Radar

Hallo Allemaal,
Ik zal op een zo beknopt mogelijke mannier mijn verhaal duidelijk proberen te maken.
Ik sluit eind 2007 een nieuw (vervolg) sim only abonnement af bij Vodafone.
Ik krijg hier netjes een schriftelijke bevestiging van op 13-12-2007.
Het gaat hier om een Scherp Speciaal abonnement van € 8,95 per maand voor 250 min+75 SMS berichten.
Dit zou in gaan op 01-04-2008.
Vanaf dat moment gaat het fout.
De eerste rekening is € 9,95 en ik maak direct een telefonische opmerking hier over.
Dit zou kunnen en zou met een kortingen verekend worden.
Ik wilde eerst € 1,00 op mijn incasso inhouden maar dat werd afgeraden.
Ik had zo iets van ..oke dan die ene euro.
Maar de volgende maand het zelfde probleem € 9,95.
Dus weer gebeld met de mededeling dat ik het bedrag zou storneren en direct het bedrag van € 7,95 (€ 9,95 -/- 2x € 1,00) handmatig over zou maken.
Dat werd dus weer afgeraden vanwege afsluiting e.d.
Dit heb ik echter toch gedaan en na een week of 4 kreeg ik toch netjes een creditnota waarin dit stond vermeld.
Hiermee was het probleem opgelost, dacht ik.
Maar hier begon het dus pas.
Maanden lang was het niet mogelijk om via1200 je beltegoed op te vragen.
Ook via de site was dat niet up to date en onbetrouwbaar.
Zie ook www.stopvodafone.com
Vanaf toen kreeg ik oplopende kosten met vermelding van (buiten beltegoed)
Na diverse mailtjes en telefoontjes te hebben gepleegd.
Kwam een medewerker met het verhaal u heeft 250 belminuten maar geen SMS berichten.
Vanaf die tijd is mijn bloed gaan koken!
Ben al bijna 10 jaar bij Vodafone en nooit problemen gehad.
Dus vanaf die tijd heb ik 2 x mijn incasso gestorneerd en direct (handmatig) het bedrag zonder de extra kosten overgemaakt.
Na diverse telefoontjes brieven e.d werd er gezegt als u niet het volledige bedrag betaald wordt u afgesloten en zijn alle kosten voor U.
Toen barste de bom en heb ik opgezegt per 01-04-2009.
Daarna sloten zij mij in oktober 2008 af om dat ik een bedrag buiten beltegoed niet wilde betalen.
Hierop heb ik mijn Sim kaartje verknipt en aangetekend opgestuurd naar Vodafone in Maastricht.
Nooit meer iets van gehoord alleen maar aanmaningen e.d.
Weer gereageerd op hun incasso afdeling. geen reactie van Vodafone!!
Tot 4 weken geleden van Interim Justitia dat ik maar even € 120,84!! moest betalen voor hun "client"
Ook hier weer een brief naar IJ verstuurd met het gehele verhaal erop.
Dat ik dus niet betaal en ik alles op pappier heb (contract)
Bijna een maand niets gehoord .
Tot vandaag.
Een brief van IJ dat ik binnen 5 dagen moet betalen anders wordt er beslag gelegd op mijn inkomen enz enz.
Hebben ook hun een plaat voor hun kop??
Kan dit allemaal zo maar?
Een stel arrogante hufters zijn het zowel bij IJ als bij Vodafone.
Hun maken de fout, en ik betaal waar hun recht op hebben.
Ik wacht in ieder geval gewoon af, en al moet het voor komen.
Ik heb het contract zwart op wit.
Heeft iemand hier al ervaring mee?

Met vriendelijke groet

Het is toch te zot voor woorden dat ze je zo maar op de lijst van "wanbetalers" kunnen zetten bij BKR e.d?
Trouwens welk recht hebben zij om bijvoorbeeld beslag op je loon te laten leggen.
Ik zal maandag eens een telefoontje plegen met IJ.
Kijken waar ze mee aan komen?

Vodafone hééft ook tijdenlang storing gehad met "Mijn Vodafone" en het checken van je tegoed, dat lag echt niet aan het feit dat je €1,- inhield.
En heb je goed gekeken of je abo in of ex btw was?
Dat zou namelijk het verschil kunnen maken.

Stuur me, als je dat wilt, even een mailtje met het mobiele nummer en de bijbehorende naam- en adresgegevens.
Dan zoek ik uit of ik nog iets voor je kan betekenen.
Het mailadres is vodafonewebrelations.nl[at]vodafone.com

Antoine
Vodafone Web Relations

Leuk hè? Je hangt de vuile was buiten op een zeer goed bezocht consumentenforum dat bovenaan staat in de zoekresultaten van Google en Vodafone is er ineens als de kippen bij om je te helpen. Hartverwarmend

Ik zou een geschil aanspannen tegen Vodafone en 250 euro schadevergoeding vorderen bovenop je feitelijke geschil.

Zie
https://digitaal.degeschillencommissie. ... 0c1afd79ac

En trek je niks aan van Intrum Justitia. Die hebben geen poot om op te staan. Loonbeslag is lachwekkend. Pure intimidatie. Daarvoor moeten ze eerst naar de Kantonrechter. Maar dat zal IJ niet doen in de wetenschap dat ze kansloos zijn.

@VioletPrue

Dacht je dat ik achterlijk ben of zo
Dit was voor de storing, als je mijn relaas goed hebt gelezen zie je wat er fout is gegaan.
In eerste instantie hadden ze 2 maanden lang € 9,95 berekend in plaats van de € 8,95 (incl btw) welke op het contract staan.

@ Bob Schurkjens

Ja wel vreemd van Vodafone dat ze nu wel kunnen reageren.
Overigens bedankt voor je opmerking, Daar kan ik wel wat mee

Grt

@WEBRELATIONSAA

Antoine,

Bedankt voor je aanbod, maar ik ga hier verder niet op in.
Het is niet persoonlijk bedoeld.
Maar de hufterige praktijken van Vodafone Nederland die nergens op reageren zelfs niet op aangetekende stukken!
Hebben bij mij het kookpunt doen bereiken.
Ik heb Vodafone en Interim Justitia nog een kans gegeven maar deze is verspeeld.
Uiterst vreemd dat er nu wel geregeerd wordt!
En dat is niet het enigste.
Ik heb vandaag IJ opgebeld (uiteraard heb ik het gesprek opgenomen)
Die zeggen wel een brief van mij te hebben ontvangen.
Maar ze sturen dus gewoon weer een "dreigbrief"
Heb ook gezegt dat ik alle kopieen van de e-mails e.d nog heb.
Hun kunnen schijnbaar bij Vodafone in het systeem (geloof ik niet zo)
En konden die e-mails ook zien, volgens de medewerkster.
Dan zijn zij en Vodafone helemaal in gebreken geblevenom ze aan de kant te schuiven.
ik heb gezegt dat ze er maar een zaak van moeten maken.
Het gaat overigens in eerste instantie over een bedrag van nog geen 10 euro.
Dit zit nu al aan de 121 euro.
Het gaat mij niet om het geld maar om de mannier waarop.
Al kost het mij honderden euro's of meer.
De schandalige praktijken van Vodafone moeten stoppen!!!

bij mij houden ze nu het dubbele in dan op het contract
staat vermeld.
Dus ook hetzelfde soort probleem, contact verloopt zeer
moeizaam.
Me contract loopt nog een paar maanden en dan nooit meer
Vodafone.
Dit is ook een opnieuw verlengd sim only contract voor een jaar.
7,50 voor 150 minuten waar ik nooit aan kom.

Waarschijlijk staat er morgen onder dit bericht:

"Stuur me, als je dat wilt, even een mailtje met het mobiele nummer en de bijbehorende naam- en adresgegevens.
Dan zoek ik uit of ik nog iets voor je kan betekenen.
Het mailadres is vodafonewebrelations.nl[at]vodafone.com


Vodafone Web Relations"

Dat is namelijk wat mij opvalt op deze site.
Vodafone geeft in de "gewone wereld" geen thuis bij commentaar vragen, of zelfs op aangetekende stukken.
Alleen via deze site durven ze zich te laten horen.
Waarschijnlijk om hun paadje schoon te vegen.
Ik heb afgelopen Vrijdag weer een hoop ongevraagde stukken toegestuurd gekregen van de aso vriendjes van Vodafone, Interim Justitia genaamd.
Ik heb het hele spulletje retour gestuurd.
Ik wacht met spanning de "zaak"af.
Heb inmiddels een aanklacht ingediend tegen Vodafone.
Wordt vervolgd.......

Eindelijk is het probleem met Vodafone opgelost.
Dit door tussenkomst van hun eigen juridische afdeling.
Blijkt dus dat Vodafone een ander contract had dan ik.
Uiterst vreemd, maar ik had het zwart op wit,
Dus zijn ze met een goede oplossing gekomen.
Mijn eigen Telefoonnummer kan ik niet meer terugkrijgen daar dit ooit via KPN geporteerd was.
Dat is jammer maar helaas.
Voor mij nooit geen abonnement meer.
Zeker niet bij Vodafone, maar ook niet bij een andere provider.
Geef mij maar pre-paid, iets duurder maar geen gezeik!

Groeten corne64

Om even iets recht te zetten, Intrum heeft inderdaad toegang tot het betalingssysteem van Vodafone.