Radar

In december kreeg ik een rekening van mijn tandarts, deze heb ik direct doorgestuurd naar mijn verzekeraar met het verzoek Kesteren direct te betalen.

Blijkbaar is niet alles gedekt, maar in plaats dat ik een rekening krijg voor het niet gedekte bedrag (37 euro) krijg ik direct een aanmaning (+39 euro) voor de hele rekening van 192 euro omdat niet het gehele bedrag binnen de tijd betaald was.

OHRA heeft het gedekte bedrag keurig op tijd betaald. Alsof ik daarna het ongedekte bedrag zelf had moeten berekenen en zonder referentie gewoon had moeten overmaken.

Een bespottelijke gang van zaken en niet bepaald klantvriendelijk. Om dan over de bereikbaarheid van hun callcenter maar te zwijgen. Pfff, was ik er eindelijk door werd ik er uitgeknikkerd om er daarna niet meer tussen te komen. Ongelooflijk.

Ook ik heb klachten over kesteren.
Ik heb een ziektekosten verzekering voor de tandarts van 100% dekking. Ik stuur mijn rekeningen altijd door en die worden keurig betaald door mijn ziektekostenverzekeraar, absoluut geen klachten.
Nu is er een rekening van 33.10 euro zoekgeraakt dus die is te laat betaald. Ik kreeg incasso kosten over de rekening van 39 euro, meer dan 100% dus. Ik heb zeker 50 maak gebeld en kreeg gewoon niemand aan de lijn. Ook heb ik 5 maal een mail gestuurd waar ik geen reactie op krijg. Nu leven we in een land waar je dus aan het kortse eind trekt wat die 39 euro betreft. Ik heb allerlei instanties gebeld en die zeggen het is wel hoog ten opzichte van de rekening maar wel normaal. Kortom ik moet betalen anders komen er steeds meer kosten en ergenis bij maar bij Kesteren hoeven ze niets.
Schande en ik ben ook zeer boos en hoop dat er veel klachten komen want dat die er zijn blijkt wel uit de reactie van mijn tandarts.

Ik heb in november en december2 nota's ontvangen met een verschillend declaratienummer en verschillend betalingskenmerk en betaald. Later bleek dat zij beide betrekking hebben op dezelfde behandeldatum, 23 oktober 2008. Hierover heb ik 30/12/2008 gebeld en mij is het bedrag toegezegd. Op 9 januari heb ik hierover wederom gebeld en weer kreeg ik de toezegging. Op 15 januari 2009 heb ik hierover een brief geschreven en Kesteren gezegd mijn vordering per 19/1 met € 20, en per 26/1 met nog eens € 50 te verhogen. Ook daarop volgde geen enkele reactie. Enkele weken later heb ik een e-mail gestuurd dat ik een gerechtsdeurwaarder in de arm zou nemen als ik mijn geld niet terug kreeg. Aangezien ook daar geen reactie op kwam heb ik die stap gezet. Op 2 brieven van die deurwaarder heeft Kesteren ook niet gereageerd. Vervolgens bleek dat op 13 maart op MIJN rekening ( en dus niet van de deurwaarder ) het notabedrag van € 496,10 was bijgeschreven. Dit betekent dat IK nog € 70 van hen tegoed heb en de deurwaarder nog zijn incassokosten. Ik vind het onbegrijpelijk dat Kesteren zo reageert, of beter gezegd niet reageert. Echt alles is fout gegaan, en er kan nog geen woord van excuus vanaf. Tot mijn verbijstering ontving ik vandaag een acceptgiro ad € 496,10, behandeldatum 23/10/2008 “ opnieuw verstrekt origineel “. Weet die organisatie nog wel waar zij mee bezig is?
Een medische boevenbende

Ook ik heb een vage rekening van Kesteren medical factoring ontvangen.
Het gaat om een 'opnieuw verstrekt origineel' - (gecorigeerde nota).
Een tandartsbehandeling van 17-07-2008 van 128,56Euro
Ze sturen nu 25-03-2009 een gecorigeerde nota van 42,84 Euro.
Dit moet ik even binnen 28 dagen betalen.

Ik heb niet eens om een 'opnieuw verstrekte nota' gevraagd.

En ook ik heb in het verleden vele telefoontjes gepleegd waarbij bijna nooit werdt opgenomen.

Zij sturen dubbele rekeningen, aan mij en aan mijn zorgverzekeraar Agis.
Na contact te hebben gehad met Agis vanwege aanmaning bleek dat Agis ook allang betaald had en dat ik geen rekeningen ontvangen zou mogen hebben.

Het is daar echt een zooitje.

Ik zie er nu tegen op om ook deze rekening weer uit te gaan pluizen.
Hierbij waarschijnlijk aan het korste eind te gaan trekken omdat hun administratie een zooitje is.

Ik snap maar al te goed dat jullie boos zijn op Kesteren, en ik kan ook niet anders dan beamen dat het er een grote bende is. Het is alleen wel een feit dat dit niet zo had hoeven zijn, Kesteren is sinds 2 jaar overgenomen door Famed. Sinds de overname is het allemaal begonnen. Kesteren was een gezond bedrijf dat alles goed op orde had. De directie van Famed heeft het voor elkaar gekregen om bijna alle mensen met kennis weg te werken en zie hier boven het resultaat. Ook is de vestiging Andelst gesloten en is de Kesteren Groep opgevreten door Famed en bestaat alleen nog als naam.... en helaas doet de naam Kesteren vele mensen de nekharen omhoog komen. Het is zo zonde om te zien dat een gezond bedrijf verdrinkt door een overname!!!

Voor de mensen die oude berichten van mij en mijn oud collega nog niet gelezen hebben.

Kesteren is na de overname van Famed naar de knoppe geholpen. Hierna zijn de gaan reorganiseren en op dit moment werkt er niemand die nog verstand heeft van zaken.
De directeur is afgelopen week ook ontslagen. De beste man heeft eerst ons naar de knoppe geholpen.
Het klopt dat de administratie niet klopt.

Wij adviseren jullie om deze informatie ook aan jullie tandarts, huisartsm fysio en noem het allemaal maar op door te geven.

Zodra zij weg gaan bij een zinkend schip zullen jullie ook geen warrige facturen enzo krijgen.

Mochten jullie toch contact willen met famed / Kesteren dan zou ik jullie adviseren om dit per mail te doen met een BCC of CC aan jezelf en dit bewaren. Mocht het tot een proces komen dan heb je bewijs.
En anders gewoon gaan klagen bij je tandarts. EN NOOIT INCASSOKOSTEN BETALEN! Hier spek je alleen de pot mee en als je niet betaald zal er echt geen stappen ondernomen worden.

Hoi,

Ik heb ook een herinneringsbrief ontvangen van een nota die ik al maanden geleden heb ontvangen en maanden geleden heb betaald.
Dit is echt heeeeeeeeeel slecht!!!!!!!!!!
Tros Radar zou hier een uitzending over moeten maken...wat vinden jullie???

Het lijkt mij dat de tandartsen er ook beter van worden.
Ik heb Dental care Utrecht maanden lang gevraagd om een overzicht van de behendelingen die wel verricht zijn,
nou mooi niet ze wijgeren alle medewerking in deze.
Dus lijkt het mij dat zij er ook beter van worden,
anders zouden ze graag mee merken.
We hebben via Van Kesteren van de orthodontist ook verkeerde rekeningen gehad,
de orthodontist heeft het na een telefoontje naar Van Kesteren opgelost
Waarom doe Dental Care Utrecht dat niet even

In 2006 werd ik diverse keren benaderd door de van Kesterengoep Medical Factoring met nota's die reeds door Menzis (mijn verzekering) correct betaald waren. Steeds opnieuw moest ik bewijzen dat deze nota's betaald waren door Menzis, van Kesteren weigerde contact op te nemen met Menzis. Na veel e-mail-wisseling en telefonisch contact gaf men toe dat er in die tijd het een en ander mis was gelopen en dat de nota's betaald waren, overigens zonder enige excuses. Nu in juli 2009 word ik opnieuw geconfronteerd met nota's uit 2006. Wederom hetzelfde vehaal. Omdat ik het toendertijd al niet vertrouwde heb ik m.m.v. Menzis bewijsmateriaal goed bewaard. Telefonisch is van Kesteren niet te overtuigen, onbeschoft en dreigt mij met een deurwaarder. Ook via de e-mail geen enkel respect en overleg. Gelukkig heb ik het bewijs in handen en kan ik ver gaan om deze onfatsoenlijke manier van handelen te logenstraffen. Wellicht zijn er meer mensen met dezelfde Kafkiaanse ervaringen en kunnen we wat ondernemen.

K.Rosendaal,

Gezien uw bericht(en) op dit forum kunt u de inhoud van uw correspondentie met het onderhavige bedrijf toetsen, aan het gestelde in:

Artikel 326 Wetboek van Strafrecht, inhoudende:

"Hij die, met het oogmerk om zich of een ander wederrechtelijk te bevoordelen, hetzij door het aannemen van een valse naam of van een valse hoedanigheid, hetzij door listige kunstgrepen, hetzij door een samenweefsel van verdichtsels, iemand beweegt tot de afgifte van enig goed, tot het ter beschikking stellen van gegevens met geldswaarde in het handelsverkeer, tot het aangaan van een schuld of tot het teniet doen van een inschuld, wordt, als schuldig aan oplichting, gestraft met gevangenisstraf van ten hoogste drie jaren of geldboete van de vijfde categorie."

Door te "Googlen" kunt u de kenmerken (zinsdelen tussen komma's) van dit misdrijf nader raadplegen.

Indien u overtuigd bent dat er bij u sprake is van (meermalen) poging tot oplichting, bent u (wettelijk) bevoegd hiervan aangifte te doen bij een algemeen opsporingsambtenaar (politieambtenaar).

Ook kunt u (zelfstandig) rechtstreeks (schriftelijk) aangifte doen bij de (hoofd)officier van justitie (ook: algemeen opsporingsambtenaar!) bij het arrondissementsparket.

De afhandelende opsporingsambtenaar dient, via een proces-verbaal, uw aangifte vast te leggen!

Poging tot oplichting is strafbaar gesteld via artikel 45 Wetboek van Strafrecht, dat stelt:
"Poging tot misdrijf is strafbaar, wanneer het voornemen van de dader zich door een begin van uitvoering heeft geopenbaard."

Zonodig kunt u alvorens aangifte te doen (gratis) advies inwinnen bij het Juridisch Loket, gevestigd in uw buurt.

Toon daarbij de door u, met het betrokken bedrijf, gevoerde correspondentie (bewijsstukken)!

Het Openbaar Ministerie (Officier van Justitie) beslist over de vervolging.

Of er sprake is van (poging tot) oplichting ligt - uiteindelijk- in handen van de onafhankelijke strafrechter.


vriendelijk groetend,
sterkearm