Radar

Mijn moeder heeft netjes conform de regels van de Tros de tros kompas 6 weken van te voren opgezegd.
Plots halen ze er toch 12,70 af.
Mijn moeder belt naar de Tros en zij vinden dat ze 3 maanden van te voren moest afzeggen maar dat staat nergens.
Nu wou ze vanaf 1 april geen gids meer en nu krijgt ze de gids nog 3 maanden en voor 1 april moet ze afzeggen dan krijgt ze per 1 juli geen gids meer, zegt de Tros.
De tros zegt ook: weet u iemand die uw gids dan wil overnemen?

Mijn moeder wil geen gids meer per 1 april, hoe kan ze dit aanpakken?
Ik heb haar al gezegd het bedrag terug te laten storten via de bank en het rekening nummer te laten blokkeren.

Dit staat op de website van de Tros:


Zes weken voor het einde van de abonnementsperiode kunt u uw abonnement schriftelijk opzeggen door een briefkaart te sturen naar:

Abonnee- en ledenservice
Postbus 6006
2001 HA Haarlem

Of een mailbericht naar:

[email protected]

Let u erop dat het einde van uw contractdatum meestal niet overeenkomt met de betaaldatum op uw factuur. Wilt u weten wanneer uw contractdatum vervalt, dan kunt u bellen naar het volgende nummer:

0900 - 9770 (€ 0,10 p.m.)

Wilt u uw abonnement telefonisch opzeggen, dan kan dat ook via bovenstaand telefoonnummer.


Je moeder heeft optijd opgezegd, dus stoneren.
Hopelijk heeft ze dit wel aangetekend gedaan, want je moet natuurlijk wel een bewijs hebben dat het op tijd verstuurd is. Anders nog doen en dan ben je er na 6 weken vanaf.

Intussen is het rekening nummer geblokkeerd, ze was alleen vergeten te vragen aan de bank om het geld terug te krijgen, dat doet ze vandaag nog.

Ik heb zelf nog gebeld met de Tros en mevrouw kwam met het fantastiche antwoord: uw moeder heeft pas 19 maart opgezegd
nee, mijn moeder heeft die dag boos gebeld omdat het geld eraf was gehaald.....
zucht....

Is dan 40 jaar lid van de Tros.....

Ik heb al gezegd: als je ooit een andere tv gids wil, kijk naar aanbiedingen, betaal je minder en je krijgt kadootjes, in die 40 jaar bij de tros betaalde ze het volle pond, geen kadootjes niks...

Ik heb geen problemen gemaakt, ik heb naar mijn moeder geluisterd en haar eindtijd liep 1 april af. Ik heb later gebeld ivm het verhaal hierboven.
Enfin, geld is terug en abonnement gestopt.
Probleem opgelost.