Fit For Free
Geplaatst: 01 apr 2009 22:16
Omdat ik problemen heb met FFF besloot ik eens een kijkje te nemen op dit forum. Mijn mond valt open van verbazing hoeveel klachten er jegens hen zijn.
Hier mijn verhaal.
Op 19 mei 2008 ben ik lid geworden.
In februari 2009 besloot ik mijn lidmaatschap op te zeggen vanwege zowel medische als financiële omstandigheden.
Daar je verplicht bent minimaal 2 maanden van te voren op te zeggen, was ik in februari dus nog ruim op tijd, omdat ik pas rond 19 maart zou moeten opzeggen.
Ik heb dus op 16 februari 2009 keurig netjes een brief geschreven om mijn lidmaatschap te beëindigen.
Voor het adres bezocht ik hun website, maar kon niks vinden en voordat ik het veel te dure klantenservice nummer zou bellen, kreeg ik het idee dat dit adres ook wel in de voorwaarden te vinden zou zijn, achterop mijn inschrijfformulier. En ja hoor, daar stond het adres.
Dus ik netjes op tijd mijn brief verstuurd.
Omdat ik vervolgens een drukke periode had wegens samenwonen en van alles daarvoor regelen, heb ik eigenlijk niet meer aan FFF gedacht. Logisch, want ik ging er vol vertrouwen van uit dat dat wel goed zat.
WRONG!
Op 24 maart dacht ik er ineens weer aan dat ik nog steeds niks van ze vernomen had. En mijn opzegging had 6 dagen ervoor officieel vast moeten staan.
Ik toch maar even bellen naar dat veel te dure nummer.
"Nee mevrouw, wij hebben geen opzegging van U ontvangen."
"Hoe kan dat nou, die heb ik al op 16 februari verstuurd!?"
"Wij hebben alle opzeggingen van die datum al lang verwerkt en die van U zat er dus niet bij."
"Maar ik heb deze wel verstuurd, ik kan een kopie van de brief (want zo slim ben ik dan meestal wel)naar U toe zenden."
"Tja mevrouw, iedereen kan wel zeggen dat ie een brief heeft gestuurd en vervolgens te laat een brief schrijven met een datum uit het verleden en hier een kopie van maken."
Het huilen stond mij nader dan het lachen. Ik, zo eerlijk als goud, werd hier via een indirecte weg voor leugenaar uitgemaakt.
Ik vroeg de jongen wat ik nu moest doen, want ik kan het geld voor nog een jaar eigenlijk niet missen en vanwege medische klachten zal ik er ook niet tot nauwelijks gebruik van maken.
Hij raadde mij aan nog eens, aangetekend, een brief te sturen naar afdeling opzeggingen met daarin mijn hele verhaal.
Ik vroeg hem nog eens het adres, want ik zat op dat moment op mijn werk en had dat adres dus niet bij de hand.
Hij gaf mij het adres en ik zei: "Dit is volgens mij niet het adres waar ik mijn opzegging naartoe heb gestuurd."
De jongeman ging er niet op in.
Vervolgens bleef ik nog even klagen en zei nog eens dat dat niet hetzelfde adres was. Weer negeerde hij die opmerking.
Als ik hem was geweest had ik gevraagd waar het dan wel heen gestuurd zou zijn, maar goed...
Ik heb nu aangetekend een brief verzonden op 25 maart.
Via Track & Trace heb ik gezien dat deze brief op 26 maart is aangekomen in Leidschendam, waar het afgehaald moet worden door FFF, omdat ze ervoor moeten tekenen en omdat het een postbusnummer betrof, wordt het dus niet meteen op het FFF kantoor afgegeven.
Vandaag, 1 april, is mijn aangetekende post nog steeds niet afgehaald van het TNT-punt in Leidschendam.
En ik vraag me af, of dit wel gaat gebeuren...
Mocht ik meer weten, dan kom ik dit wel melden.
Maar ik vrees dat ik niets meer ga vernemen en alsnog een jaar ga door betalen.
Tips zijn van harte welkom!
Hier mijn verhaal.
Op 19 mei 2008 ben ik lid geworden.
In februari 2009 besloot ik mijn lidmaatschap op te zeggen vanwege zowel medische als financiële omstandigheden.
Daar je verplicht bent minimaal 2 maanden van te voren op te zeggen, was ik in februari dus nog ruim op tijd, omdat ik pas rond 19 maart zou moeten opzeggen.
Ik heb dus op 16 februari 2009 keurig netjes een brief geschreven om mijn lidmaatschap te beëindigen.
Voor het adres bezocht ik hun website, maar kon niks vinden en voordat ik het veel te dure klantenservice nummer zou bellen, kreeg ik het idee dat dit adres ook wel in de voorwaarden te vinden zou zijn, achterop mijn inschrijfformulier. En ja hoor, daar stond het adres.
Dus ik netjes op tijd mijn brief verstuurd.
Omdat ik vervolgens een drukke periode had wegens samenwonen en van alles daarvoor regelen, heb ik eigenlijk niet meer aan FFF gedacht. Logisch, want ik ging er vol vertrouwen van uit dat dat wel goed zat.
WRONG!
Op 24 maart dacht ik er ineens weer aan dat ik nog steeds niks van ze vernomen had. En mijn opzegging had 6 dagen ervoor officieel vast moeten staan.
Ik toch maar even bellen naar dat veel te dure nummer.
"Nee mevrouw, wij hebben geen opzegging van U ontvangen."
"Hoe kan dat nou, die heb ik al op 16 februari verstuurd!?"
"Wij hebben alle opzeggingen van die datum al lang verwerkt en die van U zat er dus niet bij."
"Maar ik heb deze wel verstuurd, ik kan een kopie van de brief (want zo slim ben ik dan meestal wel)naar U toe zenden."
"Tja mevrouw, iedereen kan wel zeggen dat ie een brief heeft gestuurd en vervolgens te laat een brief schrijven met een datum uit het verleden en hier een kopie van maken."
Het huilen stond mij nader dan het lachen. Ik, zo eerlijk als goud, werd hier via een indirecte weg voor leugenaar uitgemaakt.
Ik vroeg de jongen wat ik nu moest doen, want ik kan het geld voor nog een jaar eigenlijk niet missen en vanwege medische klachten zal ik er ook niet tot nauwelijks gebruik van maken.
Hij raadde mij aan nog eens, aangetekend, een brief te sturen naar afdeling opzeggingen met daarin mijn hele verhaal.
Ik vroeg hem nog eens het adres, want ik zat op dat moment op mijn werk en had dat adres dus niet bij de hand.
Hij gaf mij het adres en ik zei: "Dit is volgens mij niet het adres waar ik mijn opzegging naartoe heb gestuurd."
De jongeman ging er niet op in.
Vervolgens bleef ik nog even klagen en zei nog eens dat dat niet hetzelfde adres was. Weer negeerde hij die opmerking.
Als ik hem was geweest had ik gevraagd waar het dan wel heen gestuurd zou zijn, maar goed...
Ik heb nu aangetekend een brief verzonden op 25 maart.
Via Track & Trace heb ik gezien dat deze brief op 26 maart is aangekomen in Leidschendam, waar het afgehaald moet worden door FFF, omdat ze ervoor moeten tekenen en omdat het een postbusnummer betrof, wordt het dus niet meteen op het FFF kantoor afgegeven.
Vandaag, 1 april, is mijn aangetekende post nog steeds niet afgehaald van het TNT-punt in Leidschendam.
En ik vraag me af, of dit wel gaat gebeuren...
Mocht ik meer weten, dan kom ik dit wel melden.
Maar ik vrees dat ik niets meer ga vernemen en alsnog een jaar ga door betalen.
Tips zijn van harte welkom!
