Radar

in februari j.l. 2 x een vliegticket geboekt bij delta airlines. TOen ook de zgn. vliegtax moeten betalen.
Nu deze vliegtax afgeschaft is wil delta mij dit bedrag ( 2 x € 45,--) niet terugbetalen, company policy zegt men, een klacht kan via de website ingediend worden, maar ook daar geen antwoord anders dan het is company policy om de vliegtax niet terug te betalen
HOe kan ik alsnog dit ten onrechte betaalde bedrag van delta terugkrijgen

Wanneer u voor 1 juli vertrekt hoeven ze het niet terug te betalen. Sommige touroperators hebben acties dat je het wel terug krijgt, maar dit is geen verplichting. Hier kun je dus niets op verhalen.

Vertrekt u na 1 juli moeten ze het terug betalen. Wanneer dit het geval is zou ik contact opnemen met de ombudsman oid