Grando krijgt tik op de vingers aangaande betalingen!
Geplaatst: 17 apr 2009 17:41
En nu maar afwachten wanneer de rest van DMG moet volgen!09-04-09 Nieuwsbericht
Grando Retail, een keten van keukenzaken met in totaal zo'n 47 showrooms in Nederland, heeft een toezegging gedaan aan de Consumentenautoriteit, één van de toezichthouders achter ConsuWijzer. De keukenzaak belooft, als lid van de Centrale Branchevereniging Wonen (CBW), zich in de toekomst te zullen houden aan de CBW-regels voor aanbetaling. Grando is de eerste keukenzaak die dit heeft toegezegd. Naar een aantal andere bedrijven loopt nog een onderzoek.
Wat ging er mis?
Het CBW schrijft voor dat de winkelier de klant bij het kopen van een keuken mag vragen om maximaal 15% van het bedrag vooruit te betalen. De rest van het bedrag moet de klant betalen zodra de keuken is geleverd. Uit onderzoek van de Consumentenautoriteit blijkt dat Grando Retail zich niet aan deze regel hield. Vaak werd er gevraagd om meer dan 15% te betalen wanneer de klant het contract tekende. Ook eiste Grando Retail dat de klant het hele bedrag betaalde vóórdat de keuken werd geleverd. Dat is in strijd met de regels van het CBW én met de wet. Ook is het een groot risico voor u als consument. Want wanneer een zaak die lid is van het CBW failliet gaat, dan krijgt u alleen de aanbetaling van 15% terug.
"Bedrijven die zijn aangesloten bij een branche- of gedragscode, moeten zich houden aan de regels van die code. Daar moet u als consument op kunnen vertrouwen. Doet een bedrijf dat niet, dan kunnen wij daartegen optreden", aldus Marije Hulshof, directeur Consumentenautoriteit.
Grando erkent fout
Grando Retail heeft erkend zich in het verleden niet aan deze CBW-regels te hebben gehouden. Omdat het bedrijf het belang van de consument voorop wil stellen, heeft Grando de Consumentenautoriteit nu beloofd om niet meer dan 15% aanbetaling te vragen. Het hele bedrag hoeft de klant pas te betalen zodra de keuken is geleverd. Als Grando Retail zich niet houdt aan deze belofte kan de Consumentenautoriteit alsnog een boete opleggen.
