Radar

Beste forumleden,

Ongeveer twee jaar geleden hebben wij een bankstel aangeschaft bij de Woongalerij te Kortgene. Het betrof een showroommodel van het merk Molinari voorzien van de zwaarste en duurste leersoort Nobilis.
De bank hebben wij aangeschaft voor een bedrag van €3500,- en is keurig bij ons thuis afgeleverd in de staat waarin wij tijdens de koopovereenkomst het bankstel hadden gezien.

Na verloop van tijd begonnen er vlekjes van zuiver water zichtbaar te worden en heb ik contact opgenomen met de Woongalerij. Deze vertelden ons dat deze vlekjes vanzelf uit het leer zouden "slijten". Dit zou de goede eigenschap zijn van deze leersoort, het is onverslijtbaar ook volgens de informatie op de website van de importeur. Met deze informatie hebben wij afgewacht wat het materiaal en de tijd zouden doen. September 2008 heb ik nogmaals contact opgenomen met de Woongalerij, daar de vlekjes nog steeds duidelijk zichtbaar waren en er inmiddels meerdere plekken bij waren gekomen, allen veroorzaakt door water. Hierop is er een bezoek geweest van de Woongalerij om de situatie te bekijken en tijdens dit bezoek waren wij en de medewerkster van de Woongalerij er het over eens dat de bank absoluut niet meer de uitstraling heeft dan zoals aangeschaft. De afspraak was dat de Woongalerij contact op zou nemen met de importeur van het bankstel. Na enige tijd heeft de Woongalerij contact met ons opgenomen dat de importeur niets voelt om bij ons te komen kijken, laat staan met een oplossing te komen.

Hierop heb ik op eigen verzoek zelf contact opgenomen met de importeur en de situatie voorgelegd. Deze zou contact met mij opnemen om een afspraak te maken na lang aandringen van mijn kant. Dit is helaas nooit gebeurt. Later contact met de Woongalerij leerde mij dat de importeur geen zin had om bij ons langs te komen maar dat we wel een kussen van de bank op konden sturen voor onderzoek. Hierop heb ik wederom contact opgenomen met de importeur en deze keer was het een onprettig gesprek met als conclusie dat wij een probleem met de Woongalerij hebben en niet direct met de importeur. Het opsturen van een kussen was voor mij absoluut geen optie, ik had er geen vertrouwen in dat de situatie hiermee tot een positieve oplossing zou leiden en ik heb het kussen dus ook niet opgestuurd.

De Woongalerij op zijn beurt, na in eerdere stadia prettig contact waardoor wij altijd hoop hebben gehad op een positieve afloop daar wij een regelmatige klant zijn, komt met als enige oplossing om de bank opnieuw te laten bekleden door een stoffeerder tegen een gereduceerd tarief. Deze oplossing is telefonisch aan ons doorgegeven d.d. 22-12-08. Wij hebben hierop aangegeven dit in overweging te nemen. Tijdens ons laatste contact is ook vermeld dat er in principe geen garantie zou zijn op showroomartikelen, hetgeen nooit eerder aan ons gemeld is.

Omdat dit niet de oplossing is die wij voor ogen hebben en wij het gevoel hebben dat we hier recht hebben op een beter passende oplossing heb ik de woongalerij aansprakelijk gesteld voor de schade aan het bankstel Ons inzien is een oplossing een opnieuw beklede bank in excact dezelfde leersoort waarbij het opnieuw bekleden uitsluitend door de fabrikant, Molinari, geschiedt waardoor de waarde en originaliteit behouden blijft, of dat de bank terug gaat naar de Woongalerij en wij het aankoopbedrag minus een redelijke gebruiksvergoeding ter beschikking krijgen om een andere bank aan te schaffen bij de Woongalerij.

Is dit redelijk, welke verdere stappen zijn mogelijk bij negatief tegenbericht?

Bij voorbaat dank voor de reacties!

Vermoedelijk heeft U zeer duur en lastig te onderhouden Leder gekocht,
lees dit verhaal maar eens van een onderhoud middelen leverancier:

Analineleder:
Analineleder, dit zit als leder het dichtst bij de natuurlijke huid. De huiden worden als het ware in een grote wasmachine gegooid met verfstof. De huiden zuigen zich vol met kleurstof. Alle littekens blijven zichtbaar. Je ziet de echte huid, maar mensen willen wel echt leder maar willen geen littekens zien, dus moeten voor deze afwerking de mooiste huiden met de minste littekens worden uitgezocht, wat deze ledersoort duur maakt. Alhoewel er ook trends zijn dat sommige mensen die littekens weer heel mooi vinden.
Gerard van den berg werkt voor zijn label met dit soort huiden in nubuckafwerking. Vol of echt analineleder wordt niet zo vaak meer gebruikt, maar het is mooi en voelt zeer lekker aan, is ook nog duur en heeft in gebruik veel nadelen. De kleur zal door zonlicht snel verbleken en zoals de verf in het leder is ingetrokken, zo zal ook water en vet makkelijk in het leder kunnen trekken. Een koekkruimel kan al een vetplekje gaan vertonen. De verf zit in de huid en ligt er niet bovenop als beschermlaag. Een ledersoort voor de echte lederfreak zonder kinderen.

Het onderhoud van analineleder is moeilijk.
Is de bank of fauteuil nog nieuw dan moet u zoveel mogelijk vet en vuil vermijden. Dit geldt ook voor fel zonlicht.
Het beste is het leder van een beschermlaag te voorzien. Analineleder kunt u schoonmaken met een zachte cleaner en vermijdt bij een vlek hard boenen, anders tast u de oppervlakte van de huid aan.

Tegen het teruglopen van de kleur is wel wat te doen, maar dit zal eerst uitgetest moeten worden. Overigens is het zuigende analineleder waar niet echte donkere vetplekken in zitten goed over te verven met een dekverf. Zijn er na jaren van gebruik toch donkere vetplekken ontstaan, meestal op de zittingen, de armleuningen of de kopstukken, dan moeten wij u helaas teleurstellen, want een wondermiddel dat dit 100% herstelt bestaat niet. Wel hebben wij middelen om het vet wat te verminderen. Ook zal, als u er een tijd niet op zit, of het eventueel afdekt, het vet wat verorberd worden door het leder, maar dan moet u geduld hebben.

Ik mag hier geen reclame maken maar ik weet waar ze U vermoedelijk wel kunnen helpen. maar goedkoop is het niet, semi Analine leder is dan toch goedkoper en makkelijker.

Verder nog het volgende wat U vermoedelijk de volgende keer beter had kunnen kopen;

Semi-analineleder:
Semi-analineleder is als analineleder geverfd in het vat, maar krijgt daarna een dunne blanke of licht aangekleurde vernislaag.
Hierdoor blijf je toch het echte leder zien en is het wat minder gevoelig voor de nadelen van analineleder. Ik zeg speciaal "wat minder gevoelig", want eigenlijk gaat het hele analineverhaal ook op voor deze ledersoort. Ook wat betreft het onderhoud.

Gedekverfd leder:
Deze huiden worden bijna altijd ook eerst analine geverfd in een vat. Dat voorkleuren is netjes, maar is niet van wezenlijk belang, omdat er nadien een dekkende verflaag op het leder wordt gespoten. Deze deklaag beschermt uw leder tegen het intrekken van vocht en geknoei van kinderen + volwassenen. Op ± 90% van de lederen meubels wordt tegenwoordig dit leder verwerkt.

Ook in deze afwerking is er weer verschil in duurder en goedkoper leder. Is het leder heel glad en dun afgespoten, en zie je toch nog kenmerken van de huidstructuur, dan hebben ze hiervoor de wat mooiere huiden gebruikt.

Is er in het dik afgespoten leder een dikke lederprint gedrukt dan vallen correcties, krassen en littekens niet echt op en kunnen ook de minder mooie huiden worden gebruikt.
Ook hier geldt weer, hoe mooier en duurder het leder hoe eerder het kan slijten.

Het onderhoud van gedekverfd leder is minder moeilijk.
2 tot 4 keer per jaar schoonmaken met een normale cleaner en daarna in de lederwas zetten. Heeft u een gedekverfd wit bankstel dan zult u bij intensief gebruik wat meer moeten schoonmaken. Met bijv. een zacht borsteltje het vuil uit de porieen of de print poetsen, ook kan soms een sterkere cleaner worden gebruikt. Wordt het leder kaal of krijgt het krassen dan kunt u het best lederverf gebruiken om het terug te kleuren. (zie waarom slijten lederen meubels?).

Dank voor je reactie.

De bank is ons verkocht als 'onverslijtbaar' en als er al vlekken op zouden komen zouden deze vanzelf weer weg gaan. Mijn inziens wist de verkoper niet eens echt met wat voor materiaal hij van doen heeft. Onze bank zit helemaal onder en heeft absoluut geen uitstraling meer. Er is nooit iets gemorst op de bank behalve enkele waterdruppels.

Overigens heb ik geen enkele reactie ontvangen op mijn brief waarin ik de verkoper aansprakelijk heb gesteld ondanks dat ik hierin heb opgenomen binnen 14 dagen een reactie te verwachten..

Ik weet de leverancier van de onderhoud producten die vermoedelijk de vlekken kan verminderen.

Reclame mag niet maar ik kan de link van de site wel sturen als je een E mail naar mijn envelop naast mijn naam stuurde.
Beter enige kosten dan een lelijke bank lijkt mij.

Als je twijfelde is soms een duidelijk foto van de vlekken sturen of langs gaan de oplossing.

De fabrikant heeft gelijk, je hebt een geschil met de winkel, die moet het naar behoren oplossen.
En zeggen dat je geen garantie hebt op een showmodel is flauwekul van de bovenste plank

Ik zou zeggen, neem contact op met de belbus van vara kassa.