Oxxio Afrekening Drama
Geplaatst: 16 jan 2009 13:37
Ik heb hulp nodig of tips van mensen die in een soort zelfde situatie hebben gezeten!
Wij zijn sinds 2 jaar klant bij Oxxio. Na en flink gedoe om het maandelijkse voorschot bedrag passend te krijgen op ons huishouden kregen wij vorig jaar 1600 euro terug. Wij betaalde toendertijd 220 euro p/m voor de gas en 40 ero p/m voor de stroom. Nadat wij de afrekening hadden gekregen heb ik de maandlasten met maar 40 euro laten zakken met oog op ons gezin dat zou uitbreiden in 2008. Ik dacht, betaal liever teveel dan te weing. En gingen wij 180 p/m voor gas betalen en 40 p/m voor de stroom. Alles ging prima tot dat we de afrekening kregen. We moesten voor de gas 217 euro bijbetalen en voor de stroom 856 euro!!! Die hadden we niet zien aankomen. Het bedrag voor de gas kan ik wel bij inkomen, we hebben het huis lekker warm gestookt toen onze dochter werd geboren. Maar de stroom snap ik niet omdat het enige verschil met vorig jaar is dat ik een droger heb. En als je nou een keer 80 euro moet bijbetalen dat kan nog, maar 856 euro!!!
Als ik de Oxxio bel kunnen zij niet in mijn frustratie meegaan. Als ik zeg dat ik niet snap waar deze hoge afrekening in een keer vandaan komt zeggen ze dat zij het ook niet weten. Als ik vraag wat een gemiddeld huishouden van 4 personen moet betalen in de maand zeggen zij dat dit bijna 300 euro is in totaal. Als ik noem dat geen van onze vrienden/familie zoveel betaald zwijgen ze. Als ik de Essent bel ( dat is onze net werkbeheerder) krijg ik weer wat anders te horen. Namelijk dat wij onder het gemiddelde verbruik zitten qua stroom en dat zij het ook raar vond dat we zoveel moeten bijbetalen. Als ik vraag of het aan onze meter kan liggen zeggen ze dat als ik dat laat controleren door een monteur van hun en als e meter dan blijkt te kloppen ik zelf voor de kosten van de monteur kan opdraaien wat ook weer een paar honderd euro kan gaan kosten...
Kortom ik weet niet wat ik moet doen en waar ik moet beginnen. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat een gezin die vorig jaar zoveel heeft teruggekregen het jaar erop zoveel moet bijbetalen. Wie kan mij helpen hiermee? Ik zal nog even de getallen qua verbruik op een rijtje zetten misschien dat iemand daar een mening over heeft?
Gas 21-08-07 31-10-08 3266,96
Stroom 21-08-07 31-10-08 Hoogtarief 4179
Laagtarief 3248
Alvast bedankt!!
Met vriendelijk groet,
Melanie
Wij zijn sinds 2 jaar klant bij Oxxio. Na en flink gedoe om het maandelijkse voorschot bedrag passend te krijgen op ons huishouden kregen wij vorig jaar 1600 euro terug. Wij betaalde toendertijd 220 euro p/m voor de gas en 40 ero p/m voor de stroom. Nadat wij de afrekening hadden gekregen heb ik de maandlasten met maar 40 euro laten zakken met oog op ons gezin dat zou uitbreiden in 2008. Ik dacht, betaal liever teveel dan te weing. En gingen wij 180 p/m voor gas betalen en 40 p/m voor de stroom. Alles ging prima tot dat we de afrekening kregen. We moesten voor de gas 217 euro bijbetalen en voor de stroom 856 euro!!! Die hadden we niet zien aankomen. Het bedrag voor de gas kan ik wel bij inkomen, we hebben het huis lekker warm gestookt toen onze dochter werd geboren. Maar de stroom snap ik niet omdat het enige verschil met vorig jaar is dat ik een droger heb. En als je nou een keer 80 euro moet bijbetalen dat kan nog, maar 856 euro!!!
Als ik de Oxxio bel kunnen zij niet in mijn frustratie meegaan. Als ik zeg dat ik niet snap waar deze hoge afrekening in een keer vandaan komt zeggen ze dat zij het ook niet weten. Als ik vraag wat een gemiddeld huishouden van 4 personen moet betalen in de maand zeggen zij dat dit bijna 300 euro is in totaal. Als ik noem dat geen van onze vrienden/familie zoveel betaald zwijgen ze. Als ik de Essent bel ( dat is onze net werkbeheerder) krijg ik weer wat anders te horen. Namelijk dat wij onder het gemiddelde verbruik zitten qua stroom en dat zij het ook raar vond dat we zoveel moeten bijbetalen. Als ik vraag of het aan onze meter kan liggen zeggen ze dat als ik dat laat controleren door een monteur van hun en als e meter dan blijkt te kloppen ik zelf voor de kosten van de monteur kan opdraaien wat ook weer een paar honderd euro kan gaan kosten...
Kortom ik weet niet wat ik moet doen en waar ik moet beginnen. Ik kan me namelijk niet voorstellen dat een gezin die vorig jaar zoveel heeft teruggekregen het jaar erop zoveel moet bijbetalen. Wie kan mij helpen hiermee? Ik zal nog even de getallen qua verbruik op een rijtje zetten misschien dat iemand daar een mening over heeft?
Gas 21-08-07 31-10-08 3266,96
Stroom 21-08-07 31-10-08 Hoogtarief 4179
Laagtarief 3248
Alvast bedankt!!
Met vriendelijk groet,
Melanie
zijn duistere krachten aan de hand. Ik heb geen vertrouwen meer in welke oxxiomedewerker