Radar

ik heb een jaar geleden (27 februari) een packard bell eclipse (mp4) gekocht. alleen nu is hij stuk en reageerde hij niet of nauwelijks. dus ik bel wehkamp waar ik hem kocht, maar zij zeggen dat zij er niets aan kunnen doen en dat packard bell zijn eigen reparaties doen. maar als wij packard bel bellen komen we ook niet verder want we hebben een serienummer nodig, maar die kunnen we nergens meer vinden. daarom kunnen zij de eclipse niet repareren. ho kunnen wij nou zorgen dat zij hem wel repareren als we het serie nummer niet meer hebben. of moet wehkamp hem repareren.

Serie nummer staat op het apparaatje zelf, meestal achter de batterij oid. Soms staat er ook 1 op de doos ergens. Als je deze kwijt bent of hij is eraf gekrabt, dan is de garantie meestal vervallen.

de garantie vervalt niet als je het doosje kwijt bent en op de mp4 staat geen serienummer.

Ik zeg dan ook als het serie nummer van het apparaatje gekrabt is. Heb je PB zelf al gevraagt waar het serie nummer staat?

ja, maar zij weten van niks en wehkamp ook niet. zouden ze weten of ik een nep srie nummer noem? (p.p. hij is er niet afgekrabd het was een stikkertje dat heel makkelijk los liet)

Naja dat stickertje heb je dus wel nodig anders kun je geen beroep doen op garantie volgens mij. Als je een nep serie nummer geeft zullen ze dat meteen zien omdat alle serienummers van elk PB apparaat bij hun in de computer staan. Hierdoor kunnen ze dus ook zien of je hem bijv. in Japan oid hebt gekocht. Zou het dus niet doen maar proberen het op coulance te gooien bij hun.

Je hebt het product bij Wehkamp gekocht en zij moeten het probleem oplossen.

Als je kunt bewijzen wanneer je hem bij wie hebt gekocht dan kun je aanspraak maken op de garantie. Zorg er wel voor dat je dit schriftelijk aanmeld bij Wehkamp en eventueel aangetekend doe, zodat je later kunt bewijzen dat je binnen de garantie termijn bij hen heb geklaagd. Op de site van de consuwijzer kun je een voorbeeld brief vinden.

waar staat die brief van consuwijzer?

dmv het serienummer kan PB achterhalen wat de productiedatum is en zo dus controleren of het apparaat nog onder de garantie valt.

ik krijg nu een nieuwe ipod van wehkamp, na veel gedoe...