Radar

Mijn ouders kregen een herinnering of ze even € 15,90 over willen maken.
Er stond niet bij waarvoor, en ze hebben eerder geen factuur gehad.
Nu blijkt het om een rekening van 3 jaar geleden te gaan
Ze kwamen er nu achter dat ze dit bedrag van een andere klant naar het account van mijn ouders hadden geboekt. Alle bedragen worden automatisch afgeschreven bij mijn ouders.
Heb gevraagd om een factuur daarvan maar die hebben ze niet.
Kan dit zo maar? en wat kunnen wij in dit geval het beste doen?

Gr. Karia

Laat de automatische incasso bij de bank storneren ( een simpel briefje daarvoor is voldoende ) en laat Ziggo eerst maar eens met een fatsoenlijke uitleg en factuur komen.
U kunt daarna deze zaak rustig op u af laten komen.