Credit Europe dienstverlening
Geplaatst: 16 mar 2009 12:16
Ik heb een Doorlopend Krediet lopen bij Credit Europe. Nu heb ik onlangs een fors bedrag ineens betaald, waarmee nagenoeg het gehele krediet ineens is voldaan. Logischerwijs zou ik hiervan graag een bevestiging willen ontvangen, maar dat is schijnbaar niet mogelijk.
Ik heb in de afgelopen maand al diverse mails en faxen (verzendrapport aanwezig) naar Credit Europe gestuurd, waar geen enkele reactie op is ontvangen. Slechts eenmaal is het mij gelukt om iemand aan de lijn te krijgen (na een ellenlange wachttijd) en die dame stond mij zeer correct, vriendelijk en hulpvaardig te woord. Zij liet mij weten dat er van faxen geen spoor te vinden was, dat mijn betaling schijnbaar niet goed geboekt was en dat zij één en ander uit zou zoeken. Ik liet haar beloven dat zij schriftelijk of per mail haar bevindingen zou delen, wat zij ook toezegde. Niets meer van gehoord.
De huidige situatie is dat ik een Doorlopend Krediet heb afbetaald, maar dat de kredietverstrekker weigert dat te erkennen. Ik krijg niets dan radiostilte en hardnekkig zwijgen op al mijn verzoeken om contact, bevestiging of wat dan ook. Het betreffende bedrag is zodanig fors, dat dit soort dienstverlening echt niet kan.
Heeft iemand enig idee wat ik nu het beste kan doen om Credit Europe tot een reactie aan te zetten? Is een klacht via het AFM wellicht een optie? Alle raad en advies is welkom, waarvoor bij voorbaat reeds mijn dank.
Grommer
Ik heb in de afgelopen maand al diverse mails en faxen (verzendrapport aanwezig) naar Credit Europe gestuurd, waar geen enkele reactie op is ontvangen. Slechts eenmaal is het mij gelukt om iemand aan de lijn te krijgen (na een ellenlange wachttijd) en die dame stond mij zeer correct, vriendelijk en hulpvaardig te woord. Zij liet mij weten dat er van faxen geen spoor te vinden was, dat mijn betaling schijnbaar niet goed geboekt was en dat zij één en ander uit zou zoeken. Ik liet haar beloven dat zij schriftelijk of per mail haar bevindingen zou delen, wat zij ook toezegde. Niets meer van gehoord.
De huidige situatie is dat ik een Doorlopend Krediet heb afbetaald, maar dat de kredietverstrekker weigert dat te erkennen. Ik krijg niets dan radiostilte en hardnekkig zwijgen op al mijn verzoeken om contact, bevestiging of wat dan ook. Het betreffende bedrag is zodanig fors, dat dit soort dienstverlening echt niet kan.
Heeft iemand enig idee wat ik nu het beste kan doen om Credit Europe tot een reactie aan te zetten? Is een klacht via het AFM wellicht een optie? Alle raad en advies is welkom, waarvoor bij voorbaat reeds mijn dank.
Grommer