[ archief ] Wehkamp belt er ligt nog iets in u winkelmandje

[Hester_Tilburg]

Hallo

Vannavond belt Wehkamp met de melding:

Of de bestelling wel goed is gegaan omdat er nog iets in het winkelmandje ligt?????

Nu ben ik klant bij de Wehkamp maar mogen ze je zo maar bellen?

Ik heb nooit een oke gegeven om mij spontaan te bellen.
En hun ook nooit gevraagd om op mijn acties op hun website te reageren.
Behalve als ik natuurlijk een bestelling af maak of plaats.

Kortom gaat Wehkamp met dit bellen niet buiten hun boekje?

Wie weet meer.

Hester

[dhc]

Wehkamp bedrijft commercie en daar kan bijhoren dat ze U bellen! Of bent U soms de irritante telefoontjes rond etenstijd vergeten?
Maak je winkelmandje leeg en ga verder met je leven en z**k niet over het feit of ze wel of niet buiten hun boekje gaan!
Allemachtig, je kan ook overal een probleem van maken!

[Fabel]

Zo'n bedrijf leeft om spullen te verkopen, als jij verkoopbaar waar in je mandje hebt en dat maar niet afrekent, is het natuurlijk niet gek dat ze je vragen of je dat gaat kopen. Misschien wil een andere klant namelijk wel kopen...

kortom, terecht dat ze bellen. Moet je je spullen maar kopen of je mandje legen, easy as 1-2-3.

[BBCS]

Nu ben ik klant bij de Wehkamp maar mogen ze je zo maar bellen?

Ik heb nooit een oke gegeven om mij spontaan te bellen.
En hun ook nooit gevraagd om op mijn acties op hun website te reageren.
Behalve als ik natuurlijk een bestelling af maak of plaats.

Kortom gaat Wehkamp met dit bellen niet buiten hun boekje?

In dit geval gaan ze niet buiten hun boekje.

Daarnaast hebben ze wel het recht om telefonisch contact met je op te nemen als er problemen zijn.

Het gaat hier niet over verkooppraatjes, maar over een contact van huishoudelijke aard.

[Hester_Tilburg]

Hallo

Nog even voor de duidelijkheid.

1) Ik was niet ingelogd op hun site...(niet met user name en/of password )...

2) Ik heb geen melding gedaan dat het bestellen niet lukte of dat er een storing was.

Toch denk ik dat Wekhamp te ver is gegaan door mijn computer gedrag te koppelen aan hun daden.

Dit kan en mag niet de bedoeling zijn als je als klant gegevens bekend maakt bij een bedrijf.

Hester

[BBCS]

Toch denk ik dat Wekhamp te ver is gegaan door mijn computer gedrag te koppelen aan hun daden.

Dit kan en mag niet de bedoeling zijn als je als klant gegevens bekend maakt bij een bedrijf.

Hester

Dat is hier dan ook niet van toepassing.

Er is dus iets mis gegaan. En aan wie dat ligt doet er nu niet toe.
Na een bestelling is er dus iets in het winkelwagentje blijven staan.
Dan is het logisch dat Wehkamp contact met je opneemt.

En ja, in dit geval mag Wehkamp dat doen.

Ik snap echt niet waarom dat je hier zo'n punt van maakt.
Had Wehkamp dan het winkelwagentje moeten legen zonder eerst met jou contact op te nemen?

[Hester_Tilburg]

Er is dus iets mis gegaan. En aan wie dat ligt doet er nu niet toe.
Na een bestelling is er dus iets in het winkelwagentje blijven staan.
Dan is het logisch dat Wehkamp contact met je opneemt.

Nog maals er is helemaal niets mis gegaan met een bestelling.
Jij kunt nu ook op hun site iets in je winkel wagentje stoppen, zonder het te kopen. ( hier hoef je niet voor in te loggen )
Maar omdat ze toevallig weten te achter halen welke computer dit doet en hier een telefoon nummer bij/van hebben gaan ze mij bellen.

Dit is volgens mij wat er dus niet mag, wehkamp gaat dus buiten hun boekje.

Dit zou ik wel eens uitgezocht willen hebben.

Verder

Had Wehkamp dan het winkelwagentje moeten legen zonder eerst met jou contact op te nemen?

Na het telefoon gesprek is er niets gebeurd met de inhoud van het winkelwagentje.

Het is dus meer een actie van.
Ik weet wat jij op je computer doet ( je bent op mijn site geweest ) en nu ga ik je bellen.

Stel je voor dat je voor actie je telefoon nummer achterlaat bij een tank-station. Een week later rijd je lang dit tank-station en ze gaan je bellen.
Hallo moets u niet tanken we hebben u gezien?


Hester[/u]

[dhc]

Dit is volgens mij wat er dus niet mag, wehkamp gaat dus buiten hun boekje.

Misschien kan mevrouwtje zeurkous aangeven waar dat staat? Ik ben benieuw naar het wetsartikel waar dat staat?

Nogmaals, Tilburgse Hestertje: Stel je niet zo aan en ga afwassen!

[VioletPrue]

Ik heb deze discussie gevolgd en wat mij opvalt is dat Hester hier volledig NIET in haar waarde wordt gelaten.
Als zij vindt dat Wehkamp buiten het boekje is gegaan dan is dat haar gevoel!
En om haar dan maar als zeikerd weg te zetten en nog erger, te zeggen dat ze maar moet gaan afwassen, vind ik stijlloos.
Laat de ander in zijn/haar waarde zeg!
En ik kan mij voorstellen dat als je enkel iets in je mandje legt en niks besteld en daarna gebeld wordt, dat dit een vreemd gevoel kan geven.
Zoals Hester al aangeeft, als het om een bestelling of een gedeeltelijke bestelling ging dan oké, maar dit is vreemd.
Hoe kunnen ze überhaupt zien wie wat in zijn/haar mandje legt als diegenen niet ingelogd is?
Ik heb dat ook wel eens gedaan en mij toen bedacht en het niet besteld.
Gewoon de site afgesloten en nooit ben ik gebeld.
Bij mijn volgende bezoek was mijn mandje gewoon leeg.
Dus ik vind het wel vreemd, maar zou er niet al te zwaar aan tillen.
Maar de reacties hier die Hester een zeikerd te noemen vind ik asociaal.

[janty]

dhc,een beetje meer respect voor Hester zou u niet misstaan.

[dhc]

Gaaaaaaap!

[BBCS]

Ik heb deze discussie gevolgd en wat mij opvalt is dat Hester hier volledig NIET in haar waarde wordt gelaten.

Met alle respect: maar vind je het gek?

De beleving van Hester mag dan wel zo zijn, maar dan hoeven wij de mening en de beleving niet te respecteren.

Ik vind juist dat Hester respectloos is tegenover Wehkamp en van dingen beschuldigd die niet waar zijn.

[VioletPrue]

Goh, ik heb dus geleerd om andermans mening WEL te respecteren en iemand in zijn/haar waarde te laten, ook al ben je het niet met diegene eens.
Dus op jouw vraag "Vind je het gek?" JA!
Je kan ook je mening geven zonder zinnen als "Stel je niet zo aan en ga afwassen".
Je kunt ook zeggen "Ik ben het niet met je eens", "Ik zou het me niet aantrekken" of "Volgens mij klopt het niet wat je zegt."
Als je een ander niet in zijn waarde kan laten, dan is het internet misschien wel de ideale uitlaatklep om lekker je frustraties te ventileren op anderen, maar erg netjes vind ik het niet.

En over het onderwerp zelf:
Als het waar is wat Hester zegt, dat zij niet ingelogd was toen zij iets in haar mandje legde en vervolgens de site afsloot, dan is het toch vreemd dat Wehkamp aan haar gegevens is gekomen?
Als iemand niet ingelogd is, hoe komen zij dan aan je contactgegevens?

[Gizmo©]

Waarschijnlijk is haar IP-nummer gekoppelt van een eerdere sessie waar ze wel ingelogt was.

[BBCS]

Toch snap ik de hele commotie niet.

De eigenaar van een webshop neemt contact op met de klant om te vragen of er iets mis is gegaan.

De klant is daar niet van gediend en vindt dat de eigenaar van de webshop haar niet had mogen contacteren omdat ze daar geen toestemming voor gegeven heeft.

Moet de klant dan eerst toestemming geven dat de eigenaar van de webshop wel of geen contact met de klant mag opnemen als er problemen zijn?

Wat is dat voor kutmentaliteit???

Is een winkel servicegericht, deugd het weer niet.

De feiten:

- de webshop heeft contact opgenomen, maar de klant was daar niet van gediend.

in de beleving van die klant had de webshop nooit met haar contact op mogen nemen en neemt de webshop dit zeer kwalijk.
Echter de webshop mag dit rustig doen als er problemen zijn. De webshop maakt hierbij GEEN misbruik van de wet op privacy en gaat zeker het boekje niet te buiten.

De TS had Wehkamp juist moeten bedanken voor de oplettendheid en de zorgvuldigheid, in plaats van stank voor dank te geven.

[Big-V]

Misschien kan mevrouwtje zeurkous aangeven waar dat staat? Ik ben benieuw naar het wetsartikel waar dat staat?

De Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Ik vraag me inderdaad of ze dit, strikt genomen, mogen doen.

[BBCS]

Quote:
Misschien kan mevrouwtje zeurkous aangeven waar dat staat? Ik ben benieuw naar het wetsartikel waar dat staat?

De Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Ik vraag me inderdaad of ze dit, strikt genomen, mogen doen.

De wet bescherming persoonsgegevens is hier niet van toepassing.

Dit omdat Wehkamp de gegevens niet openbaar gemaakt heeft.

Ze hebben alleen contact gezocht met een klant omdat er problemen waren.

En dat is toegestaan.

Dus we moeten niet vanalles erbij gaan zoeken om toch te bewijzen dat Wehkamp niet goed bezig is geweest.

[Big-V]

Het doet absoluut, helemaal niet ter zake of gegevens openbaar worden gemaakt.
Als je totaal niet weet waar je het over hebt, onthoud je dan van commentaar.

[BBCS]

Ik weet juist wel waar ik het over heb.

[Big-V]

Overduidelijk niet.
De Wet Bescherming Persoonsgegevens bepaalt wat een instantie die gegevens verwerkt wèl en nìèt mag doen met die informatie.
Het is absoluut niet interessant of de instantie deze gegevens openbaar maakt of niet.
Wat wèl van belang is, is of deze instantie de gegevens gebruikt op een manier waarvoor de verstrekker van de gegevens uitdrukkelijk toestemming heeft verleend.
Nogmaals.. het gegeven of de gegevens wel of niet openbaar zijn gemaakt, doet dus helemaal niet ter zake.