Radar

Mijn moeder is vorig jaar over gestapt naar een goedkopere energie leverancier, wel Nederlandse Energie maatschappij.
Bij het opnemen van de meter in 2008 is er al een grote fout gemaakt, door degene die het op heeft genomen.
En moest 800 euro bij betalen.
Veel telefonische contact gehad met de maatschappij, maar niet verder gekomen.
Mijn moeder heeft uiteindelijk de 800 uro betaald, en had gehoopt dat dit jaar het geld terug te krijgen.
Maar op de eind afrekening staat dat ze 4128m3 gas had verbruikt.
(Mijn moeder woont alleen, omdat mijn vader in verpleeghuis woont.
Ze is het grootste gedeelte van de dag daar te vinden, dus heeft de thermosstaat niet hoog staan, kan dus onmogelijk meer dan 4000m3 gas verbruiken.)
Ze had door gegeven dat ze 658m3 door gegeven en door een fout daar is er een nul achter geplaatst,dus moet ze nu 1151,19 en 300 euro termijnbedrag gaan betalen. ( van Essent hebben we wel 86,66 euro terug gekregen wegen teveel betaalde netbeheerkosten.)
Ik daar direct 27 febr.20009 contact opgenomen, werd er netjes te woord gestaan en ze stelden ons ook gelijk, want ze hadden snel gezien wat er fout was.
Maar moesten een klacht indienen ( al gedaan) en zouden dan binnen 3 maanden hier uitslag over krijgen, maar moesten wel 1451,19 euro betalen.
Dit hebben wij nog niet gedaan, betalen keurig de 100 euro termijnbedrag, maar de rest niet.
Mijn moeder heeft daar op de eerste plaats geen geld voor, om alles te betalen en ik vind ook dat ze het eerst uit moeten zoeken om vast te stellen wat er fout is gegaan, en dan zullen ze zien dat er veel geld terug betaald moet worden aan mijn moeder.

Wat raad u aan om te doen, mijn moeder slaapt er niet van.
En weet echt niet meer wat ze moet doen, daarom probeer ik er achter te komen hoe of wat.
Daarom ben ik ook het aanspreek persoon.

Maar op de eind afrekening staat dat ze 4128m3 gas had verbruikt.

das belachelijk

Ik zou zolang de klacht uitstaat en je hier niets op gehoord hebt niet betalen. Meestal betekend een klachtuitzetting dat er uitstel op de betaling geboekt wordt totdat de klacht afgehandeld is.

De NEM moet tot correctie meterstanden overgaan. Als tip kan ik je meegeven dat je zelf de meterstanden gewoon elke maand even te noteren. Zo houd je zelf het verbruik bij en kunt dit ook uiteindelijk bij de klachtafhandeling doorgeven.

Termijnbedrag van 100 euro gewoon blijven betalen. Dit moet trouwens voor 1 persoon wel genoeg zijn lijkt me (tenzij ze in een kooi van een huis woont en alles volstookt).