Radar

Ik loop helemaal vast! Een paar maanden geleden hebben we een reis geboekt via Eliza. Op vakantie werden wij bestolen. Eenmaal terug wilden we het een en ander via de verzekering vergoed krijgen. Van Eliza kregen we meteen te horen dat zij er niet over gaan ondanks dat zij dit product verkopen in hun reispakket. Via Eliza gaan wij geen vakantie meer boeken!!
Dus werden we verwezen naar Unigarant waar wij een all-risk reisverzekering hadden (via Eliza). Veel maakte het niet uit want we kregen te horen dat zij niets gaan uitkeren omdat wij blijkbaar niet oplettend genoeg waren. Ik dacht juist dat diefstal dat inhield en je daarvoor verzekerde....
Vervolgens contact opgenomen met onze rechtsbijstandverzekering Achmea Interpolis. Ze deden erg lastig met het aannemen van de zaak. Maar na veel aandringen wilden ze wel naar kijken. Na heel wat administratief werk, had een dik pakket opgestuurd naar Achmea Interpolis. Paar dagen later kregen we te horen dat ook zij niets voor ons kunnen betekenen. Ik ben nu het spoor bijster. Je verzekert je tegen van alles en nog wat in geval dat, en als het zover is, wordt er niets gedaan. Het lijkt wel een samenzwering... Hebben wij het slecht getroffen met Unigarant en Achmea Interpolis of hebben anderen ook zulke slechte ervaringen met deze verzekeraars? En heeft het wel zin om te verzekeren?

Ja, ik herken de ellende met een reisverzekering, in mijn geval de doorlopende Blue Travel van de Postbank. Ik denk dat ik al vanaf het ontstaan van deze polis "klant" was en had hem tot afgelopen jaar (gelukkig)nog nooit nodig gehad. Vele mensen op deze "geweldige" polis gewezen. Helaas, afgelopen juni ging het mis. We waren in Pisa en hadden onze auto geparkeerd, op aanwijzing van de borden, langs een doorgaande weg. Ik had een ongelukje gehad en liep met krukken en zodoende was mijn man na het bezoek vooruit gegaan om de auto wat dichterbij te halen. Toen zag ik mijn man finaal over zijn toeren aan komen rennen, auto opengebroken, alles glas, dashbordkastje opengebroken, kluisje in mijn kofferbak opengebroken, afschuwelijk. Ik had mijn man van te voren gezegd dat hij zijn portemonee en de nodige andere spullen maar in het dashbordkastje moest leggen i.v.m. zakkenrollers. Nou doe maar niet op slot, want je zit maanden met de herinnering. Ook een loodzware tas met info over Italie en persoonlijke papieren zoals mijn reisdagboek hadden ze mee genomen. Ik grijp nu nog mis. Afijn aangifte, de Italiaanse politie behandelt je of jij de misdadiger bent nadat je uren in Pisa hebt rondgereden om ze te vinden en alle andere ellende. Eenmaal thuis alles op papier zetten, kopiëren, enz. Een hele poos zoet. En ja hoor, bijna niets vergoed, alleen de info die ik pas nieuw had en waarvan ik nog een bon had. Terwijl je zo je best doet om alles zo veilig mogelijk op te bergen. Op mijn vraag waar ik dan met alle waardevolle spullen heen moest kreeg ik als antwoord : meesjouwen!?! Vervolgens ging ik maar de kleine lettertjes lezen en bleek dat als de spullen uit mijn caravan waren gestolen ik ze ook niet vergoed had gekregen omdat dat geen deugdelijk afsluitbaar object is. Ik zit nog steeds met de vraag: waarvoor was ik dan wel verzekerd?. Natuurlijk meteen opgezegd, moest schriftelijk, heb gevraagd om ontvangstbevestiging, sturen ze me een nieuw verzekeringsbewijs, weer zou ik er een jaar aan vastzitten. Ik heb ontzettend moeten vechten en zelfs moeten dreigen met opzegging van mijn Postbankrekening om mijn geld terug te krijgen, omdat het automatisch was afgeschreven.
Het is triest dat je door zulke ellende pas aan de weet komt met wie of wat je te maken hebt. Inmiddels heb ik, na het lezen van "ontzettend veel kleine lettertjes" een nieuwe verzekering gevonden, die ik hopelijk nooit nodig zal hebben, maar zowel, me hopelijk niet zo teleur zal stellen. We moeten proberen positief te blijven, nietwaar? Eén ding is zeker: we zijn weer wat wijzer geworden!

De beste ervaring heb ik opgedaan met Unigarant via de ANWB. Blijft dat verzekeringsvoorwaarden sterk verschillen en dat goed moet worden vergeleken tussen de aanbieders. Standaard nooit verzekeringen sluiten die door de touroperators worden aangeboden. Deze zijn vaak te duur voor hetgeen ze bieden. Vaak wordt het vakje van verzekering automatisch door de touroperator aangevinkt. Hier dus nooit genoegen mee nemen. Nooit, maar dan ook nooit een rechtsbijstandverzekering afsluiten. Dit is weggegooid geld. De mensen die hier werken hebben niet de beste cijfers tijdens hun studie gehaald. Men moet standaard moeilijk doen en aangeven dat ze niets kunnen doen want zo sparen ze geld uit. Voor het geval er klachten zijn kan je altijd een klacht indienen. Kijk eens op het net bij Stichting Klachteninstituut Verzekeringen. Succes. Consiliari.nl