 0900-0244 is 10 cent per minuut.