Radar

van mijn 6 jaar oude combi oven (Bosch) is een van de haakjes waar de deur mee sluit afgebroken. Gevolg, de oven doet het niet meer. Ik kan dit zelf niet repareren en voel me genoodzaakt via Bosch een monteur te laten komen. Aan de telefoon is me verteld dat het haakje een paar Euro kost, er moesten voorrijkosten betaald worden (ca 50Euro) en arbeidsloon van enkele minuten.

De specificatie van de rekening van Bosch is als volgt:
Haak, aantal 1, prijs (ex BTW) 2,30 Euro
Arbeidsloon, aantal 3, prijs (ex BTW) 17,40 Euro
Voorrijden, aantal 1, prijs (ex BTW) 46,22 Euro
Voorbereiding, aantal 2, prijs (ex BTW) 11,60 Euro
Inclusief de BTW moet ik totaal ruim 90 Euro betalen voor een haakje van een paar Euro.
Ik ben in gesprek (email) gegaan met Bosch over de specificatie. De nummers onder aantal geven het aantal tijdeenheden aan.
Ik ben van mening dat ik de voorbereidingskosten niet hoef te betalen, hierover ben ik vooraf niet geïnformeerd.
Ik vindt dat Bosch voor een eenvoudig haakje, welke essentieel is voor de werking van het apparaat een bedrag vraagt die buiten proportie is. Zijn er mensen die ook deze ervaring hebben?

Dan laat je het toch niet maken ?

Tja, ik heb wel eens onderdeeltje gratis gekregen van de fabrikant maar moest vervolgens €75 aan UPS betalen voor de bezorging...

Oftewel: de waarde van het onderdeeltje doet er niet zoveel toe: Bosch maakt z'n (personeels)kosten voor de reparatie en die moeten gewoon betaald worden.
Of laat het haakje opsturen en probeer het zelf. Als het niet lukt kan je altijd nog €90 betalen voor de monteur...

Bosch is een commercieel bedrijf, welke geld hoort te verdienen! De kosten voor het sturen van een monteur vind ik eerlijk gezegd niet eens onrealistisch! De vaste kosten die Bosch maakt blijven gelijk, of het nu een onderdeel van 1 of 1000 euro is!

Je hebt er zelf voor gekozen het apparaat door Bosch te laten maken. Blijf vooral klagen hierover tegen Bosch, dan zullen wegens gestegen personeelskosten, de reparatiekosten volgende keer nog hoger zijn!

Ps. Weet je trouwens wat een autogarage rekent voor het bijvullen van ruitensproeier vloeistof, weke slechts een winkelwaarde van 3 euro per liter heeft?

En ice dan heb jij je voertuig daar nog gebracht. Stel dat ze naar jou toe hadden moeten komen.

Ben het dus met je eens, topic van niks.

T moet eens afgelopen zijn dat alles maar gratis of voor weinig moet. Consument wil onder tussen levenslange garantie. Ice heeft gelijk betreffende de auto reparatie. Daar betalen we zonder blikken of blozen honderden euro's voor een reparatie. Net als auto's zijn keukenapparatuur en witgoed ook gebruiksapparaten waarvoor bij service betaald moet worden.

De service wordt ook nog een aan huis uitgevoerd. Dus u hoeft het apparaat niet uit te bouwen en in de (gerepareerde) auto te plaatsen om vervolgens naar de handelaar te rijden om hem aldaar te laten repareren.

Hoop voordelen dus voor die 90 euro

Inderdaad tpoic gesloten nu...

er wordt aan de telefoon verteld:
50 euro voorrijkosten
5 euro haakje (of enkele euro's)
5-10 euro reparatie (5-10 minuten reparatie (tegen 60 euro/uur?))
is in totaal 60-70 euro te verwachten en de rekening bedraagt ruim 90 euro, lijkt mij een behoorlijk verschil.

Ipv simpelweg veroordelen zuo het ook zo kunnen zijn dat de heer verkeerd is voorgelicht of Bosch teveel winst wilt maken (zie bijv. extra kosten bij vliegtickets, ook buitenproportioneel.

50 euro voorrijkosten
5 euro haakje (of enkele euro's)
5-10 euro reparatie (5-10 minuten reparatie (tegen 60 euro/uur?))
is in totaal 60-70 euro te verwachten en de rekening bedraagt ruim 90 euro, lijkt mij een behoorlijk verschil.

70 euro excl. BTW = 83,30 incl. B.T.W. en een heel verhaal voor nog geen 7 euro verschil.

Bosch foei, dat jullie een verschil van nog geen 7 euro hebben. Foei dat jullie in het telefoongesprek gezegd zullen hebben van "meneer, let op, het zou ongeveer 70 euro kunnen kosten", foei dat jullie niet gezegd hebben dat het excl. BTW zou kunnen zijn. En foei aan de Shell, dat deze geld rekenen voor de benzine / diesel waar de auto van Bosch op rijdt. Foei.

Wat is het toch een slecht bedrijf dat Bosch. Als ik Marc Kamp was zou ik een aanklacht indiene en een advocaat erop zetten. En dan tegen de advocaat zeggen dat het schandalig is dat deze meer dan 60 euro per uur rekent. Schandalige, inhalige, zakkenvullende advocaat. Foei.

En dit alles voor 7 euro! Zijn toch 3 biertjes!!

KS

uiteraard ging het al om bedragen incl btw. en dan scheelt het 20 euro.
Het is wel makkelijk zo denigrerend en ongenuanceerd te doen op internet, erg jammer voor iemand die hier een verbazing neerzet dat er blijkbaar niet normaal gereageerd kan worden.

Het is wel makkelijk

Je moet het ook niet moeilijker maken dan dat het is.

KS

AEG Electrolux rekent 78 euro voorrijkosten, dus het kan altijd nog erger dan Bosch

voorrijkosten, monteur wil ook salaris hebben als hij in de auto zit,
onderdelen moeten wel ingekocht worden.
auto, deze is ongeveer 700 euro per maand
toen u belde met Bosch nam iemand de telefoon op.
iemand moet een rekening maken.
iemand moet het salaris berekenen , betalen.
ers is een magazijn , kantoor.
management wil ook leven. enz,
Bosch is een stichting en heeft geen aandeel houders die elkaar meer winst willen zien.
bel maar eens een loodgieter...... of een advocaat,tandarts,notaris.
en tenslotte wil je zelf ook een keer loon verhoging dus deze mensen ook.