Radar

Ik weet niet of het meer voorkomt :

Doordat ik eind 2008 ben ga samenwonen bij mijn vriendin heb ik
Dong Energy eind 2008 opgezegd van mijn oorspronkelijke woning.
Eind meterstanden doorgegeven etc. etc.

Half Januari 2009 kreeg een brief dat ze het fijn vonden dat ik weer voor Dong Energy gekozen had voor mijn oorspronkelijke woning.

Klantenservice gebeld om te vragen waarom ik deze brief nog kreeg en of alles mbt eind meterstanden goed was doorgekomen. Alles klopte en kon de brief als niet verzonden beschouwen. Zou de eindafrekening krijgen. Lijkt allemaal goed te gaan echter tot mijn stomme verbazing wordt gewoon eind Januari 2009 het maandelijks bedrag afgeschreven van mijn oorspronkelijke woning voor iets wat ze dus niet aan mij geleverd hebben...

Weer maar gebeld met klanten service van Dong (duurt ca. 15 - 20 minuten voor je iemand a/d lijn krijgt). Antwoord allemaal moeilijk druk eind v/h jaar etc. etc. Krijg nu het geld terug met eindafrekening hoop ik... (eind Februari 2009 ?)

Dit moet toch niet kunnen ? Komt dit vaker voor of wordt dit als normaal beschouwd ? Als ze dit bij een groot aantal gebruikers doen kunnen ze hier toch indirect weer veel aan verdienen.

Storneren voor deze maanden en dit gelijk melden zodat ze niet zelf gaan verrekenen en terug betalen..

Vraag, was U op tijd met afmelden?
Meestal is het 1 maand maar ik heb liever iets eerder voor zekerheid.

5 December al doorgegeven meterstanden konden natuurlijk pas eind december doorgegeven worden maar het was dus al bij Dong bekend dan kunnen ze die maandbedragen toch direct op 0 zetten... Ik heb het idee dat dat bewust niet gedaan wordt .