[ archief ] problemen met oxxio na 3 jaar weer rekening

[mamaplientje]

hallo mensen hier ook ik heb een verhal en verleden met oxxio.
het begon zo'n 3 jaar geleden..
ik wert thuis gebeld of wij dus oxxio klant wilde worden met mooie woorden en aanbiedingen dacht ik klinkt wel intressant maar wilde niet meteen ja zeggen en het met mijn man over leggen.
dat kon allemaal ik verplichte mij tot niks ze zouden mij info toe sturen zo dat we er rustig naar konden kijken.
nou prima dacht ik dus tot zo ver.
of ik dan wel even alvast een banje met ja in wilde spreken dit alleen voor als we het daad werkelijk wilde hun het dan af konden wikkelen.
ik had nog nooit van een band opname gehoord en vroeg nog maar dan zit ik nergens aan vast nee dat had ik idd goed begrepen...
nou toen een maand of 2 later bleek oxxio geld van mijn rekening te hebben geschreven.
ik denk das ook mooi ik heb nooit toesteming terug gestuurd want wij zagen er van af wij hadden rwe en stonden voor 5 jaar vast dus konden niet ens over stappen.
maar volgens oxxio dus wel met als gevolg een flinke opzeg boete ( contract breuk ) van rwe die echt niet flauw was.
wij als jong gezin konden dat bedrag echt niet even op hoesten maar ook al zat oxxio fout verwachte rwe toch geld.
na een hoop op en neer gebel en dreiging dat we het aan zouden vechten wonnen we eindelijk en hebben we per brief excusses van oxxio gekregen dat het dus niet zo gelopen is als hoort en ze bekende schuld en het was nu op gelost.
wat ook nog frapant is oxxio haalde geld van onze zakelijke rekening terwijl wij niks op de zaak kunnen hebben staan zeker niet stroom.
maar nu 3 jaar later na datum krijg ik een rekening binnen van 79 euro omdat oxxio ons in 2 maanden tijd stroom heeft geleverd.
nu vind ik het al vreemt dat ze daar na 3 jaar mee komen en ook nog is dat alles op naam van onze zaak binnen komt wat dus al niet echt kan want niks staat op de zaak. en ze zeggen ook nog in de brief het bedrag word 5 dagen na dagtekening van u rekening gehaaldf maar niet een nummer of zo erbij welke rekening.
ik heb meteen met oxxio gebeld en het kon gebeuren dat dus rekeningen in de machienen bleven hangen en zo dus later verstuurd worden... ja 3 jaar later...
de vrouw vond ook dat ik zelf maar aan moest tonen dat oxxio fout was en ik me gelijk had gehaald ik moest maar de stukken op sturen en kon ik dat niet kon ik gewoon betalen.
nu is mijn vraag....
moet ik echt betalen of het negeren ik weet niet goed wat te doen maar betalen vertik ik en baal er van dat ik de papieren niet zo netjes bewaard heb want kan ze dus niet meer vinden...
hoop dat iemand mij kan helpen hier mee en wil je meer info vraag het me dan.

vriendelijke groetjes pauline

[Maarten1234]

Na 3 jaar mogen zij niet meer aankloppen voor geld. Immers je hebt de afrekening al gehad en daarbij er is geen wisseling van leverancier geweest.

Laat hun maar met bewijzen komen dat er inderdaad levering heeft plaatsgevonden en van welke periode tot einde periode. Ook meterstanden opvragen. Daarnaast ook het nummer van je meter opvragen. Dit kun je dan vergelijken met het nummer op je eigen meter.

Verder kun je nog andere dingen doen. Consumentenlijn (nummer weet ik even niet), je kan ook de geschillencommissie benaderen.

Als kleine hart onder je riem... Oxxio staat enorm slecht bekend om dit soort praktijken. Soms vinden zelfs vreemde heraansluitingen plaats. Ook vinden er misterieuze afschrijven plaats. Verder ben je nog steeds NIET verplicht te betalen via automatische incasso. Al doet iedereen dat wel laten overkomen door te zeggen dat het verplicht is. Wanneer jij hun rekening nummer blokkeerd dan kunnen zij geen geld meer afschrijven en moet je alleen zelf in de gaten gaan houden dat je tijdig betaald en daarvan de bewijzen achter de hand houden tot jaren later nadat je bent overgestapt. Helaas moet je dan nog je rekening in de gaten houden, want op een gegeven moment gaan zij afschrijven via een ander banknummer. Zij hebben er namelijk nog veel meer. Het lijstje is erg lang, maar lees het forum maar eens na. Google eens op Oxxio. Hoop dat je tabletten voor je hart hebt.

Succes.

[deoxxiomedewerker]

Beste Mamaplientje,

Uw forumbericht van 16 maart jl. maakt duidelijk dat u het niet eens bent met aan u gerichte facturen voor de levering van stroom. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Medewerker van Oxxio

[mamaplientje]

ik heb u een mail gestuurd met de gevraagde info en wacht op tegen bericht van u.

[mamaplientje]

ik heb de oxxio medewerker hier een mail gestuurd met mijn gegevens en wert net al gebeld door haar.
ze betreurde de zaak en gaf dus ook wel meteen toe dat de fout weer bij oxxio lag en niet bij ons.
de rekening had belasting technies afgeboekt moeten worden en niet verstuurd.
als de andere mevrouw waar door ik dus nogal af geblaft ben aan de telefoon beter door had gelegen op mijn klant nummer had ook die kunnen zien dat ik in me recht stond.
al met al hoef ik de rekening niet te betalen en word het recvht gezet dat ik nu echt nooit niks meer van oxxio ontvang.
hoop echt dat het nu klaar is en wil toch wel me petje af nemen van de mevrouw die mij belde want tjonge die kan heel wat zooi van oxxio opknappen dat er nog mensen zijn die voor dat bedrijf willen werken...
maar dat ter zijde zij heeft mij iig netjes geholpen.

liefs pauline