| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Consumentenautoriteit beboet Tele2 Nederland
-
Bob Schurkjens
- Berichten: 9152
- Lid geworden op: 13 jun 2005 01:41
Consumentenautoriteit beboet Tele2 Nederland
Consumentenautoriteit beboet Tele2 Nederland
7 april 2009, 13:24 uur | FD.nl
De Consumentenautoriteit (CA), waakhond voor de belangen van de consument, heeft telecombedrijf Tele2 Nederland boetes van in totaal euro 70.000 opgelegd.
Dit maakte de autoriteit vandaag bekend.
Tele2 heeft volgens de waakhond niet juist gehandeld bij de telefonische verkoop van abonnementen voor het vaste net aan mensen die hun gesprekken al via Tele2 lieten lopen. Dat zou zijn gebeurd in 2007 en 2008, door externe callcenters die op grote schaal klanten benaderden. De CA ontving daar klachten over, onder meer via ConsuWijzer.
Aan het begin van het gesprek zou niet duidelijk zijn gemaakt dat het ging om de verkoop van abonnementen voor het vaste net, klanten werden niet voldoende of tijdig ingelicht over de daarbij behorende kosten, de duur van de overeenkomst en de bedenktijd. De bedenktijd werd ook niet vermeld in de bevestigingsbrief, hoewel dat wel moet.
Tele2 gaat bezwaar aantekenen tegen de boete. Het bedrijf zegt zich niet te herkennen in wat de Consumentenautoriteit aanwijst als schade voor de consument.
http://www.fd.nl/artikel/11371677/consu ... -nederland
7 april 2009, 13:24 uur | FD.nl
De Consumentenautoriteit (CA), waakhond voor de belangen van de consument, heeft telecombedrijf Tele2 Nederland boetes van in totaal euro 70.000 opgelegd.
Dit maakte de autoriteit vandaag bekend.
Tele2 heeft volgens de waakhond niet juist gehandeld bij de telefonische verkoop van abonnementen voor het vaste net aan mensen die hun gesprekken al via Tele2 lieten lopen. Dat zou zijn gebeurd in 2007 en 2008, door externe callcenters die op grote schaal klanten benaderden. De CA ontving daar klachten over, onder meer via ConsuWijzer.
Aan het begin van het gesprek zou niet duidelijk zijn gemaakt dat het ging om de verkoop van abonnementen voor het vaste net, klanten werden niet voldoende of tijdig ingelicht over de daarbij behorende kosten, de duur van de overeenkomst en de bedenktijd. De bedenktijd werd ook niet vermeld in de bevestigingsbrief, hoewel dat wel moet.
Tele2 gaat bezwaar aantekenen tegen de boete. Het bedrijf zegt zich niet te herkennen in wat de Consumentenautoriteit aanwijst als schade voor de consument.
http://www.fd.nl/artikel/11371677/consu ... -nederland
Re: Consumentenautoriteit beboet Tele2 Nederland
Tele2 is al zwart , dus het zwart maken zal niet nodig zijn
-
stofzuigertje
Re: Consumentenautoriteit beboet Tele2 Nederland
Tele 2 heeft diverse Callcenters weg gedaan en weigerde te betalen omdat ze contracten buiten de afgesproken regels afsloten.
Dus Tele2 kreeg extra klachten en betaalde niet voor deze foute firma.
Als iedereen dit voorbeeld zou volgen zijn de foute aanbieders snel uit de markt.
Als je de vraag stel of je ook online na eerst rustig lezen mag weet je of je Tele2 zelf of een commerciele met provisie hebt.
Ik koop nooit iets per telefoon en de beloftes zijn vaak fout.
Dus gewoon negeren want dankzij de mensen die wel iets nemen worden duizenden lastig gevallen omdat er kans op succes is.
Dus ook als je iets graag zou willen, toch Nee zeggen en online alsnog nemen want dan blijft de rest van Nederland ook van deze telefoon terreur verlost.
Dus Tele2 kreeg extra klachten en betaalde niet voor deze foute firma.
Als iedereen dit voorbeeld zou volgen zijn de foute aanbieders snel uit de markt.
Als je de vraag stel of je ook online na eerst rustig lezen mag weet je of je Tele2 zelf of een commerciele met provisie hebt.
Ik koop nooit iets per telefoon en de beloftes zijn vaak fout.
Dus gewoon negeren want dankzij de mensen die wel iets nemen worden duizenden lastig gevallen omdat er kans op succes is.
Dus ook als je iets graag zou willen, toch Nee zeggen en online alsnog nemen want dan blijft de rest van Nederland ook van deze telefoon terreur verlost.
