Tele2 weg er mee
Geplaatst: 14 feb 2009 13:32
Sinds 01-11-2008 heb ik een abonnement bij Tele 2, ik heb een totaal-pakket genomen want dacht, alles in 1 is makkelijk en voordelig.
Ik heb een afspraak gemaakt met een monteur en er zou een lap-top worden toegestuurd als welkoms geschenk.
Ik heb op de dag dat de monteur zou komen de hele dag vrij genomen want ivm de drukte konde ze niet inschatten hoe hij er zou zijn.
De monteur verscheen niet.
Een nieuwe afspraak gemaakt en nadrukkelijk werd me beloofd dat het deze keer wel goed zou gaan, dat beloofde veel goeds en daarom maar weer een vrije dag opgenomen.
Weer verscheen er weer geen monteur.
Uiteindelijk kwam er op 03-12-2008 een monteur en heeft een modem geinstalleerd echter lukte het niet om de telefoon aan te sluiten, hij wist niet hoe dit kwam maar vertelde dat Tele2 el contact op zou nemen.
Vervolgens heb ik zelf maar gebeld, dit bleek een goede aktie want de medewerker wist niets van een probleem.
De volgende dag werden we gebeld dat er een externe monteur kon komen, echter was dit een man van Marocaanse afkomst, de vraag van de medewerker was of we dat een probleem vonden.
Een probleem, natuurlijk niet, wat is dat nu voor vreemde vraag zei ik, de afspraak werd gemaakt en de monteur kwam langs en zorgde er voor dat de telefoon het eindelijk deed.
We kregen ons telefoonnummer door en konden bellen, maar wat verbaasde ons, we werden gebeld door vrienden en kennissen van de vorige bewoners.
Het bleek dat we het geheime nummer van de vorige bewoners van ons huis hadden gekregen, dus heb ik weer gebeld met Tele2.
Uiteindelijk kwam er op 18 december weer een externe monteur, deze wat oudere maar vriendelijke man heeft de verbinding hersteld en vertelde ons dat er slechts 1 draadje verkeerd zat aangesloten en is daarna weg gegaan.
Onze telefoon deed het eindelijk, en dat na 1,5 maanden wachten en bellen met de mobiele telefoon, wonderbaarlijk.
In die tussentijd hebben we ook TV en internet gehad, Internet werkte af en toe maar de TV niet, Tele2 heeft daarom een KPN modem laten bezorgen zodat we wel TV konden kijken, heel netjes dacht ik.
Na een aantal weken werkte de Tele2 modem weer, de standaard TV zenders deden het goed echter de films die je via de modem kan huren niet, regelmatig huurden we een film en op het moment dat de film moest beginnen kregen we een soort ruis maar werden de films wel in rekening gebracht.
Ook de internet verbinding werkte in die periode vaak niet, waarom is ons nooit verteld maar eind december functioneerde het naar behoren.
Na de vele gesprekken met nog veel meer verschillende medewerkers werd er ons toegezegd dat we 2 maanden gratis zouden krijgen, omdat we in november en december geen diensten af konden nemen zouden deze gratis maanden gaan over Januari en februari en zouden we voor het eerst in maar abonnement gaan betalen.
Halverwegen januari kregen we een rekening van 300 euro en werd de telefoon en tv afgesloten, we zouden ver achter zijn met betalen en daarom werden we per direct afgesloten.
Ik heb direct naar Tele2 gebeld en gevraagt wat er aan de had was, de medewerker gaf aan dat we eerst de 300 euro moesten betalen en dan werden onze klachten pas in behandeling genomen.
Met veel tegenzin heb ik betaald en hoopte ik dat er snel weer gebruik kon maken van de telefoon en TV.
Maar nee hoor, dat vonden ze bij Tele2 niet voldoende, er zou een openstaande rekening zijn vanuit december, 46.50 pas wanneer we deze rekening betalen word onze tv en telefoon weer eengesloten.
De 2 gratis maanden die ons waren beloofd daar wisten ze niets vanaf, we konden een korting krijgen van 23 euro en daar meee moesten we blij zijn.
Inmiddels weet ik echt niet meer wat ik moet doen en ga ik mijn abonnement opzeggen daar Tele2 in gebreken blijft met de levering van de diensten, dat lijkt me contract breuk van Tele2.
Deze organisatie is onbetrouwbaar en luisterd niet naar klanten, ook zullen ze niet mee denken over een oplossing.
Het is nu 14 februari en nog steeds hebben we geen telefoon en/ of tv maar hebben wel veel geld betaald aan deze misdadige organisatie.
Voor mij nooit meer Tele2, ik word al ziek van de gedachte......
Ik heb een afspraak gemaakt met een monteur en er zou een lap-top worden toegestuurd als welkoms geschenk.
Ik heb op de dag dat de monteur zou komen de hele dag vrij genomen want ivm de drukte konde ze niet inschatten hoe hij er zou zijn.
De monteur verscheen niet.
Een nieuwe afspraak gemaakt en nadrukkelijk werd me beloofd dat het deze keer wel goed zou gaan, dat beloofde veel goeds en daarom maar weer een vrije dag opgenomen.
Weer verscheen er weer geen monteur.
Uiteindelijk kwam er op 03-12-2008 een monteur en heeft een modem geinstalleerd echter lukte het niet om de telefoon aan te sluiten, hij wist niet hoe dit kwam maar vertelde dat Tele2 el contact op zou nemen.
Vervolgens heb ik zelf maar gebeld, dit bleek een goede aktie want de medewerker wist niets van een probleem.
De volgende dag werden we gebeld dat er een externe monteur kon komen, echter was dit een man van Marocaanse afkomst, de vraag van de medewerker was of we dat een probleem vonden.
Een probleem, natuurlijk niet, wat is dat nu voor vreemde vraag zei ik, de afspraak werd gemaakt en de monteur kwam langs en zorgde er voor dat de telefoon het eindelijk deed.
We kregen ons telefoonnummer door en konden bellen, maar wat verbaasde ons, we werden gebeld door vrienden en kennissen van de vorige bewoners.
Het bleek dat we het geheime nummer van de vorige bewoners van ons huis hadden gekregen, dus heb ik weer gebeld met Tele2.
Uiteindelijk kwam er op 18 december weer een externe monteur, deze wat oudere maar vriendelijke man heeft de verbinding hersteld en vertelde ons dat er slechts 1 draadje verkeerd zat aangesloten en is daarna weg gegaan.
Onze telefoon deed het eindelijk, en dat na 1,5 maanden wachten en bellen met de mobiele telefoon, wonderbaarlijk.
In die tussentijd hebben we ook TV en internet gehad, Internet werkte af en toe maar de TV niet, Tele2 heeft daarom een KPN modem laten bezorgen zodat we wel TV konden kijken, heel netjes dacht ik.
Na een aantal weken werkte de Tele2 modem weer, de standaard TV zenders deden het goed echter de films die je via de modem kan huren niet, regelmatig huurden we een film en op het moment dat de film moest beginnen kregen we een soort ruis maar werden de films wel in rekening gebracht.
Ook de internet verbinding werkte in die periode vaak niet, waarom is ons nooit verteld maar eind december functioneerde het naar behoren.
Na de vele gesprekken met nog veel meer verschillende medewerkers werd er ons toegezegd dat we 2 maanden gratis zouden krijgen, omdat we in november en december geen diensten af konden nemen zouden deze gratis maanden gaan over Januari en februari en zouden we voor het eerst in maar abonnement gaan betalen.
Halverwegen januari kregen we een rekening van 300 euro en werd de telefoon en tv afgesloten, we zouden ver achter zijn met betalen en daarom werden we per direct afgesloten.
Ik heb direct naar Tele2 gebeld en gevraagt wat er aan de had was, de medewerker gaf aan dat we eerst de 300 euro moesten betalen en dan werden onze klachten pas in behandeling genomen.
Met veel tegenzin heb ik betaald en hoopte ik dat er snel weer gebruik kon maken van de telefoon en TV.
Maar nee hoor, dat vonden ze bij Tele2 niet voldoende, er zou een openstaande rekening zijn vanuit december, 46.50 pas wanneer we deze rekening betalen word onze tv en telefoon weer eengesloten.
De 2 gratis maanden die ons waren beloofd daar wisten ze niets vanaf, we konden een korting krijgen van 23 euro en daar meee moesten we blij zijn.
Inmiddels weet ik echt niet meer wat ik moet doen en ga ik mijn abonnement opzeggen daar Tele2 in gebreken blijft met de levering van de diensten, dat lijkt me contract breuk van Tele2.
Deze organisatie is onbetrouwbaar en luisterd niet naar klanten, ook zullen ze niet mee denken over een oplossing.
Het is nu 14 februari en nog steeds hebben we geen telefoon en/ of tv maar hebben wel veel geld betaald aan deze misdadige organisatie.
Voor mij nooit meer Tele2, ik word al ziek van de gedachte......