Radar

Wij hebben een ponorm folie keuken, en lezen nu dat er veel problemen zijn met loslatende foliedeurtjes, bij ons laten nu 7 frontjes los. De keuken is bijna 7 jaar oud, en we schijnen 5 jaar garantie te hebben!
We hebben geen vochtprobleem, het is duidelijk een probleem wat vaker voorkomt, zoiets zou toch niet mogen na bijna 7 jaar?

We hebben pronorm aaggeschreven maar zij zeggen maar 35% te kunnen vergoeden van de aanschafprijs van nieuwe deurtjes. Ze gaan uit dat de keuken een leversduur heeft van max. 10 jaar. Dat is toch absurt?
Wie heeft hier ervaring mee en heeft ondanks de verlopen garantie toch de deurtjes vervangen gekregen??
MOna

Sorry, maar ik vind de stelling van de fabrikant niet absurd.
Hetzelfde geld namelijk ook voor bv vloerbedekking met 10 jaar garantie.
Als die na 7 jaar vervangen moet worden krijgt U ook maar 30% restwaarde omdat U er al 7 jaar gebruik van heeft gemaakt.

Ik vind het zelfs nog netjes dat ze buiten de garantie toch nog coulance tonen.

In ''normale'' gevallen zal dit misschien het geval zijn, echter is het bewezen dat er verkeerde lijm is gebruikt bij de fabrikage van de deurtjes in de periode tussen 2000 en 2004 . Pronorm is in dit geval dus wel degelijk op de hoogte van deze fout. Dan is een soepelere regeling van hun kant wel op zijn plaats. Vele mensen zitten met een keuken waarvan de kastjes er niet meer uitzien, zelfs de folie scheurt. en dat binnen 6a7 jaar!!!!. Als het om enkele deurtjes gaat, maar het valt te verwachten dat de totale keuken binnen nu en 1 jaar volledig onbruikbaar is geworden.
Als bij vloerbedekking een productie fout wordt gemaakt die bekent is bij de fabrikant gaat het ook wel degelijk om een speciale situatie, die vraagt dan ook om een speciale behandeling !
Ik weet dat er regelingen getroffen zijn door pronorm, en graag kom ik in contact met deze mensen, !!
Dat we het bos in worden gestuurd met een paar honderd euro heb ik inmiddels wel begrepen uit de mail van pronorm, (maar zij meten met twee maten ).
Wij willen graag advies, van mensen die in het zelfde schuitje zitten.
Echter toch bedankt voor de reaktie.
Mona

echter is het bewezen dat er verkeerde lijm is gebruikt bij de fabrikage van de deurtjes in de periode tussen 2000 en 2004

Ik denk dat je dan veel "lotgenoten" zult hebben, want in deze tijd zijn er toch veel foliedeuren van ProNorm geleverd.

Maar ik heb toch een aantal vragen, Remona;

1. Op welke manier is het bewezen dat ProNorm de verkeerde lijm gebruikt zou hebben?

2. Hoe weet je dat er veel mensen zijn die met een keuken zitten waarvan de kastjes (ik neem aan dat je deurtjes bedoeld!) er niet meer uitzien?

3. Hoe weet je dat er regelingen zijn getroffen (vraag 2 en 3 zijn dus gecombineerd)

4. Wat verwacht jij van ProNorm?

5. Wat zegt het de dealer die jouw keuken geleverd / gemonteerd heeft?

6. Hoe weet je dat ProNorm met 2 maten meet?

Wat ik namelijk niet begrijp, of ik lees het verkeerd, is dat je het eerst hebt dat er veel mensen zijn die hetzelfde probleem hebben, maar later wil je in contact komen met deze mensen, die in hetzelfde schuitke zitten.

Wat je tegen hebt, is dat de Nederlandse wet na jouw aankoopperiode pas is veranderd. En dan doel ik op het feit van deugelijk product, waarbij je uit mag gaan dat een bepaald product een bepaalde periode mee gaat.

KS

Let op: vele fabrikanten hebben in deze periode kwalitatief mindere foliefronten gefabriceerd (o.a. vanwege verbod gebruik chloorgas) veel leveranciers hebben gezocht naar alternatieven.

Dus we weten NU dat er toen fouten in de fabricage zaten, maar TOEN wisten de fabrikanten dat nog niet........

Momenteel mag u tevreden zijn met de coulance van ProNorm; helaas.

10 jaar als norm voor een keuken zou ik niet absurd noemen hoor, we spreken hier van een wettelijk afschrijvings-gemiddelde.......Een auto wordt ook afgeschreven, zelfs als deze door blijft rijden.....

Ja ik kan je vragen begrijpen het zijn er een hoop!

Toen het probleem zich voordeed, het loslaten van de folie bij onze kastjes hebben wij de leverancier natuurlijk benaderd. Aangezien zij nog met de behandeling bezig zijn, en dit nog niet vlot verloopt gingen wij eens kijken op internet over dit probleem.
Op div. forums (wij waren zeker ook verbaasd) kwam het onderwerp loslatende folie deurtjes ter spraken. Ook op deze site is er over gesproken.
Wij herkende veel in de verhalen,vlg zeggen is er door pronorm toegegeven dat ze van het probleem op de hoogte waren, maar dat de huidige deuren dit probleem veel minder zouden kennen omdat er een ander soort lijm zou zijn gebruikt, de oude was niet goed.
De problemen opennbaren zich (volgens de verhalen van anderen ) opvallend vaak tussen de 6 a7 jaar.
Ik heb gelezen over enkele loszittende deurtjes tot complete keukens waarvan de deuren loslaten, of zelfs de folie ging scheuren.
Aan de ene kant schrik je hiervan als je voor het eerst gaat zoeken, maar we zagen zeer veel overeenkomsten in de verhalen en onze situatie, dit kon geen toeval zijn.
We hebben gelezen dat er mensen waren die de complete deurtjes, zelfs alle deurtjes van de keuken vergoed hebben gekregen, en anderen kregen zoals ons aanbod, alleen een bepaald percentage. (vandaar dat 2 maten) w.s ook afhankelijk van de leverancier. Dat ik contact zoek met deze mensen komt omdat ik de verhalen heb gevolgt op de forums, tussen 2002 en nu.
Omdat ik nu pas ben ingelogt op de forums, probeer ik nu contact te leggen met andere die dit probleem hebben meegemaakt. Hopelijk reageren ook de mensen, met de succesverhalen die ik heb gelezen zodat we ervaringen kunnen uitwisselen.
Zo ik hoop dat ik een beetje je vragen heb beantwoord

We hebben gelezen dat er mensen waren die de complete deurtjes, zelfs alle deurtjes van de keuken vergoed hebben gekregen, en anderen kregen zoals ons aanbod, alleen een bepaald percentage. (vandaar dat 2 maten) w.s ook afhankelijk van de leverancier

Het kan ook zijn dat de dealer, waar deze mensen de keuken gekocht hebben, de andere kosten voor hun rekening genomen hebben. Dus ProNorm betaald 35% en dealer X betaald 65%, uit coulance, zou kunnen.

Wat zelfstandigste aangeeft klopt helemaal. Er is een keer een (bijna) vernietigende brand geweest op het vliegveld van (ik dacht) Frankfurt en toen zijn er maatregelen genomen, waaronder het verhaal van de lijm / chloorgas).

Je geeft ook aan dat de leverancier van jouw keuken (dealer) bezig is, maar dat het jou te langzaam gaat. Mijn advies is om toch met deze dealer om tafel te gaan zitten en het gesprek aan te gaan, om uiteindelijk tot een passende oplossing te komen. En dan een oplossing voor beide partijen. Ik denk alleen dat als je vast blijft houden aan volledige vergoeding vanuit ProNorm en/of dealer dat de oplossing niet in zicht is.

Succes.

Wat zelfstandigste aangeeft klopt helemaal. Er is een keer een (bijna) vernietigende brand geweest op het vliegveld van (ik dacht) Frankfurt en toen zijn er maatregelen genomen, waaronder het verhaal van de lijm / chloorgas).

Dit ben ik niet gewend hoor!

Remona, probeer gewoon in alle redelijkheid te overleggen, alles wat u met overleg voor elkaar krijgt is altijd beter dan gerechtelijk het gelijk halen.

Natuurlijk ga ik proberen het in goed overleg op te lossen,

bedankt voor jullie meedenken
we zullen zien!

@Remona,

Hou je ons wel op de hoogte aub.

Niet voor mij persoonlijk, maar meer voor de anderen die wellicht dezelfde problemen hebben.

Succes.

KS

Natuurlijk !

Daarbij kom ik zelf ook heel graag in contact met mensen die met dezelfde problemen zitten.

Ook wij hebben een Pronorm keuken (1995).
De frontjes waren beschadigd door de hitte van de oven die ernaast staat. Nieuwe frontjes waren geen optie omdat die niet dezelfde maatvoering hebben.
Als oplossing hebben we nu 6 ladenfrontjes en 1 deurfrontje laten spuiten: goedkopere en zeer fraaie oplossing

Wij hebben in 1996 een nieuwe Alno keuken geplaatst en ja ook met foliedeuren. Echter na 3,5 jaar begon de folie los te laten. Eerst rond de oven en later ook alle andere panelen.
Wij hebben toen contact opgenomen met onze keukenleverancier en die heeft ons in contact gebracht met Alno. Wij konden kosteloos nieuwe deuren krijgen van de firma Alno maar moesten we zelf de plaatsingskosten betalen of het zelf doen. Wij zijn toen op dit aanbod ingegaan. Maar helaas... na 2 jaar begon hetzelfde probleem ook bij de nieuwe deuren.
Wij hebben toen maar besloten om een nieuwe keuken aan te schaffen (na 6 jaar) alleen geen foliedeuren meer.
Tijdens onze oriëntatie werd ons geadviseerd om nooit foliedeuren te kopen voor een keuken aangezien dit hiervoor niet geschikt zou zijn Onze keus is gevallen op een Siematic keuken van het materiaal HPL, dit is welliswaar duurder dan folie. Deze is nu alweer een aantal jaren oud maar nog steeds tiptop!

Het is zeer coulant van de fabrikant dat deze uit coulance een korting geven op los zittende folie van fronten. Als je 5 jaar garantie geef op een keuken is het normaal dat je na die 5 jaar gewoon de volle mep betaald. Als je een tv koopt met 2 jaar garantie moet je na 2 jaar ook vol betalen. Ik vervang zelf voor pronorm fronten bij klanten, deze zijn altijd tevreden met de afhandeling en behandeling door Pronorm.
Pronorm wist niet dat er voor bepaalde fronten folie problemen waren of konden ontstaan, daar kwam men na verloop van tijd achter. De fabrikant van deze fronten is failiet en pronorm heeft bij een nieuwe toeleverancier fronten gehaald om zo alle problemen billik op te lossen.
Ik vind het heel onsportief om een zeer goede keuken fabrikant zo af te schilderen. Men mag blij zijn dat deze nog wat wil betekenen, ik ken ook andere fabrikanten die helemaal niets doen, en die gewoon zeggen, sorry 5 jaar is 5 jaar. Oorspronkelijk krijgt een leverancier/fabrikant van keukens maar 2 jaar garantie op de fronten, maar aangezien men instaat voor hun produkt geeft men 5 jaar garantie. Dus 3 jaar extra. heb je problemen laat het mij weten mischien kan ik wat Pronorm voor jullie betekenen voor het vervangen van fronten. Wij werken door gejheel nederland

Best Remona,

Pronorm produceerd nagenoeg geen eigen fronten dat doet een toeleverancier i.o.v diverse keuken fabrikanten. Alleen HPL of korpus fronten worden nog geproduceerd door de keuken fabrikant.

Ik adviceer je om in tegaan op het aanbod, ik zie wekelijks orders voor fronten vervanging voorbij komen en voor minder dan jij nu krijgt aan COULANCE korting op Netto/Netto

als pfff het zo goed weet moet hij zelf maar eens komen met een verklaring als hij het zogoed weet.
Ik zit heel dicht bij het vuur dus praat geen onzin.

Weet waar ik over praat, en pffff schijnbaar niet. Sorry maar lees de verklaring van promorm op deze site eens.

als pfff het zo goed weet moet hij zich kenbaar maken en maar eens vertellen hoe het wel zit als hij het zo goed weet.

als fabrieks monteur van diverse grote merken weet je natuurlijk niet veel ja dat is zo dan ben je echt chef bezem kast zoals pffff beweerd. maar ja je hebt altijd mensen die het beter weten.

Ik denk dat Rational, poggenpohl, geba en pronorm niet de minste merken zijn.