KPN: en hoe pest ik mijn vaste telefoonabbonee weg....
Geplaatst: 17 mar 2009 11:25
Ik had Xs4all internet, beetje traag dus Internetplusbellen leek me wel wat. 22 feb 2009 online(toen nog wel) aangemeld. Gelijk een mail met de bevestiging en een brief binnen 48 uur met allemaal lofuitingen voor het aanmelden.
Ik ben ook maar een mens dus bedacht me, en heb het telefonisch en via internet gecanceld op 23 feb.
Nou dat moet ik betreuren tot vandaag aan toe.
Een brief van KPN om online te komen, ook een bevestiging dat ik gratis mag bellen doordeweeks in de avond, terwijl ik de afdeling opzeggingen aan de lijn had op dat moment.
Daar ook weer een brief van. Mijn verzoek om bevestiging per brief van de annulering was niet mogelijk.
Wel weer een brief dat ik per 10 maart IPBellen heb. Weer bellen aan 10 ct/min en weer de bevestiging van het Klantentereiterencentrum via de telefoon, ja ik zie dat u op 23 feb 09 heeft gecanceld. Ik maak weer een opdracht aan blah blah blah....................
TNT bracht een paar dagen later het pakket met het modem, daar ook weer een brief van............
Weer gebeld en gelijk een antwoordnummer gekregen dat ik het mag terugsturen.
Modem weggebracht en elke dag kijken of ik weer internet heb.
Modem onderhand 50 keer aan en uit gezet. Dat is de enigste tip die men kan geven. Zelfs bij Xs4all trekt men zijn handen er vanaf.
Xs4all kan niets voor me doen, ik moet het maar oplossen met KPN zeggen ze. Ook van hun een brief met de bevestiging dat mijn abbo weer met een jaar is verlengd omdat ik telefonisch mijn snelheid had verhoogd. Dus kan ik ook niet van Xs4all af om bijv via de kabel te gaan. In familiekring geen klachten gehoord over UPC....
Ik kan natuurlijk niet in de toekomst kijken.
Maar om niet nog langer dit stukje te typen, al laatste.
Vandaag gebeld met KPN, 3€ verder aan belkosten, 2x onbeschoft te woord en 5 minuten in de wacht gestaan en dan de verbinding verbreken en het telefoongesprek daarna meteen afkappen door de het gesprek gewoon niet voort te zetten nadat ik dezelfde tikgeit weer aan de lijn had. Ze gooide meteen de hoorn erop
Ik was voor 2 minuten sprakeloos. Weer keuzemenu weer te doorlopen en toen te horen gekregen dat de technische afdeling opdracht had gekregen maar dat ze natuurlijk niet wist wanneer enz.
Als excusus kreeg ik te horen dat de digitale lijn weer moest worden omgezet naar een anologe lijn.
Oftewel dat duurt als je niet uitkijkt 10 dagen.
En je bent 10 tallen euro's aan belkosten kwijt.
MIJN ADVIES, laat KPN voor altijd links liggen.
Ga nooit met ze in zee oid
Ik sluit al mijn abbo's bij hun af zodra de mogelijkheid zich voordoet.
Verder besteed ik energie en aandacht meer aan ze.
Misschien willen ze dat wel...
Ik ben ook maar een mens dus bedacht me, en heb het telefonisch en via internet gecanceld op 23 feb.
Nou dat moet ik betreuren tot vandaag aan toe.
Een brief van KPN om online te komen, ook een bevestiging dat ik gratis mag bellen doordeweeks in de avond, terwijl ik de afdeling opzeggingen aan de lijn had op dat moment.
Daar ook weer een brief van. Mijn verzoek om bevestiging per brief van de annulering was niet mogelijk.
Wel weer een brief dat ik per 10 maart IPBellen heb. Weer bellen aan 10 ct/min en weer de bevestiging van het Klantentereiterencentrum via de telefoon, ja ik zie dat u op 23 feb 09 heeft gecanceld. Ik maak weer een opdracht aan blah blah blah....................
TNT bracht een paar dagen later het pakket met het modem, daar ook weer een brief van............
Weer gebeld en gelijk een antwoordnummer gekregen dat ik het mag terugsturen.
Modem weggebracht en elke dag kijken of ik weer internet heb.
Modem onderhand 50 keer aan en uit gezet. Dat is de enigste tip die men kan geven. Zelfs bij Xs4all trekt men zijn handen er vanaf.
Xs4all kan niets voor me doen, ik moet het maar oplossen met KPN zeggen ze. Ook van hun een brief met de bevestiging dat mijn abbo weer met een jaar is verlengd omdat ik telefonisch mijn snelheid had verhoogd. Dus kan ik ook niet van Xs4all af om bijv via de kabel te gaan. In familiekring geen klachten gehoord over UPC....
Ik kan natuurlijk niet in de toekomst kijken.
Maar om niet nog langer dit stukje te typen, al laatste.
Vandaag gebeld met KPN, 3€ verder aan belkosten, 2x onbeschoft te woord en 5 minuten in de wacht gestaan en dan de verbinding verbreken en het telefoongesprek daarna meteen afkappen door de het gesprek gewoon niet voort te zetten nadat ik dezelfde tikgeit weer aan de lijn had. Ze gooide meteen de hoorn erop
Ik was voor 2 minuten sprakeloos. Weer keuzemenu weer te doorlopen en toen te horen gekregen dat de technische afdeling opdracht had gekregen maar dat ze natuurlijk niet wist wanneer enz.
Als excusus kreeg ik te horen dat de digitale lijn weer moest worden omgezet naar een anologe lijn.
Oftewel dat duurt als je niet uitkijkt 10 dagen.
En je bent 10 tallen euro's aan belkosten kwijt.
MIJN ADVIES, laat KPN voor altijd links liggen.
Ga nooit met ze in zee oid
Ik sluit al mijn abbo's bij hun af zodra de mogelijkheid zich voordoet.
Verder besteed ik energie en aandacht meer aan ze.
Misschien willen ze dat wel...