Radar

Ik heb de volgende vraag ?
EEn collega van me heeft een abo bij vodafoon , nu is ze een tijdje geleden gebeld door het call-center over een aktie die wel interresant voor haar was. Een beetje overrompeld heeft ze toen gezegd : "laat maar komen ; "
Nu is haar oude abo aangepast naar een duurder nieuw abonement en is het ook ongevraagd verlengd voor 3 jaar . Zijn er meer mensen die hier ingetrapt zijn ? Zij kan er waarschijnlijk niet vanaf , maar ik vind het niet juist dat een telecom bedrijf je abonnement zonder te vragen aanpast.

Om het abo om te zetten moet Vodafone kunnen bewijzen dat ze heeft toegezegd. In dat geval dient het gesprek opgenomen te zijn.

1> Verlengen voor 3 jaar kan niet bij Vodafone
2> Contractsverlengingen worden altijd schriftelijk gedaan, dat wil zeggen dat je als klant een nieuw contract moet ondertekenen.