Radar

Sinds een maand ben heb ik Alice comfort als ISP.
deze heb ik gekozen omdat ze 20MB leveren en goedkoop zijn.

Nu blijkt dat dat ik maar 4,5MB haal.
deels ligt dit aan de afstand tot de centrale, maar bij 1700m. zijn er mensen die 10MB halen.

Als Alice bij centrale sneller zetten, dan krijg ik een "klapperlijn", omdat de kabel te slecht is.

Wat is mijn vraag?

Alice maakt gebruik van BBned of KPN netwerk. zolang dit enigszins werkt, wordt er niet aan de kwaliteit van de kabel gedaan.

Ik heb niet de snelheid die ik verwacht had (12MB), nog niet eens de helft. Het lukt mij dan ook niet om maar iemand aan het werk te krijgen die mogelijk het probleem kan oplossen. Ze wijzen telkens naar elkaar.

vergelijk het met een aankoop van een auto, de verkoper zegt dat hij ongeveer 1 op 20 rijd, maar na aanschaf rijd ie 1 op 5, terwijl gemiddeld deze auto 1:12 zou rijden. Nu zegt de verkoper "het ligt aan de maker van de auto" ik kan daar niets aan doen! raar toch?

graag zou ik te weten willen komen hoe ik het voor elkaar krijg dat er toch iemand een meting kan uitvoeren waar er een kink in de (telefoon)kabel zit

Misschien moet ik het navragen bij de OPTA, omdat ik als 'kleine' consument, niets voorstel voor een GROOT kpn of BBned.

Wat vinden de RADAR mensen hiervan

Wat vinden de RADAR mensen hiervan

Niks, Alice levert tot 20 MB! Zie de site van Alice.

Lijkt me verder weer een topic dat gesloten kan worden.

wanneer mag ik klagen dan?

ze leveren maar een kwart, terwiijl een ander meer krijgt,

het ligt aan de koperdraad, en omdat ze die huren kunen ze niets doen.

Soms (en volgens mij ook in mijn geval) is KPN eigenaar van de koperdraad, Vindt je gek dat er niks gedaan wordt aan de draad, Alice is namelijk gebruiker van de concurrent.

dus. ik moet het maar accepteren?

raar

Het kan nog erger. De afstand van de locatie tot aan de centrale bedraagt circa 2100 meter, dit leidt ertoe dat de download snelheid gemiddeld niet boven de 450kbyte/s uitkomt! De 'wijk'centrale waar ik gebruik van maak is tevens geschikt voor ADSL+2 (kan tot maximaal 20MB/s). Hoewel de via BBned (partner van Alice) uitgevoerde snelheidstest tussen de 6-10Mbit/s aangeeft, destijds bij de check van Alice was dit 16Mbit/s. Dit is pure misleiding in mijn geval.

Via de hulplijn van Alice wordt je van het kastje naar de muur gestuurd, elke keer weer andere personen aan de andere kant van de lijn die niet op de hoogte zijn van de eerder gevoerde gesprekken en. Eerst werd de snelheid opgevoerd, maar werd zo instabiel dat de verbinding er meer dan de helft van de tijd eruit lag en de telefoon het niet meer deed. Daarna werd het geschoven naar de koperen leidingen van KPN en daar zou iemand voor langskomen, maar nooit iemand gezien en dit werd later weer ingetrokken. Nu zeggen ze dat ze maximaal 4MB stabiel kunnen leveren. De internet is inmiddels stabiel na 3maanden met de snelheid van 450kbyte/s en de telefoon verbinding blijft erg wisselen. En ja hoor twee partijen in het spel en elkaar maar de bal toe spelen. We kunnen naar de maan en noem maar op maar een fatsoenlijke internet en telefoonlijnverbinding tot stand brengen blijft erg lastig.

Mijn eerste kabel internet verbinding uit 1996 van @home was vele malen sneller en erg stabiel. Waar is het tijdperk gebleven waar de klant koning was en je verantwoordelijkheid nemen in deze maatschappij. De vraag is natuurlijk of andere internetproviders niet tegen dezelfde problemen aan lopen als ik overstap waag.

De reactie van dhc lijkt me te kort door de bocht zie site, schijnt geen klein probleem te zijn. Je wat beter in de materie verdiepen is het minste wat je kan doen en anders reageer niet. Hieronder zie je bv dat het geen klein issue is,
http://gathering.tweakers.net/forum/lis ... es/1327936

Wellicht dat glasvezel een uitkomst gaat bieden ben dit aan het uitzoeken omdat ook de kabelverbinding van zeer slechte kwaliteit is terwijl deze wijk werd opgeleverd in 2006

wanneer mag ik klagen dan

Niet, de site van Alice is duidelijk: snelheid tot 20 mb....

het ligt aan de koperdraad

Da's nieuw, sinds wanneer?

De reactie van dhc lijkt me te kort door de bocht zie site, schijnt geen klein probleem te zijn. Je wat beter in de materie verdiepen is het minste wat je kan doen en anders reageer niet

Pot, ketel, zwart....bekend?

Zoals dhc al aangeeft er is niks aan te doen, het is TOT 20 mb.

En je kabel naar je huis is ALTIJD van KPN, de apparatuur dan weer niet.

Ik heb twee kennissen die allebei een Telford internet plus bellen abonnement hebben,

De één woont vlak bij de telefooncentrale, en kan de mast van de centrale door het dakraam zien, deze geniet dan ook van een downloadsnelheid van max. 19Mbit/sec.

De ander woont in de oude binnenstad, zo'n 3 kilometer van de telefooncentrale, hij moet het dan ook doen met een 6Mbit/sec!,

Het verschil is echt extreem groot, maar zeer waarschijnlijk weinig aan te doen, er zit mijns inziens té veel verschil tussen de beide kennissen,wonen in dezelfde stad, allebei hetzelfde modem e.d.,

De verschillen zijn enorm, het is maar net waar je genoegen mee neemt, ik zou zeker kijken dat er wat aan te doen is wanneer ik het moest doen met 6Mbit/sec, je kan je er prima meer redden, maar het abonnement is TOT 20Mbit!, en daar wringt in deze situatie de snelheid,

Vriendelijke groeten,

Ulbe.