Radar

Na het opzeggen, per aangetekend schrijven op 22-01-09, van mijn abonnementen (ADSL en Internet) dit alles ingaande 01-03-2009 wordt door KPN eindeloos geprobeerd om een latere datum (eerst 9 en later 6 maart) als ingangsdatum er door te duwen.
Volgens KPN is het NIET mogelijk om de ruimschoots van tevoren gemelde opzegging per de gevraagde datum te laten ingaan.
Vanuit 2 lokaties in den Haag, 1 uit Utrecht en 1 lokatie uit Eindhoven wordt ik overstelpt met correspondentie en onterechte voorschot rekeningen en weet op enig moment niet meer wie wat regelt in KPN land. (om horendol van te worden)
Herhaaldelijk wordt verzocht om terug te bellen op 0900-0244 (10ct.p/min).Iets wat een vermogen kost vanwege de wachttijden.
Wachttijden van 30-40 minuten zijn geen uitzondering. Kassa!!!!!
Ook (gratis) teruggebeld worden door de diverse diensten is niet bespreekbaar.
Raad iedereen aan om de automatisch incasso vooraf te laten blokkeren bij bank of giro.(Selectieve blokkade KPN).
Waarna er met onmiddellijke ingang geen automatische afschrijvingen meer plaatsvinden.
Teruggave achteraf van teveel betaalde bedragen duurt volgens ervaring familielid 4-5 maanden en de nodige gesponsorde telefoontjes.
Vraag me af of de handelwijze van KPN gewoonte is en anderen ook bovenstaande ervaringen hebben.
Voor mij een reden om (na ruim 35 jaar) NOOIT meer zaken te doen met KPN.

F.Vrijman[/quote]

Teruggave achteraf van teveel betaalde bedragen duurt volgens ervaring familielid 4-5 maanden en de nodige gesponsorde telefoontjes.
Vraag me af of de handelwijze van KPN gewoonte is en anderen ook bovenstaande ervaringen hebben.
Voor mij een reden om (na ruim 35 jaar) NOOIT meer zaken te doen met KPN.

Klinkt allemaal zeer bekend, de belkosten die ik gemaakt heb waren hoger dan het bedrag wat ik terug moest krijgen.
De enige reaktie van de telefoniste hierop: "u wou het immers zelf terug hebben"
Het was dus mijn eigen schuld, had ik maar niet het lef moeten hebben om geld terug te vragen wat zij ten onrechte in rekening gebracht hadden.

Over mijn lijk dat KPN hier ooit nog binnen komt, niet met vaste telefonie, niet met internet, maar ook niet met de nieuwe glasvezel die ze hier aangelegd hebben.