Radar

Hallo,

In maart 2008 kregen wij een nieuwe, antracietkleurige bank geleverd. Na twee maanden merkten wij echter dat de stof enorm begon te verkleuren. Op de armleuningen, bovenop de rugleuning, en op meerdere plekken op de bank werd de stof geel/bruin.

Na dit geconstateerd te hebben hebben wij direct de winkel gebeld, waar we te horen kregen dat wij teruggebeld zouden worden. Een maand later nog niets gehoord. Vervolgens weer hetzelfde liedje, weer gebeld, er zou contact worden opgenomen, maar weer geen reactie terug. In juli kregen wij eindelijk de toezegging dat er iemand van de fabriek zou komen kijken. Eind augustus gebeurde dit. De man vertelde dat hij schrok van de verkleuringen (dit zou toch niet mogen na 2 maanden) en nam vervolgens foto's. Hij vertelde dat de winkel contact zou opnemen, maar dat dit wel even zou duren. Eind november gingen we maar weer eens bellen, want het was alweer drie maanden geleden. Wederom werden we met een kluitje in het riet gestuurd. Half januari kregen wij de mededeling (na weer een belletje van onze kant) dat de verkleuring door direct zonlicht kwam en dat hierdoor niets vergoed zou worden. Zeer vreemd vonden wij, ons appartement ligt op het noorden en in al die jaren dat we er wonen hebben wij nooit een druppel direct zonlicht in ons huis gehad. De winkelmedewerker stuurde het rapport van de fabriek op. Wij zijn het niet eens met dit rapport, want de verkleuringen zitten overal en niet alleen waar het licht op valt.

Vandaag hebben we de winkel maar weer gebeld, en wij kregen het volgende voorstel: wij mogen een nieuwe bank kopen met 380 euro korting. De 130 euro die wij van onze oude bank erbij inschieten moeten wij zien als afschrijving. We vragen ons af of dit een normale gang van zaken is en of wij hiermee akkoord moeten gaan.

Heb je een katoenen bank ? Die verkleuren snel. Blijkt normaal te zijn. Beter is om als je dit niet wilt synthetische stoffen te nemen. De winkel kan er ook niets aan doen.

Het is een stoffen bank, maar niet van 100% katoen. We hebben ons voor de aankoop laten adviseren over een goede, slijtbestendige stof. Vonden we erg belangrijk ivm kind en kat. De winkelmedewerker vertelde dat dit een hele goede keuze was. Wij hebben niets gehoord over mogelijke verkleuring.

Slijtage bestendige is niet altijd kleur bestendige stof.
Vraag nogmaals bij verkoper en als U te bekend bent een vriend die dezelfde stof en meubel probeerde te kopen en leg dit vast met geluidsband of camera verstopt.

Als ze dan niet zeggen dat verkleuren normaal is heeft U bewijs dat zij verkeerde stof leverden.
Dus als ik Uw stof zou uitzoeken en te horen kreeg dat het naast slijtvast ook redelijk kleurvast is heeft U gelijk bewijs dat dit niet zo is en recht op her stofferen met betere of geld terug, met vergoeding van gebruik van dit jaar tot U de klacht indiende, dus niet tot heden maar bij eerste klacht want zij hadden dan tijdig moeten komen.

zie voorwaarden CBW indien ze daar bij zijn aangesloten.

Beste

Je mag echt van elke bank verwachten dat deze niet binnen een paar maanden verkleurt.
In zo verre is er sprake van een miskoop en kun je afdoende reparatie of geld terug verlangen.

Het is echter niet handig om alleen te bellen en je te laten bellen. Met een beetje pech ontkent de winkele alle telefoontjes en sta je met lege handen.

Wat je het beste kunt doen is om een aangtekende brief te sturen naar de winkel waarin je chronologisch vermeld wat er allemaal is gebeurd en welke contacten er zijn geweest. Dan staat dat vanaf nu tenminste op papier.

Vervolgens geef je in de brief aan dat je niet accoord gaat met de geboden oplossing van de winkel.

Geef hun bijvoorbeeld 4 weken om afdoende reparatie te regelen, de bank om te ruilen of het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

Kondig vast aan dat je na deze 4 weken de koop buitengerechtelijk ontbindt en dat je eventueel in gerechte aanspraak maakt op volledige terugbetaling en verhaal van de te maken kosten

Ik ben wel benieuwd waar je de bank hebt gekocht en wat hij gekost heeft...naar mijn idee heb je er (gezien je eerste berichtje) 510 euro voor betaald, klopt dit?
Als ik heel eerlijk ben is dat ook een behoorlijk spotprijsje voor een bankstel (2-zits of 3-zits?)...kijk maar eens wat goede stof kost per strekkende meter...plus dan nog de kosten voor het bankstel...

Blijft natuurlijk vervelend dat hij verkleurd...maar wellicht de volgende keer langer doorsparen en iets meer uitgeven aan een (100%) katoenen bankstel?
Of...misschien goede tip...ons eerste bankstel zat ook in dezelfde prijsklasse, was van Ikea (Ektorp) en verkleurde niets tot nauwelijks! Daar hebben we vier jaar lang plezier van gehad!

Succes