Radar

Mijn ouders van oudere leeftijd, hadden de UPC op 31/12/08 opgezegd en ook schriftelijk bevestigd gekregen. De Decoder en Modem is netjes terug gestuurd en nu halen ze pas weer het gehele abonnement van hun rekening. Hebben we vandaag weer met hun gebeld, waarbij ze ons meldde dat ze over een aantal minuten terug zouden bellen. Nou weet ik niet wat bij UPC een paar minuten zijn, maar als ze helemaal niet meer terug bellen is toch wel erg slecht.


Mijn ouders gaan de incasso retour halen en hun geheel bij de bank blokkeren. Ze moeten het is maar eens goed uitzoeken en met bewijzen komen zoals facturen. Het moet niet iedere keer vanuit één kant komen. Dus nu kijken of ze wakker worden en het eens een keer netjes afhandelen.

Let er heel goed op dat de bonnetjes van het terugbrengen bij het postkantoor GOED bewaard worden. Bij mij werd een jaar na het terugsturen de Decoder in rekening gebracht, een belletje naar de HD leerde dat hij niet bij hun binnen gekomen was.Als je dan dus niet de orginele inleverbon hebt kan je gaan betalen omdat je het dan niet meer kan bewijzen.Gewoon een tip.

Mvg Jor.

Naar aanleiding van bovenstaande posting heb ik even nagekeken wat er aan de hand is.

De abonnementen van uw ouders zijn op 2 januari jl. stopgezet met uitzondering van het telefonieabonnement.

Uw ouders hebben namelijk te kennen gegeven het telefoonnummer te willen behouden. Indien wij het telefoonabonnement beëindigen is nummerbehoud niet mogelijk.

De nieuwe provider dient een verzoek tot nummerbehoud bij ons in te dienen. Op het moment dat het nummer wordt overgenomen door de nieuwe provider, wordt het telefonieabonnement stopgezet. Dit is op 12 februari jongstleden gebeurd.

Er volgt nog een correctie voor de berekende abonnementskosten voor de periode 13 - 28 februari 2009. Deze correctie wordt vermeld op de eindfactuur, welke medio maart wordt verzonden. Dit is in het gesprek van 21 februari jl. ook aangegeven.

Mocht u naar aanleiding van bovenstaande nog vragen hebben dan verzoek ik u een e-mail te sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Wassily-UPC
UPC Webcare Team