Radar

Vandaag belde ik om mijn Digitenne abonnement op te zeggen. Deze is op 2 october 2008 ingegaan, hiervan wilden wij 1 jaar gebruik maken.

De meneer van KPN vertelde mij dat dit nu niet mogelijk is, indien ik per 2 october 2009 hiervan geen gebruik meer wil maken, mag ik maar 3 maanden van tevoren doorgeven. Dus ik moet in Juli bellen dat ik wil opzeggen per 2 october 2009, met dus kans dat ik het vergeet.

Mag dat allemaal zomaar?

Check je zinsbouw even want ik begrjip eigenlijk niet helemaal wat je zegt.

In principe is het een jaarcontract en daarna maandelijks opzegbaar.

Ik heb geen probleem met het jaarcontract. Maar waarom kan ik niet doorgeven dat deze per 2 october 2009 moet verlopen?

Dat mag maximaal 3 maanden van te voren worden doorgegeven, lijkt me wel een beetje raar.

Voorzover ik kan zien, staat dat nergens in de voorwaarden.

Aha op die manier. Tja dat weet ik ook niet.

Volgens mij kun je dat wel doen hoor. Maar ik zou dat sowieso niet telefonisch doen. Stuur een brief en wacht tot je de bevestiging ervan binnen hebt.

Ik ga zo meteen toch ook maar opzeggen. Waarom zou je pas 3 maanden van te voren mogen opzeggen? Omdat ze hopen dat de klant het vergeet? Is dat het misschien? Ik ga mijn brief zo versturen en ik hoop spoedig een antwoord te krijgen van hen.

Toezichthouder OPTA heeft bedrijven al gewaarschuwd dat ze moeten stoppen met deze praktijken omdat het in strijd is met de wet, die sinds 1 juli jl. is gewijzigd. Als er meerdere klachten binnenkomen via Consuwijzer over deze praktijk, dan kan OPTA een boete opleggen van 450.000 euro aan KPN.

Stilzwijgende verleniging is voor Digitenne verboden sinds 1 juli en je mag elke dag opzeggen. De opzegtermijn is vervolgens 1 maand.

1 hele maand opzegtermijn, maar maak er 2 maanden van voor zekerheid want hun administratie is erg traag.

Er moet dus tenminste 1 maand tussen zitten en tussen insturen en verwerken zit ook tijd.
Dus hou de termijn op 2 maanden...

"Hun administratie is traag" so what

ik heb ook 2 maanden door moeten betalen toen ik het opzegde. Ik heb er alleen niet zo zwaar aab getild. Maar wat eklaassen verteld klopt wel. Omdat ik oon het voetbalabotje erbij had was dat wel 30 euro. Dit terwijl je je kaartje veel eerder op moet sturen. Dan betaal je inderdaad voor een service die niet geleverd wordt. Volgens de wet klopt dat niet.

Maandag jl gebeld naar KPN en inderdaad kun je max. 3 maanden van te voren TELEFONISCH opzeggen.

KPN kan zeggen wat ze willen. Digitenne is op te zeggen met een maand opzegtermijn. In de algemene voorwaarden (die op de website zijn te vinden) staat niets vermeld over maximaal 3 maand voortijdig op te zeggen.

De overeenkomst wordt aangegaan voor een jaar, zoals bekend. Daarna wordt hij omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Deze is zowiezo maandelijks op te zeggen.

Ik heb de voorwaarden doorgelezen, omdat ik zelf ook problemen heb met KPN en Digitenne, er wordt niets verteld over 3 maand voortijdig opzeggen. Dat is iets waar KPN zich niet aan vast zou kunnen houden.
Ik zou zeggen, pak de voorwaarden erbij, lees artikel 4 door en leg dit neer bij KPN.